Le premier master italien pour le développement d’applications inclusives

Les services numériques, Internet et les technologies font partie intégrante de tous les aspects de nos vies. Ils représentent le canal d’accès à la santé, à l’argent, au travail, à l’information, aux transports, aux divertissements et aux interactions sociales. C’est pourquoi il est essentiel qu’ils soient accessibles à tous. Concevoir pour l’inclusion est utile pour encourager la créativité et l’innovation. Le design devient ainsi une force de changement, un moteur générateur de nouvelles solutions et un catalyseur de transformation sociale.

Pas seulement ça. La numérisation et l’attention portée par les entreprises aux aspects expérientiels ont conduit à une augmentation rapide de la demande de figures professionnelles hybridescapable de combiner différentes connaissances dans une perspective minutieuse inclusion et durabilité. Ceci est confirmé par les donnéesBureau des statistiques du travail des États-Unis, selon lequel la demande de concepteur d’expérience utilisateur (Concepteur UX) va croître de 3% sur une base annuelle jusqu’en 2028. Ce chiffre représente un véritable pont entre la technologie, les processus opérationnels, le marché et les besoins des utilisateurs : il conçoit l’expérience utilisateur d’un produit ou d’un service, en concentrant ses efforts sur les besoins réels qui découlent de l’interaction que l’utilisateur a avec les technologies.

Dans le but de former des professionnels capables de répondre à la demande croissante de experts en design inclusif et accessiblele École de Master et de Formation Continue de l’École Polytechnique de Turinen collaboration avec École de commerce ISTUDa ouvert les inscriptions pour Master en Expérience Utilisateur pour le Design Inclusive. Le parcours débutera à Turin le 28 octobre, les candidatures sont ouvertes jusqu’au 23 septembre.

“L’inclusion et l’accessibilité ne sont pas seulement des objectifs souhaitables, mais de véritables conditions préalables au succès de toute initiative de projet.. Il est essentiel que ces principes fassent partie intégrante de la formation de chaque designer, acquis et développés grâce à une approche systématique utilisant des outils et des méthodologies spécifiques. Ces concepts doivent être considérés non seulement comme un enrichissement culturel, mais aussi comme des éléments essentiels de la boîte à outils du designer moderne”, explique-t-il. Technologie italienne Andrea Di SalvoCoordinateur du Master et Chercheur au Département d’Architecture et de Design (DAD) de PoliTo.

Technologies accessibles et inclusives

Dans l’UE, environ 80 millions de personnes sont touchées dans une certaine mesure par un handicap. L’accessibilité est une condition préalable pour garantir leur participation pleine et égale à la société. Pour concevoir des services et des produits accessibles, des compétences multidisciplinaires sont nécessaires.

Le concepteur d’expérience utilisateur est une figure de plus en plus recherchée également en Europe, où, après l’approbation de la directive européenne connue sous le nom de “Loi européenne sur l’accessibilité“, à compter du 28 juin 2025, tous les opérateurs économiques : fabricants, mandataires, importateurs, distributeurs et prestataires, ils devront garantirpour répondre aux besoins des personnes handicapées, le respect des exigences en matière d’accessibilité de certains produits et services numériques, notamment les services bancaires aux consommateurs, les services de commerce électronique, les services d’accès aux médias audiovisuels et les services de transport de passagers.

Comment l’UX pour le design inclusif devient-il central pour les organisations qui souhaitent rester dans l’air du temps ?

« L’entrée en vigueur de la loi européenne sur l’accessibilité en 2025 est le signe de l’attention croissante portée à ces questions, mais les signaux proviennent également du marché et des entreprises. Aux États-Unis, par exemple, la recherche d’UX Designers augmente de 3 % chaque année. Par ailleurs, un fait permet avant tout de comprendre le rôle déterminant que jouent les User Experience Designers dans la conception de produits et services numériques : le 67 % des erreurs d’utilisabilité du servicequi provoquent inefficacité et dysfonctionnements, peuvent être éliminés si l’application est conçue dès le moment zéro sur la base de critères d’accessibilité. Et cela signifie rendre accessibles aux personnes les services essentiels comme les applications de banque à domicile, les applications liées aux services de transport et de mobilité pour les personnes handicapées, mais aussi aux personnes qui ont des besoins particuliers, comme les personnes âgées, les personnes atteintes de formes de neurodiversité ou les personnes moins handicapées. compétences numériques. Concevoir de manière inclusive et accessible rend les produits et services numériques meilleurs pour touschaque élément conçu par exemple pour les aveugles, comme le développement des lecteurs d’écran et par conséquent des assistants vocaux, ne peut que faciliter les opérations quotidiennes de chacun lorsque nous conduisons ou que nos mains sont occupées dans la cuisine. Bref, dans ces petites ou grandes activités quotidiennes dans lesquelles le numérique continue de rendre tout plus facile et plus ludique“.

« Un projet qui n’intègre pas l’inclusion et l’accessibilité – précise De Salvo – risque non seulement d’être moins efficace, mais peut avoir des effets négatifs dans de nombreux aspects, notamment économiques, de gestion et de développement ».

