Ce n’était vraiment qu’une question de temps. D’un autre côté, il est difficile d’imaginer pire timing. Cela rend absolument tout plus cher et les Tchèques doivent se démener pour payer leurs factures. Et pour couronner le tout, le plus grand opérateur mobile tchèque, T-Mobile, revoit son offre tarifaire.
Nouvelle offre et prix plus élevés
À première vue, l’augmentation des prix peut ne pas être aussi perceptible. Et c’est exactement le but. Si l’opérateur devait rendre les tarifs existants plus chers dans tous les domaines, il se heurterait à une vague de ressentiment des clients. Il y est donc allé intelligemment et a introduit un tout nouveau portefeuille de services. L’augmentation générale des prix y est mieux cachée. Les paramètres des tarifs ont été modifiés, ils ont été ajoutés quelque part, ils ont été supprimés ailleurs, mais la vue d’ensemble est claire – c’est une hausse des prix.
Dans le passé, des actions similaires ont eu lieu de telle sorte que bien que de nouveaux tarifs aient été introduits, ceux qui existaient restaient pour ceux qui voulaient les conserver. Cependant, cela ne s’appliquera pas cette fois. T-mobile convertira absolument tout le monde aux nouveaux tarifs, et ce sera l’année prochaine au plus tard.
L’entreprise a annoncé qu’elle allait transférer tous ses clients, qu’ils soient des ménages, des entrepreneurs ou des entreprises, vers les nouveaux tarifs. Ce sera une transition progressive, où le changement sera annoncé trente jours à l’avance.
Pire service pour le même prix
La plaisanterie est que les paramètres tarifaires ont changé. Une personne ne peut plus obtenir le service auquel elle était habituée, c’est-à-dire un certain nombre de minutes et de données utilisées gratuitement. Il se verra automatiquement proposer un nouveau produit correspondant à ses dépenses mensuelles et, bien sûr, une offre pour un meilleur produit, déjà plus cher.
Si le client veut continuer à payer le même prix, il devra accepter un produit de qualité inférieure. S’il souhaite conserver ses services ou obtenir quelque chose en plus, il doit payer un supplément.
L’opérateur justifie l’ensemble de l’action en disant qu’il a besoin de simplifier l’offre. Historiquement, il a des clients sur des milliers de produits différents dans sa base de données. Cela va maintenant changer et tout le monde sera converti en l’un des nouveaux.
Selon l’opérateur, il s’agit de rationaliser les processus. Il dit que si cela ne se produisait pas, cela signifierait des augmentations de prix encore plus importantes. Les clients ont bien sûr la possibilité de passer à un concurrent, mais comme il s’est avéré par le passé, le marché est très interconnecté et les autres opérateurs voudront probablement également augmenter les prix d’une manière ou d’une autre.
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