La PDG de Chanel, Leena Nair, a rendu visite à Microsoft pour parler de l’IA, a-t-elle déclaré à la Stanford Business School.
Nair a décrit une interaction embarrassante avec ChatGPT lors de sa visite.
Chanel se prépare à intégrer l’IA et les expériences de test, y compris les chatbots, a déclaré Nair.
ChatGPT est peut-être un acteur majeur dans la course à l’intelligence artificielle (IA), mais la PDG de Chanel, Leena Nair, n’a pas été particulièrement impressionnée lors de sa visite au siège de Microsoft.
En un Entretien pour la série de conférences « View From The Top » de la Stanford Graduate School of Business, Nair a déclaré que l’équipe de direction de Chanel s’était rendue à Seattle en mai. Ils souhaitaient visiter diverses entreprises technologiques et startups et comprendre l’impact potentiel de l’IA.
Nair : « L’IA est partout »
« L’IA est partout », a-t-elle déclaré. “Et cela va transformer notre monde, donc l’industrie du luxe doit y faire face, Chanel doit y faire face.” Cependant, elle a eu un moment “drôle” avec ChatGPT là-bas.
“Nous étions chez Microsoft et jouions avec ChatGPT sur place”, a déclaré Nair. “Et nous avons dit : ‘Montrez-nous une photo d’une équipe de direction de Chanel en visite chez Microsoft’ – c’était uniquement des hommes en costume.”
Nair, qui était auparavant la première femme directrice des ressources humaines (CHRO) chez le fabricant de biens de consommation Unilever, a ridiculisé l’incapacité du chatbot à reconnaître la main-d’œuvre et le public cible à prédominance féminine de Chanel. Au lieu de cela, l’IA a montré une « équipe 100 % masculine, même pas vêtue de vêtements à la mode ».
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«C’est Chanel. Oui, 76 pour cent de mon organisation est composée de femmes, 96 pour cent de mes clients sont des femmes, une femme PDG », a déclaré Nair. Elle a ajouté : « C’est tout ce que vous avez à offrir, ChatGPT ? Allez.”
Un porte-parole d’OpenAI a déclaré à Business Insider (BI) dans un communiqué que les biais sont « un problème important dans l’ensemble du secteur » et que la société dispose de « équipes de sécurité dédiées à la recherche et à l’atténuation des biais et autres risques dédiés à leurs modèles ».
“Nous utilisons une approche à plusieurs volets pour résoudre le problème, notamment en recherchant les meilleurs moyens de modifier les données et les invites de formation pour produire des résultats plus justes, en améliorant la précision de nos systèmes de filtrage de contenu et en améliorant la surveillance automatisée et humaine”, a déclaré le conférencier.
« Nous affinons continuellement nos modèles pour réduire les biais et atténuer les conséquences néfastes », ont-ils ajouté.
L’IA a évolué rapidement pour devenir moins robotique. Et le dernier modèle GPT-4 de ChatGPT génère des réponses humaines plus convaincantes. Néanmoins, Nair, PDG de Chanel, a déclaré qu’elle continuait de pousser les leaders technologiques à maintenir « l’intégrité » de leur travail avec l’IA.
«Je parle tout le temps à mes amis du secteur de la technologie, à tous les PDG que vous connaissez, et je leur dis, allez les gars, vous devez vous assurer d’incorporer un état d’esprit humaniste dans l’IA», a-t-elle déclaré.
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Nair a expliqué que Chanel continue de devenir « prête pour l’IA », notamment en mettant en œuvre des systèmes d’infrastructure, des classifications de gouvernance des données et en testant « de nombreuses expériences ». Elle a également ajouté : « Nous essayons de petites choses pour augmenter la productivité, des chatbots sur chanel.com. »
Cependant, l’entreprise continue de « se concentrer sans relâche sur les créateurs humains » et de préserver la « liberté » d’innover pour les artistes et les travailleurs, a déclaré le PDG.
«Je ne veux pas que cela soit perdu», a-t-elle déclaré. « Il est donc crucial pour nous chez Chanel de veiller à ce que l’IA soutienne les créateurs humains et leurs créations, plutôt que de leur enlever ce qu’ils apportent avec tant d’habileté et de maestria. »
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