MUMBAI : L’Inde est devenue le marché à la croissance la plus rapide pour le géant allemand de l’assurance Ergo, qui envisage une expansion mondiale en raison des opportunités de croissance limitées sur son marché intérieur. La croissance de 12 à 15 % en Inde dépasse la hausse de 2 à 3 % observée en Allemagne, a déclaré Oliver Willmes, président d’Ergo International, à TOI dans une interview exclusive.
HDFC Ergo – sa coentreprise en Inde – représente 6 % de son activité mondiale, a-t-il déclaré. « Ce n’est qu’une question de temps lorsque la part du commerce international atteindra 40 à 45 %. Ce n’est pas loin », a-t-il déclaré. » a déclaré, soulignant l’importance croissante de l’Inde dans le portefeuille global de l’entreprise. HDFC Ergo, acteur clé du secteur de l’assurance non-vie, est une société de 2 milliards d’euros dont Ergo détient 50 % du capital. “Cela apporte 1 milliard d’euros à notre portefeuille international”, a déclaré Willmes.
Les activités internationales du groupe, qui s’étendent en Europe et en Asie, ont été cruciales pour la croissance de son chiffre d’affaires, avec 6 milliards d’euros générés hors d’Allemagne en 2023.
L’expansion d’Ergo dans la numérisation a également progressé en Inde, avec la création d’un pôle technologique pour tirer parti de l’expertise locale. “Nous avons deux pôles technologiques : un en Pologne et un plus récent en Inde. Nous faisons appel aux techniciens hautement qualifiés que nous trouvons ici”, a déclaré Willmes, qui est également directeur des opérations d’Ergo International. Le centre technologique en Inde compte 550 employés. Concernant l’assurance-vie, Willmes a déclaré qu’il n’y avait pas de projets immédiats pour l’Inde, mais que la société était ouverte aux opportunités. “Nous sommes satisfaits des activités de HDFC Ergo et s’il y a de nouvelles opportunités du côté de la vie, nous les examinerons”, a-t-il déclaré.
Willmes a déclaré que même si les canaux numériques ont gagné en importance après la pandémie, les interactions en face-à-face restent pertinentes. « En Inde, HDFC Ergo émet 96 % de ses polices en traitement direct (sans intervention humaine), mais les ventes en face-à-face ne vont pas disparaître », a-t-il déclaré.
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