Un passager de robotaxi « étourdi » a failli rater son vol après que son taxi ait commencé à tourner en rond.
Mike Johns tentait de prendre un vol depuis un aéroport de l’Arizona et a hélé un taxi sans chauffeur Waymo le mois dernier.
Cependant, son voyage a rapidement déraillé et il a failli rater son vol.
“Je monte, j’attache ma ceinture (la sécurité d’abord) et la saga commence”, l’entrepreneur technologique a écrit sur LinkedIn.
Sa voiture a semblé confuse et a commencé à tourner en rond autour d’un parking, effectuant huit boucles, selon M. Johns.
Il a parlé au service client dans une vidéo qu’il a enregistrée de l’incident, mais on lui a dit qu’ils ne pouvaient pas arrêter la voiture à distance.
“J’ai un vol à prendre, pourquoi ce truc tourne en rond, j’ai le vertige !” il a dit à l’agent du service client.
“Je suis vraiment vraiment désolé, Mike”, lui a dit l’agent.
On peut voir le volant du taxi tourner alors que la voiture manœuvre encore et encore dans une petite zone du parking.
“Pourquoi est-ce que cela m’est arrivé un lundi ?” » a demandé M. Johns dans la vidéo.
M. Johns a été invité à essayer d’arrêter la voiture à l’aide de son application Waymo, après que l’agent du service client a déclaré qu’elle n’avait pas la possibilité de contrôler la voiture à distance.
Bien que la vidéo n’indique pas clairement comment le problème a été résolu, M. Johns a finalement été conduit à l’aéroport par le taxi où il avait pris son vol.
Selon Waymo, qui s’est entretenu avec NBC News, partenaire de Sky News, son voyage n’a pas été facturé.
Le problème qui a poussé son véhicule à rouler en boucle a été résolu par une mise à jour logicielle régulière, a déclaré Waymo.
Les taxis Waymo sont une flotte de taxis sans conducteur répartis à travers les États-Unis, ayant débuté dans un laboratoire de Google. Ils sont désormais à Los Angeles, Phoenix, San Francisco et Austin.
L’entreprise affirme que les taxis sont conçus pour accroître la sécurité routière et ont eu 78 % d’accidents corporels en moins par rapport aux voitures conduites par des humains.
Les taxis ont désormais parcouru plus de 33 millions de kilomètres sans chauffeur et ont ainsi fait la une des journaux.
En août, les taxis sont devenus viraux après des habitants frustrés ont mis en place une diffusion en direct pour surveiller leurs klaxons constants dans un parking.
“C’est très dérangeant pendant la journée de travail, mais surtout ça réveille à quatre heures du matin”, explique un habitant qui habite à côté du parking.
À l’époque, Waymo avait confirmé à Sky News que le problème des klaxons avait été résolu après des semaines de plaintes de résidents insomniaques.
“Nous avons mis à jour le logiciel, de sorte que nos véhicules électriques devraient réduire le bruit pour nos voisins à l’avenir”, ont-ils déclaré.
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