Le Médiateur admet avoir commis une erreur en ne prenant pas en compte la plainte contre Bank of Ireland pour tentative de reprise de possession – The Irish Times

Un homme de Dublin a résolu avec succès une procédure devant la Haute Cour contestant le refus du Médiateur des services financiers et des retraites (FSPO) d’enquêter sur une plainte qu’il avait déposée contre la Bank of Ireland.

Garret Lawn, un chauffeur de Portmarnock, à Dublin, souhaitait que le médiateur ouvre une enquête sur la Bank of Ireland Mortgage Bank qui, selon lui, avait entamé à tort une procédure de possession de la maison familiale à son encontre en 2018.

Dans une décision rendue en avril dernier, le médiateur a refusé d’examiner la plainte. Cependant, à la suite d’un règlement de la procédure intentée par M. Lawn devant la Haute Cour, le médiateur a accepté une ordonnance annulant le refus d’enquêter sur la plainte du plaignant.

M. Lawn a affirmé que la banque n’avait jamais eu droit à la reprise de possession de sa maison familiale de la manière réclamée. En 2019, la Bank of Ireland a officiellement retiré cette action, a reconnu qu’elle n’aurait pas dû l’engager et a offert à M. Lawn quelque 5 000 € d’indemnisation.

M. Lawn a ensuite déposé une plainte auprès du médiateur concernant le comportement de la banque. Il a affirmé que la conduite de la banque lui avait causé, ainsi qu’à sa famille, de la détresse, de l’anxiété et un traumatisme.

Dans le cadre de sa plainte, il a allégué que la communication par la banque de la procédure de 2019 au bureau de crédit irlandais et à la centrale des crédits avait nui à sa cote de crédit. Il a affirmé que les actions de la banque étaient contraires à la loi, déraisonnables, injustes et oppressives et reposaient sur une erreur de droit et de fait.

Dans une décision rendue l’année dernière, le médiateur a refusé d’enquêter sur la plainte. Il a déclaré qu’il n’avait pas compétence pour connaître de l’affaire car il y avait eu d’autres procédures concernant le différend et celui-ci avait été porté devant un tribunal.

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M. Lawn, représenté par John Kennedy et David O’Brien, mandatés par HG Carpendale Solicitors, a engagé une procédure de contrôle judiciaire contestant cette décision. La banque était partie signataire de l’action.

M. Lawn a affirmé que la décision du médiateur de ne pas entendre la plainte était une erreur. Il a fait valoir que le différend avec la banque n’avait jamais été porté devant une autre cour ou tribunal. Il a également soutenu que certains aspects de sa plainte contre la banque n’auraient jamais pu être examinés par un tribunal.

Ses avocats ont demandé l’annulation de la décision du médiateur, notamment au motif que le médiateur avait agi en dehors de ses pouvoirs et avait examiné des questions incorrectes en déclinant sa compétence pour enquêter sur la plainte.

Il a également été avancé que l’ombudsman avait agi de manière déraisonnable lorsqu’il estimait qu’il existait un autre moyen de remédier à la conduite dont il s’était plaint. Il n’avait pas non plus fourni de raisons adéquates expliquant pourquoi il n’avait pas compétence pour entendre certains aspects de la plainte.

À la suite de discussions entre les parties, la juge Niamh Hyland a été informée que la procédure avait été résolue, le médiateur ayant consenti à une ordonnance annulant sa décision de ne pas enquêter sur la plainte.

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2024-02-14 20:38:14
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