« Des projets qui partent des besoins réels des utilisateurs »

« Au sein de la formation, un rôle central est joué par travail sur le terrain et une expérience directe avec des personnes souffrant de certaines formes de handicap. Les étudiants les accompagnent de près pour découvrir comment ils vivent et comment ils pourraient utiliser le produit ou le service qu’ils vont concevoir, à quelles difficultés et barrières ils doivent faire face et quels sont les éléments qui peuvent faire de leur « expérience d’utilisation et de jouissance » des services plus agréable et simple, en termes de perception, de compréhension et d’utilisabilité ».

De l’application pour faciliter les achats des personnes ayant une déficience visuelle aux produits connectés pour l’hygiène bucco-dentaire des enfants, lors de la première édition du Master en expérience utilisateur pour un design inclusif, les étudiants ont créé une série de projets en collaboration avec des entreprises partenaires, donnant vie à des solutions innovantes qui intègrent des composants numériques et tangibles, pour répondre aux besoins pratiques et améliorer la qualité de vie des utilisateurs. À partir des besoins réels des utilisateurs, notamment des personnes âgées, des personnes handicapées ou moins habituées à la technologie, interrogées et également impliquées dans la phase de test, ont été créés des projets qui ont atteint des niveaux de développement avancés, prêts à être mis en œuvre concrètement.

Un exemple est le développement de une application multicanal pour faciliter les achats des personnes déficientes visuellesaméliorant l’accessibilité et l’interaction dans le point de vente. Un deuxième projet impliquait plutôt la création d’un assistant virtuel pour accompagner les médecins généralistes, intégrer l’utilisation de l’IA et aborder également des questions éthiques telles que la relation de confiance entre médecin et patient et entre utilisateur et technologie. Une expérience numérique de demande de prêt en ligne a été conçue pour le secteur financier, visant à inclure les personnes en difficulté financière.

Et encore, dans le domaine de la santé bucco-dentaire, les étudiants ont développé un système de produits connectés pour éduquer les enfants sur l’hygiène bucco-dentaire de manière ludique et engageante, sans induire d’addiction technologique. Enfin, l’accessibilité d’une plateforme de formation en ligne a été améliorée, rendant le contenu plus facilement navigable et intuitif, le transformant en une expérience utilisateur globalement meilleure et plus inclusive.

Tout sur le Master : programme, offre de formation et opportunités professionnelles

Le programme innovant de Master s’adresse aux diplômés des sciences humaines (Littérature, Communication, etc.) et des facultés liées au design (Architecture, Ingénierie, Design, etc.), offrant les outils nécessaires pour avoir, immédiatement, un impact positif sur les entreprises du la portée de la structuration de l’Expérience Utilisateur, avec un fort accent sur l’inclusivité. Chez les Maîtres, le point de vue centré sur l’humainstratégique pour la diffusion de produits et services, apportant des réponses concrètes aux demandes des utilisateurs, se combine avec des compétences en transformation numérique et en gestion : de cette manière le parcours d’étude est vertical sur les outils UX, mais en même temps transversal sur toutes les connaissances qui forment complètent des professionnels, capables d’entrer immédiatement dans le monde du travail – même grâce à un stage de fin de formation.

C’est également grâce à l’implication des entreprises partenaires Cottino Social Impact Campus, une réalité créée pour partager et diffuser la culture de la formation à impact social, et Triplesense Reply, une agence leader en transformation numérique, qui offrira de précieuses compétences dans le domaine du conseil créatif, donnant aux étudiants la possibilité de travailler sur des projets réels.

Le programme de formation comprend un parcours multidisciplinaire qui combine théorie et pratique avec des cours, des ateliers et des travaux de projet, des séminaires, intégrant l’étude des processus inclusifs axés sur la conception, la transformation numérique, les méthodologies et outils UX, avec l’acquisition de compétences managériales. Il s’adresse aux jeunes diplômés de toutes facultés et aux jeunes professionnels passionnés par le monde du numérique et du Design en lien avec les besoins contemporains des personnes les plus fragiles..

Les principales opportunités professionnelles pour ce parcours incluent des rôles de concepteur UX, de chercheur UX et de consultants en accessibilité et inclusion dans des entreprises technologiques et créatives. L’objectif est donc de former une nouvelle figure, capable d’allier compétences numériques et humanistes : des professionnels de l’UX Inclusive Design capables de concevoir des services numériques inclusifs, engageants et faciles à utiliser, valorisant chaque singularité et chaque besoin spécifique.

Le master débutera le 28 octobre 2024 et se terminera le 31 juillet 2025. Il se déroule sur environ 9 mois, dont 6 de formation présentielle et au moins 3 de stages, comprenant des cours interactifs, des ateliers, des séminaires, des témoignages d’entreprises partenaires et du secteur, des business cases et des travaux de projets avec des entreprises. Inscriptions au Master Expérience Utilisateur pour la Conception Inclusive ils sont ouverts jusqu’au 23 septembre 2024.

Rendre la formation accessible au plus large public d’étudiants possible et récompenser les plus méritants, mis à gagner 15 bourses d’une valeur de mille euros chacun aux 15 premiers étudiants du classement d’admission qui s’inscriront avant 25 août.