Le programme d’hospitalité des Jeux olympiques offre aux fans une autre voie pour les billets de Paris 2024

Au moment où débutera la cérémonie d’ouverture des Jeux olympiques à Paris en juillet prochain, 10 millions de billets auront été vendus pour 329 épreuves médaillées. (Des billets sont disponibles pour tous les sports au programme sauf le surf, qui aura lieu partout dans le monde à Tahiti.)

La vente de billets olympiques pour le grand public a débuté en février 2023 via un tirage au sort, pour lequel les participants potentiels se sont inscrits en ligne. Au cours de cette « première phase » de billetterie, Paris 2024 a vendu 3,5 millions de billets, soit la plus grande vente de billets jamais réalisée pour un événement sportif en France, selon le président de Paris 2024, Tony Estanguet.

La deuxième phase de billetterie des Jeux olympiques en mai 2023, également déterminée par tirage au sort, à laquelle 4 millions de personnes se sont inscrites, a vu 1,89 million de billets supplémentaires vendus.

Au total, 6,8 millions de billets ont été vendus à ce jour (5,2 millions au grand public et 1,6 million à des entreprises partenaires et autres groupes). Cela signifie qu’à neuf mois des Jeux de l’été prochain, plus de 70 pour cent des 10 millions de billets disponibles ont été vendus.

Les billets sont désormais disponibles en ligne, sans tirage au sort, via la plateforme de billetterie Paris 2024. Cependant, bon nombre des 758 séances sont entièrement vendues, et pour d’autres, les billets restants ne sont pas bon marché.

Les prix de vente grand public varient de 24 euros à 2 700 euros (environ 2 900 dollars américains) pour une visite premium de la cérémonie d’ouverture. Parmi tous les billets disponibles, 70 pour cent coûtent 100 euros ou moins et 4,5 pour cent dépassent 200 euros.

Quatre millions de billets pour les 750 séances sportives coûtent 50 euros ou moins. Cependant, ces billets abordables ont été vendus rapidement et si les acheteurs ne tiraient pas sur un créneau horaire favorable, il n’y avait presque aucun moyen de les obtenir, ce qui entraînait une certaine frustration face à ce nouveau système de loterie.

Au moment où la deuxième phase s’est déroulée, il ne restait plus que 200 000 billets à bas prix. (Rappelez-vous : 4 millions de personnes s’étaient inscrites à ce tirage.)

Les organisateurs ont exhorté les fans à garder un œil sur la plateforme officielle de billetterie, notant que les billets pour diverses sessions peuvent être libérés à tout moment jusqu’au début des Jeux. Une plateforme officielle de revente sera également lancée au printemps 2024.

Cependant, pour la première fois, le programme d’hospitalité des Jeux est également accessible au public et ses forfaits comprennent des billets pour les sessions qui sont vendues sur la plateforme de billetterie générale.

Les acheteurs peuvent supposer que le programme d’hospitalité de Paris 2024 s’adresse uniquement aux entreprises partenaires et aux groupes souhaitant acheter des suites de stade et élaborer des compléments de restauration et de boissons. Et bien que ces options soient disponibles, le partenaire hôtelier de Paris 2024, On Location, souligne que les forfaits de billets sont disponibles dans tous les niveaux de prix et de services.

Disons que vous espériez acheter un billet pour un match de tennis en simple féminin. Par le biais du Paris 2024 officiel site de billetterie, ces séances – en fait, les événements de tennis, point final – affichent complet. Lors des ventes des phases un et deux, les séances de tennis variaient entre 30 euros et 420 euros, selon l’emplacement des sièges. Ce coût couvre uniquement l’entrée à l’événement.

Basculez vers le forfaits d’hospitalité, cependant, et vous constaterez que plusieurs séances (simples et doubles hommes et femmes) sont toujours disponibles. Le niveau le plus élevé d’entre eux – les sièges premium situés au plus près de l’action et les services d’accueil sur place de niveau « or » – sont ce à quoi on peut s’attendre quand on pense « hospitalité », à 2 350 euros par personne.

Mais l’hospitalité n’est pas toujours synonyme de luxe ; des forfaits avec des sièges plus reculés incluant des services d’accueil hors site sont également disponibles pour 150 euros par personne. Ce prix comprend un billet pour la séance de votre choix (par exemple, qualification en simple féminin le 27 juillet) au stade Roland Garros ainsi que l’accès au salon d’accueil d’On Location en ville, le Clubhouse 24, au Palais de Tokyo.

Conçu comme un point d’attache pour les spectateurs avant ou après une séance, Clubhouse 24 proposera un marché alimentaire d’inspiration parisienne, des expositions interactives sur les Jeux olympiques, des concerts, des apparitions d’athlètes et des retransmissions en direct des événements de la journée. Un service de conciergerie peut aider les clients à ajouter des événements à leur itinéraire, à organiser des sorties touristiques, à organiser un transport privé ou à réserver une réservation pour un dîner.

Les clients qui achètent des billets via le programme d’hospitalité peuvent accéder au Clubhouse 24 n’importe quel jour pour lequel ils ont une session. Il existe également une offre d’hospitalité hors site plus exclusive, le Salon 24, dans la Maison de L’Amérique Latine, à laquelle les invités qui achètent un forfait or peuvent accéder avant leurs événements.

Ceux qui considèrent les Jeux olympiques de Paris comme un voyage incontournable disposent également d’options de forfaits de luxe qui les rapprocheront du terrain de jeu que lors de tous les Jeux précédents.

Le forfait « Sur la ligne d’arrivée » d’On Location permettra à 1 % des spectateurs d’accéder directement à la ligne d’arrivée des compétitions d’athlétisme au Stade de France. Le forfait niveau or, qui varie de 1 150 à 8 500 euros par personne selon l’événement, comprend également l’accueil sur place dans un salon proche des sièges, un repas gastronomique et des rencontres avec les athlètes.

