Lorsque Mark Zuckerberg a rebaptisé Facebook Meta en 2021, il estimé le métavers pourrait atteindre un milliard de personnes en une décennie. Peu de temps après, Bill Gates prédit que d’ici deux ou trois ans, « la plupart des réunions virtuelles passeront des grilles d’images de caméra 2D, que j’appelle les Les places d’Hollywood « Je suis un modèle, même si je sais que cela me date probablement, du métavers, un espace 3D avec des avatars numériques. »
À l’automne 2022, Microsoft annoncé un partenariat avec Meta qui apporterait Mesh, une plateforme de collaboration en réalité mixte, et son ensemble d’applications Microsoft 365 aux produits Quest de Meta. Meta a lancé Salles de travail Horizon à des fins de réunion. La société informatique Accenture a acheté 60 000 casques Oculus pour former de nouveaux travailleurs en octobre 2021 et a construit son propre métavers, appelé Nième étagequi comprenait des jumeaux numériques de certains de ses bureaux, avec des cafés et des avatars sans jambes.
Pourtant, près de trois ans plus tard, l’employé de bureau moyen n’attache pas de casque sur son visage pour rencontrer ses collègues. Alors que neuf entreprises sur dix peuvent identifier des cas d’utilisation de la réalité étendue dans leur organisation, seule une sur cinq a investi dans cette technologie, selon une étude réalisée auprès de 400 grandes entreprises de plusieurs secteurs et publiée par Omdia en février.
Mais cela ne signifie pas que cette vision est morte. Au contraire, affirment les experts, les entreprises recherchent les meilleurs cas d’utilisation pour le métavers. Ils ajoutent que le métavers lui-même – à ce stade, il ne s’agit pas d’un monolithe mais d’un concept fragmenté sur plusieurs mondes et plateformes virtuels – devra être repensé pour fonctionner correctement pour différents types d’employés, et que la technologie que les gens utilisent pour y accéder doit être améliorée.
Le métavers doit être conçu de manière à répondre aux besoins des personnes réelles, explique Anand van Zelderen, chercheur en comportement organisationnel et en réalité virtuelle à l’Université de Zurich. Cela implique d’évaluer comment les travailleurs se sentent dans le métavers et de prendre des mesures pour lutter contre la solitude que certains ressentent lorsqu’ils entrent dans des espaces virtuels qui ne peuvent pas rivaliser avec les rencontres physiques. La technologie actuelle « éloigne trop les gens de leur réalité, et ils ne veulent pas de cela pendant de longues périodes », explique van Zelderen.
Au contraire, dit-il, le métavers doit « améliorer notre réalité plutôt que de la remplacer ». Cela signifie qu’il devrait faire plus que reproduire le bureau en personne. Les gens pourraient utiliser la technologie pour se réunir dans des lieux virtuels fascinants, comme des sommets de montagne ou Mars, ou concevoir des lieux de travail virtuels pour répondre aux besoins spécifiques de leurs équipes, ajoute-t-il.
« Nous avons la possibilité d’être qui nous voulons être, de travailler où nous le voulons, de nous réunir comme nous le souhaitons », déclare van Zelderen. « Ce ne devrait pas être aux superviseurs ou aux développeurs de technologies de dicter la manière dont nous voulons vivre le métavers. Il faut donner aux gens plus de liberté pour choisir et construire leur environnement de travail. »
Les entreprises, quant à elles, sont susceptibles d’être sélectives dans la manière dont elles utilisent les espaces virtuels. « Les entreprises tentent d’identifier les domaines dans lesquels la réalité virtuelle apporte une réelle valeur ajoutée », explique Rolf Illenberger, PDG et fondateur de VRdirect, une société spécialisée dans les logiciels de réalité virtuelle pour les entreprises. « Il n’y a aucun intérêt à utiliser une nouvelle technologie pour quelque chose qui convient parfaitement à un appel vidéo. »
De plus, la volonté d’adopter la technologie VR reste un obstacle, car certaines personnes trouvent que le port de casques n’est pas naturel et que la courbe d’apprentissage technologique est raide. Même les casques Vision Pro d’Apple, qui ont fait de grands progrès en termes de fonctionnalités, sont il ne devrait pas être vendu à plus de 500 000 appareils aux États-Unis cette année.
« La réalité virtuelle n’a pas connu le succès escompté au cours de la dernière décennie », explique JP Gownder, vice-président et analyste principal de l’équipe Future of Work du cabinet d’études Forrester. « Elle a été pendant très longtemps le théâtre d’échecs et d’attentes qui dépassaient la réalité. Il semble y avoir un certain rejet de la technologie par les humains. » Un matériel plus élégant et plus performant, ressemblant à une paire de lunettes, pourrait être la clé d’une adoption plus large, mais la technologie n’a pas encore répondu à ces besoins.
Illenberger affirme que les entreprises utilisent de plus en plus fréquemment la réalité virtuelle pour la formation à la sécurité et dans les domaines où les travailleurs adoptent une approche plus pratique du développement de produits, comme l’ingénierie et la fabrication automobile. UPS a utilisé la technologie de réalité virtuelle pour conducteurs de trainFidelity a utilisé la réalité virtuelle pour intégration à distance des employés, et Walmart a VR d’occasion pour former les ouvriers de ses magasins.
Mais pour certains, la valeur de la collecte dans le seul métavers a fait ses preuves. Madaline Zannes, une avocate basée à Toronto, a cabinets d’avocats dans le métavers. Elle rencontre ses collègues et ses clients dans son immeuble de cinq étages dans le monde virtuel Somnium Space.
Si la présence dans le métavers est un excellent outil de réseautage et de marketing pour son cabinet, qui se concentre sur le droit des affaires ainsi que sur le Web3, Zannes affirme que cela contribue également à favoriser « une connexion plus émotionnelle avec tout le monde », en raison de la nature immersive des plateformes qu’elle utilise. Les gens peuvent se déplacer ou exprimer leurs émotions, et le fait de pouvoir taper sur l’épaule de quelqu’un et d’entamer une conversation est bien plus personnel que d’être confiné à un carré lors d’un appel vidéo dans un grand groupe.
Le développement et l’adoption du métavers ont été retardés en grande partie parce que les voyages d’affaires ont repris depuis le début de la pandémie de Covid-19. Et un an après que la plupart des gens ont entendu le terme métavers pour la première fois, ils ont découvert ChatGPT. L’IA est devenue le nouvel objet brillant qui attire l’attention des PDG, même s’ils ne forment pas activement leurs employés à l’utiliser. Cependant, selon Gownder, un autre choc pour le monde des affaires, du type de la pandémie, pourrait stimuler les investissements et le développement plus rapides des technologies virtuelles pour le travail.
Même si le Web 2.0 est devenu un cauchemar en matière de désinformation et de confidentialité, il est encore temps de sauver le métavers d’un tel sort, comme l’a écrit ma collègue Megan Farokhmanesh. Mais pour que cela fonctionne pour les employés, il faudra que les développeurs répondent à leurs besoins. D’ici là, les gens devront soit se rendre dans des bureaux physiques, soit adopter davantage le Les places d’Hollywood modèle.
2024-07-14 13:00:00
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