Le Médiateur demande des informations sur la protection des consommateurs de microcrédits

Il Défenseur du peuple a annoncé ce jeudi avoir engagé une action d’office auprès du Banque d’Espagne et avec le Secrétaire d’État à l’Économie connaître le degré de protection qui existe pour les consommateurs de ceux connus sous le nom microcrédits que nous fournissons rapidement. L’action, a-t-il expliqué, se produit après avoir reçu plaintes des citoyens pour le “grand intérêt et pour le délais courts pour la restitution” des montants accordés pour ces produits commercialisés par des entreprises qui, dans de nombreux cas, ne sont pas considérées comme des établissements de crédit.

Microcrédits, a souligné l’institution dirigée par Ange Gabilondoils ciblent généralement un type de consommateurs qui traversent des situations économiques “difficile, voire désespéréet qui choisit reléguer votre droit à l’information et des conseils financiers, en plus de manquer de toute capacité de négociation. » À cela s’ajoute que ces prêts – dont les montants sont généralement entre 1 000 et 10 000 euros– sont accordés presque automatiquey compris en ligne ou par téléphone, “sans analyse des risques ou de solvabilité, qui conduit de nombreuses personnes à une situation de sur-endettement“.

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De l’avis du Médiateur, « quelle que soit la situation autorégulation qui peuvent être pratiquées par les entreprises qui proposent ces produits et par les nombreux décisions de justice qui ont donné raison aux consommateurs, il ne semble pas y avoir de réglementation spécifique qui discipline ses actions, au-delà des réglementations de protection des consommateurs et des usagers, ou de celles prévues par le Code civil et le Code de commerce ».

C’est pour cette raison que l’organisation a demandé à la Banque d’Espagne – en tant que superviseur du secteur bancaire – et au Secrétariat d’État à l’Économie et au Soutien si, sur la base des pouvoirs qui leur sont accordés par la loi d’organisation, de contrôle et de solvabilité des établissements de crédit de 2014, ils réalisent “une sorte de performance sur les entités qui accordent ces produits, et le cas échéant directif applicable aux microcrédits”. De même, il a demandé si il est prévu que l’avenir Autorité de défense des clients financiers inclure parmi ses pouvoirs la protection des clients dans les réclamations découlant de l’achat de ces produits.