Le PDG de Cloudflare répond à la vidéo virale d’un employé licencié

Une vidéo montrant un employé de la société américaine de services informatiques Couldflare, licencié à la suite d’une conférence téléphonique, était devenue virale sur Internet. La vidéo, publiée par Brittany Pietsch, intitulée « POV : vous êtes sur le point d’être licenciée », la montre lors d’une réunion virtuelle avec des responsables RH de Cloudflare.

Dans la vidéo, elle raconte avoir été licenciée après avoir travaillé pendant trois mois et demi en tant que responsable de compte mid-market. La vidéo mentionne également que certains de ses collègues ont été licenciés juste avant elle.

Dans la vidéo, nous voyons Brittany Pietsch passer un appel virtuel avec deux responsables RH qu’elle n’avait jamais rencontrés ni avec lesquels elle n’avait pas interagi auparavant. Les représentants des ressources humaines ont déclaré à Mme Pietsch que ses performances ne répondaient pas aux attentes mais n’ont pas pu fournir plus de détails. Mme Pietsch a mentionné n’avoir reçu que des commentaires positifs de la part de son manager et avoir été embauchée pendant une période difficile avec deux jours fériés importants. Elle a également demandé pourquoi ils annonçaient la nouvelle à la place de son manager.

“Ça doit être très facile pour vous d’avoir ces petites réunions de 10, 15 minutes, de dire à quelqu’un qu’il est viré, de détruire complètement sa vie, et puis c’est tout sans explication. C’est extrêmement traumatisant pour les gens si vous pouvez imaginer ça. “, a déclaré Mme Pietsch.

Le responsable des ressources humaines a déclaré : « Je ne pense donc pas que nous puissions dire quoi que ce soit à ce moment ou aujourd’hui, Brittany, qui puisse changer ce que vous ressentez. Encore une fois, c’est compréhensible, je prends des notes et des commentaires, et nous je reviendrai.”

Regardez la vidéo ici :

Se faire virer est difficile, mais il est important de le gérer avec dignité. Licencier quelqu’un est également difficile et nécessite de la compassion et du respect. Un désastre total des deux côtés ici. pic.twitter.com/ptEFQT0TTb

– Avocat PME (@SMB_Attorney) 12 janvier 2024

Maintenant, Matthew Prince, PDG et co-fondateur de l’entreprise technologique, a réagi. « Nous avons licencié environ 40 vendeurs sur plus de 1 500 dans notre organisation de référence. C’est un trimestre normal. Lorsque nous gérons correctement les performances, nous pouvons souvent dire dans les 3 mois ou moins suivant une embauche commerciale, même pendant les vacances, si elle va réussir ou non. Malheureusement, nous n’embauchons pas parfaitement. Nous essayons de tirer parfaitement », a écrit Prince sur X, anciennement Twitter.

Reconnaissant qu’ils étaient « loin d’être parfaits » dans cette affaire, M. Prince a déclaré : « La vidéo est pénible à regarder pour moi. Les managers doivent toujours être impliqués. Les RH devraient être impliquées, mais cela ne devrait pas leur être sous-traité. Aucun employé ne devrait jamais être surpris de ne pas être performant. Nous n’y parvenons pas toujours. »

Il a ajouté que « parfois, les employés peu performants n’écoutent pas réellement les commentaires qu’ils ont reçus avant de les laisser partir. » Il a également expliqué que laisser partir quelqu’un ne signifie pas nécessairement qu’il est un mauvais employé. “Cela ne veut pas dire qu’ils ne seront pas vraiment très bons ailleurs”, a déclaré M. Prince.

Le PDG de Cloudflare a fourni une analogie, comparant la situation à une équipe sportive dans laquelle un joueur peut ne pas correspondre à une équipe particulière mais peut exceller ailleurs. « Chris Paul n’était pas un bon choix pour les Suns, mais c’est sans aucun doute un grand joueur de basket-ball. Et, en fait, nous pensons que la bonne chose à faire est de retirer le plus rapidement possible de l’équipe les personnes dont nous savons qu’elles sont peu susceptibles de réussir, afin qu’elles puissent trouver la bonne place pour elles. Nous n’étions certainement pas parfaits dans ce cas-ci », a-t-il déclaré.

Il a précisé que l’erreur ne résidait pas dans la décision de se séparer d’employés peu performants mais dans le manque de gentillesse et d’humanité manifesté au cours du processus. « Toute organisation saine doit se débarrasser des personnes qui ne sont pas performantes. Ce n’était pas l’erreur ici. L’erreur n’était pas d’être aussi gentil et humain que nous. Et c’est quelque chose que @zatlyn (Michelle Zatlyn – COO de Cloudflare) et je me concentre sur l’amélioration à l’avenir », a écrit M. Prince.

Lis le post complet ici:

Nous avons licencié environ 40 vendeurs sur plus de 1 500 dans notre organisation de commercialisation. C’est un trimestre normal. Lorsque nous gérons correctement les performances, nous pouvons souvent dire dans les 3 mois ou moins suivant une embauche commerciale, même pendant les vacances, si elle va réussir ou non. Malheureusement,…

— Matthieu Prince ???? (@eastdakota) 12 janvier 2024

Dans un récent Publication LinkedIn, Mme Pietsch a mentionné avoir reçu un soutien incroyable après sa vidéo. Elle se rend désormais compte que les licenciements comme le sien sont courants dans le monde de l’entreprise, ce qui met en évidence un problème systémique plus vaste.