Le forfait de niveau argent Sur la ligne d’arrivée, de 895 à 4 900 euros par personne, comprend également une expérience d’hospitalité sur place au Stade de France mais sans rencontre avec les athlètes ni accès au Salon 24.

A noter également les forfaits navigation qui placent les spectateurs au plus près de l’action, en les plaçant sur un vrai bateau à Marseille. Chaque bateau comprend un skipper professionnel et un expert sportif pour commenter.

Les forfaits d’hospitalité qui regroupent des séjours à l’hôtel avec des billets de session peuvent aller de 490 euros par personne pour une nuit dans un hôtel trois étoiles et des billets pour une épreuve olympique à 36 230 euros par personne pour six nuits dans un hôtel cinq étoiles et des billets pour six. Événements olympiques avec hospitalité sur place.

Les clients peuvent également travailler avec l’équipe du service client d’On Location pour créer des forfaits personnalisés en fonction de la durée de leur voyage, de la taille de leur groupe et des événements spécifiques auxquels ils espèrent assister.

“Il n’y a pas d’effort commercial ou de produit comme celui-ci dans l’industrie”, a déclaré Will Whiston, vice-président exécutif des Jeux olympiques et paralympiques pour On Location. “Notre travail consiste à résoudre le plus grand défi pour le client : en faire une expérience fluide lorsque le monde entier se rassemble dans une seule ville et en déterminer la logistique au nom du client.”

Per Whiston, On Location et Paris 2024 ont constitué une flotte massive de transports terrestres et travaillent également avec le gouvernement français pour fournir un accès aux transports en commun permettant une entrée et une sortie fluides dans différentes parties de la ville. (Alors que de nombreuses épreuves olympiques se dérouleront au cœur de Paris, d’autres sites de compétition incluent le Stade Pierre Mauroy à Lille, l’Allianz Riviera à Nice et la Marina de Marseille.)

“La partie la plus difficile pour un fan de comprendre les Jeux olympiques est l’hébergement”, a déclaré Whiston. « Nous avons obtenu des dizaines de milliers de nuitées d’hôtel avec une gestion des clients sur place. Ce sont des hôtels garantis avec lesquels nous avons des contrats et des partenariats.

Comme on peut l’imaginer, le passage des organisateurs à une seule plateforme de billetterie olympique en ligne pour la première fois rend le processus vulnérable aux scalpers. On Location et le système de billetterie de Paris 2024 surveillent toutes les ventes pour garantir que les billets soient attribués à de vrais invités.

“Nous disposons d’une technologie et de systèmes qui détectent et évitent de vendre aux scalpers”, a déclaré Whiston. “Nous ainsi que Paris 2024 annulons activement les réservations des scalpers car nous les surveillons quotidiennement.”

Pourquoi maintenant, pour Paris 2024, une plateforme mondiale de commerce électronique dédiée à l’hôtellerie est-elle disponible pour la première fois ?

Placer toute la billetterie sous l’égide du Comité International Olympique (CIO) et de Paris 2024 était un objectif majeur des organisateurs.

Dans le passé, les billets étaient vendus sur le marché intérieur et étaient difficiles d’accès. Souvent, les agences de voyages et autres courtiers vendaient des billets qu’ils n’avaient pas réellement, une pratique courante sur le marché secondaire. C’est un problème majeur si vous avez traversé les États-Unis par avion pour assister, par exemple, au Super Bowl… mais que se passe-t-il si vous avez traversé l’Atlantique par avion et réservé un hôtel pendant 10 jours pour assister aux Jeux olympiques ?

Paris 2024 marque la première fois que les billets pour les Jeux Olympiques sont mis en vente sur une plateforme officielle unique à des prix standardisés, gérée par les comités d’organisation des Jeux Olympiques (COJO).

De même, On Location et ses sous-distributeurs agréés, qui géreront également des programmes d’hospitalité pour les Jeux de Milan Cortina 2026 et LA28, sont les seules sources autorisées par l’intermédiaire desquelles des forfaits d’hospitalité et de voyage comprenant des billets peuvent être achetés.

“Les Jeux olympiques n’étaient pas réalisables auparavant”, a déclaré Whiston. « Pas nécessairement à cause du prix, mais parce que, au niveau le plus élémentaire, les gens ne savaient pas comment obtenir des billets. Nous changeons complètement cela pour que ce soit non seulement accessible, mais nous faisons prendre conscience aux gens qu’ils peuvent assister aux événements qu’ils souhaitent et explorer la ville de manière organisée.

Le nouveau modèle s’appliquera également aux Jeux Paralympiques de Paris 2024, pour lesquels billetterie ouverte le 9 octobre. La cérémonie d’ouverture des Jeux Paralympiques aura lieu le long des Champs Élysées et de la Place de la Concorde.

Dans le cadre des forfaits d’hospitalité paralympiques, des options de sièges, d’hébergement et de transport accessibles sont toutes disponibles.

Certains événements olympiques ont affiché complet plus tôt que Paris 2024 et On Location prévu en raison uniquement de la demande. Les séances de triathlon, d’escalade sportive, de course de BMX, de BMX freestyle et de break se sont toutes vendues en moins de deux heures. Même si d’autres billets pour certaines sessions pourraient être libérés à la fin de cette année ou à l’approche des Jeux de 2024, une fois que certains seront épuisés, ils le seront pour de bon.

“Ce ne sera pas seulement un moment sportif mais aussi un moment culturel”, a déclaré Whiston. “La dernière fois que Paris a accueilli les Jeux, c’était en 1924. C’est un événement unique dans un siècle.”