Un navigateur de patients conversationnel à intelligence artificielle a réussi à réengager les patients dans coloscopie dépistage, doublant essentiellement le taux d’achèvement de la coloscopie chez les patients issus de communautés mal desservies qui avaient auparavant manqué ou évité un rendez-vous, selon une nouvelle analyse.
Cancer colorectal (CRC) parmi les personnes de couleur aux États-Unis sont bien documentées, a déclaré Alyson Moadel, PhD, au public lors d’un point de presse avant la présentation d’aujourd’hui à la réunion annuelle 2024 de l’American Society of Clinical Oncology (ASCO).
Par rapport aux Blancs, les Noirs ont une incidence 20 % plus élevée de CCR et 40 % plus de risques de mourir de la maladie. En outre, les cas de CCR précoce augmentent plus rapidement dans les populations hispaniques et latino-américaines que dans d’autres groupes raciaux/ethniques, a expliqué Moadel, directeur adjoint de l’engagement communautaire et de l’équité en matière de santé contre le cancer au Montefiore Einstein Comprehensive Cancer Center de New York.
Malgré la sensibilisation active des navigateurs de patients professionnels à Montefiore – qui dessert principalement les personnes issues des communautés de couleur et les ménages à faible revenu – 59 % des 3 276 patients ont annulé ou ne se sont pas présentés à leur coloscopie en 2022. Seulement 21 % de ce groupe ont terminé l’examen. procédure.
Cela a conduit Moadel et son équipe à tester la capacité du navigateur de patients MyEleanor AI à réengager 2 400 patients anglophones et hispanophones qui ne respectaient pas leurs rendez-vous de coloscopie.
Le navigateur MyEleanor AI a appelé les patients pour discuter de la reprogrammation, évaluer les obstacles au recours à la coloscopie, proposer des transferts en direct au personnel clinique pour reprogrammer les rendez-vous et fournir des appels de rappel pour la préparation de la procédure.
Le navigateur AI a suivi ce script convivial : “Je m’appelle Eleanor, l’assistante de soins automatisée de votre équipe à Montefiore. J’appelle aujourd’hui parce que nous avons remarqué que vous avez manqué votre dernier rendez-vous de coloscopie, et nous aimerions vous aider à le reprogrammer à la fin de cet appel.”
Ce qui est « très excitant », a déclaré Moadel, c’est que plus de la moitié – 57 % (1 368 des 2 400 patients) – ont effectivement eu une conversation avec MyEleanor, certaines durant jusqu’à 9 minutes.
Parmi les patients qui ont utilisé le navigateur AI, 58 % (789 sur 1 368) ont accepté un transfert en direct vers un membre du personnel pour reprogrammer leur rendez-vous, et 25 % de ces patients ont effectué leur dépistage par coloscopie.
Le taux de non-présentation a presque doublé, passant de 10 % à 19 %, et le volume de patients pour les coloscopies a augmenté de 36 %.
Les patients ont également signalé des obstacles au dépistage, notamment le transport (38 %), l’absence de besoin perçu (36 %), les contraintes de temps (36 %), le manque d’incitation de la part de leur médecin (33 %), la méfiance médicale (32 %) ainsi que des préoccupations concernant les résultats du dépistage (28 %) et le coût (27 %).
Moadel a déclaré que les prochaines étapes comprennent la mesure de l’impact de MyEleanor sur la charge de travail des patients navigateurs, la satisfaction des patients et les économies de coûts, et son test dans d’autres programmes de dépistage tels que ceux du poumon et du sein.
Utiliser l’IA pour fournir des soins plus équitables contre le cancer
“Dans l’ensemble, cette initiative d’amélioration de la qualité est un moyen véritablement innovant d’augmenter le dépistage du cancer”, a déclaré Fumiko Chino, MD, du Memorial Sloan Kettering Monmouth, à Middletown, New Jersey, lors de la conférence de presse. “Cela décharge réellement le travail d’un personnel de santé surchargé en tirant parti de l’IA pour optimiser la capacité de sensibilisation auprès des populations vulnérables.”
Chino, qui n’a pas participé au projet, a déclaré que ce travail « tient la promesse de la technologie pour faciliter des soins contre le cancer meilleurs, plus efficaces et plus équitables, et j’espère vraiment qu’il améliorera à terme les résultats du cancer ».
Un aspect clé à souligner, a déclaré Chino, est que les patients qui ont conversé avec MyEleanor étaient en moyenne dans la cinquantaine et que les trois quarts étaient noirs, latinos ou hispaniques, “donc l’intervention a vraiment fonctionné dans la population la plus à risque”. lacunes en matière de dépistage.
Chino a déclaré qu’il était important de noter qu’il s’agissait d’un projet d’amélioration de la qualité, et non d’un essai contrôlé randomisé, et que le navigateur IA devra être continuellement réévalué au fil du temps et testé auprès d’autres populations.
L’étude ne disposait d’aucun financement spécifique. Moadel ne signale aucune relation financière pertinente. Plusieurs auteurs entretiennent des relations avec la société de gestion des soins basée sur l’IA MyndYou, qui fournit le navigateur MyEleanor AI.
2024-06-01 18:45:17
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