Le personnel de NS a été confronté à des agressions 965 fois l’an dernier dans des gares, des trains et des magasins, rapporte NS aujourd’hui.
Des employés ont été menacés (349), crachés dessus (181) et ont subi des violences physiques (256). Un an plus tôt, il y avait encore 744 incidents, ce qui était également une augmentation.
Blessure physique
Selon NS, 220 employés ont subi des blessures dues à une agression l’an dernier. Dans la plupart des cas (198), il s’agissait d’un employé de la sécurité et des services qui s’était blessé lors de l’arrestation d’une personne.
Wouter Koolmees, le directeur NS qui a pris ses fonctions à l’automne dernier, a un appel clair : “Laissez mes collègues tranquilles”.
« Durcissement dans la société »
Il a entendu les histoires de conducteurs de train et de chefs de train qui ont dû faire face à des agressions. “Mes collègues s’engagent à offrir un voyage agréable aux plus d’un million de voyageurs qui voyagent chaque jour en train”, déclare Koolmees.
“Je trouve répréhensible que le durcissement de la société conduise de plus en plus à des agressions envers mes collègues, mais aussi envers la police et les autres travailleurs sociaux.”
Vérifier l’identité
Le directeur souhaite que le personnel de sécurité de NS puisse vérifier l’identité des auteurs de violences et des personnes qui causent des nuisances dans les transports publics. Le personnel de la SN devra s’en occuper, mais ne peut pas et ne peut pas l’appliquer. C’est le travail de la police.
Koolmees appelle le gouvernement à donner aux employés de la sécurité NS un accès rapide au registre des permis de conduire, afin qu’ils puissent déterminer l’identité de quelqu’un qui n’a aucun papier avec lui. Maintenant, la police doit encore être appelée pour le faire.
Koolmees pense également que le travail de la police peut être facilité si le personnel de sécurité NS est autorisé à découvrir l’identité des personnes qui séjournent aux Pays-Bas sans passeport et qui causent des problèmes dans les gares et les trains.
“Plus tôt vous savez à qui vous avez affaire, moins vite une situation peut devenir incontrôlable”, dit-il.
Images en direct et chiens
NS a déjà pris des mesures pour prévenir les nuisances et les incidents. Par exemple, depuis l’été dernier, les images des caméras des trains sur les lignes où il y a régulièrement des problèmes sont visionnées en direct. Cela permet à la salle de contrôle NS d’assister un collègue à distance.
Il existe également une application qui permet d’émettre des amendes plus rapidement et des agents de sécurité avec des chiens ont été déployés dans les gares d’Amsterdam et de Rotterdam.
