Le personnel au sol s’agenouille après le retard des bagages. China Airlines envoie une lettre pour soutenir les passagers qui ne peuvent pas accepter leur comportement déraisonnable Life |

(Yu Xiaohan, journaliste de la Central News Agency, Taipei, 27) Un vol de China Airlines a été retardé à cause du typhon Kemi. Les passagers étaient de mauvaise humeur après être descendus de l’avion et avoir attendu une fois leurs bagages pendant plus de deux heures. s’est agenouillé pour s’excuser. China Airlines a publié aujourd’hui une lettre interne pour soutenir ses employés, soulignant qu’ils ne peuvent accepter un harcèlement déraisonnable.

La police de l’aviation a confirmé aujourd’hui que le vol CI153 de China Airlines, qui devait initialement arriver à Taiwan dans l’après-midi du 25, a été affecté par le typhon Kemi et a été retardé jusqu’à 2 h 44 le 26 avant d’arriver à l’aéroport international de Taoyuan. les passagers sont descendus de l’avion, ils ont été bloqués par China Airlines et Taoyuan Airlines. En raison du facteur travail, j’ai dû attendre plus de 2 heures avant de commencer à recevoir mes bagages enregistrés. Le personnel au sol de China Airlines s’est agenouillé pour s’excuser.

China Airlines a également publié une lettre interne aux employés pour les soutenir. Selon la lettre interne de China Airlines aux employés, China Airlines a souligné que le « service » est l’essence de chaque employé de China Airlines, ainsi qu’une attitude de travail professionnelle qui n’est ni humble. L’enthousiasme, l’empathie, l’humilité et la courtoisie ne sont pas non plus arrogants. En raison de sa persévérance, China Airlines respecte les droits et les intérêts des clients et adhère au professionnalisme et à la position de China Airlines.

China Airlines a déclaré dans la lettre que China Airlines ne serait pas d’accord si elle rencontrait des passagers irrationnels, un harcèlement désobligeant ou déraisonnable direct ou indirect dans l’exercice de ses fonctions si elle rencontrait un environnement de travail hostile ou hostile dans l’exercice de ses fonctions et affectait le fonctionnement normal lorsque le travail ; est en cours, l’assistance de la police de l’aviation et d’autres unités chargées de l’application des lois peut être demandée conformément à la loi.

China Airlines a déclaré que le respect des clients et le professionnalisme de China Airlines sont une manière concrète de démontrer son éthique professionnelle. China Airlines s’engage à fournir des services de qualité aux passagers tout en garantissant un environnement de travail convivial.

Liu Huizong, président du syndicat des entreprises de China Airlines, a également souligné que le syndicat soutient certes les employés, mais que d’un point de vue à grande échelle, cette question ne constitue un problème pour aucune personne ou entreprise. est une tendance mondiale, et en cas d’urgence, les retards sont inévitables, et cet accident est dû à un typhon, et il y a des vacances suite à un typhon, il y aura moins de travailleurs disponibles, couplés à un grand nombre de vols et à un équipement insuffisant, ce n’est pas Il est surprenant que les passagers soient mécontents, mais il n’y a lieu de blâmer personne.

Liu Huizong a déclaré que les passagers manquant de main-d’œuvre ne peuvent qu’attendre. Avec la technologie actuelle, les équipements automatisés peuvent réellement aider, mais l’équipement du tapis roulant à bagages à l’aéroport de Taoyuan est vieux et cette partie devrait également être améliorée. a été prêt à moderniser l’équipement des avions Peach pour faire face à la croissance explosive de l’industrie aéronautique à l’avenir. Si le problème n’est pas résolu, des incidents similaires pourraient continuer à se reproduire. (Editeur : Chen Zhengwei) 1130727

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