Le propriétaire d’une entreprise de jeux s’est excusé après que les familles ont été exclues de leur poche après sa fermeture soudaine.
Jordan Dutton, qui a ouvert le match de lieu de divertissement familial à Sittingbourne High Street en septembre dernier, a déclaré qu’il devait fermer soudainement en décembre en raison de problèmes de licence.
Jordan Dutton a ouvert le match en septembre mais il a fermé subitement en décembre
L’homme de 33 ans a posté sur Facebook le 14 décembre pour dire que le lieu serait fermé pour le reste de l’année, mais il n’avait pas réussi à contacter directement ceux qui avaient effectué des réservations et des paiements.
Un groupe piqué par la fermeture soudaine a été le Medway United Football Club. Ils ont organisé une fête de Noël pour 10 enfants âgés de neuf ans et 10 ans pour le 27 décembre. Ils avaient payé un dépôt de 110 £.
Le jour de la réservation, un parent est allé vérifier l’adresse du jeu et a vu le post sur la fermeture, deux heures seulement avant de devoir y assister.
S’exprimant au nom de l’équipe de football, un parent a déclaré: «Nous n’avions pas été informés, alors je leur ai rapidement envoyé un message demandant si cela avait affecté notre parti. Ils ont dit oui et que nous aurions dû être informés. »
L’équipe a réussi à réserver du bowling ailleurs, mais après avoir été promise un remboursement du jeu sur le parent, dit qu’elle a été ignorée pendant des semaines.
Le propriétaire s’est excusé pour «la mauvaise communication» lorsque son nouveau lieu de jeu a soudainement fermé ses portes
Ce n’est qu’après avoir cherché l’ancien manager Shane Beale sur Facebook que l’équipe de football était en mesure d’obtenir le remboursement avec «beaucoup de chasse» quatre semaines plus tard.
Elle a déclaré: «La communication était si pauvre, le fait que nous ne l’avons même pas été informé ou à prévoir de réserver autre chose était vraiment choquant.
“Ce n’était que par hasard que quelqu’un a vérifié la page Facebook, sinon nous nous serions tous arrivés à 16 heures et n’avons rien d’autre à faire.”
Une autre maman, qui ne souhaitait pas être nommée, avait réservé une fête d’anniversaire pour 14 enfants pour célébrer le 11e anniversaire de son fils sur le site le 2 février.
Le parent, de Sittingbourne, avait payé un dépôt de 100 £ en octobre dernier en octobre en vue de payer pour se reposer le jour.
Jeu à Sittingbourne High Street
Lorsque la femme de 36 ans a vu le post à ce sujet fermer pour le reste de l’année, elle était légèrement inquiet mais leur a envoyé un message pour voir si l’entreprise était toujours en mesure de fournir les invitations du parti, un service qu’il avait offert.
Après aucune réponse, elle a découvert que le jeu sur le compte Facebook avait fermé et elle ne pouvait plus contacter l’entreprise.
Elle a déclaré: «J’étais absolument dévastée parce qu’en tant que adulte, vous pouvez surmonter ces choses, mais c’est mon enfant et vous ruinez son anniversaire.
«Il était tellement excité d’avoir une fête parce qu’il me demandait depuis quelques années. Au départ, il était vraiment excité mais après avoir été correctement dégonflé. »
Une fête de Noël et d’anniversaire avait été réservée au jeu
La maman a ajouté: “Mon fils ne voulait pas de fête à la fin parce qu’il a dit qu’ils l’avaient gâté.”
Mais alors que le propriétaire de l’entreprise Jordan soutient qu’il s’est «excusé à profusion», le parent dit qu’il n’y avait aucune explication ni «remords».
Elle dit que si l’entreprise l’avait contactée pour expliquer, ils auraient compris, mais d’aller au «silence radio» était la mauvaise approche.
En réponse, Game sur le propriétaire Jordan Dutton a déclaré: «Nous avons eu un problème avec la licence, et nous avons dû fermer, et nous sommes toujours fermés maintenant.
«Nous avons du mal et nous battons avec le conseil parce qu’ils veulent toutes ces différentes licences, et nous ne pouvons tout simplement pas ouvrir pour le moment.»
Le centre de divertissement familial, Game ON, est fermé depuis le 14 décembre
Il a poursuivi en disant que seulement deux personnes devaient de l’argent, et les deux avaient depuis fait un remboursement.
Il a déclaré: “C’était un peu de mauvaise communication de mon équipe de gestion, donc j’ai pensé qu’il avait déjà été traité, mais nous l’avons réglé à la fin”
Jordan a également expliqué comment lors de la fermeture initiale, il ignorait que les réservations avaient été faites. Malgré cela, il dit qu’il pouvait comprendre pourquoi les parents étaient préoccupés après la baisse du site Web.
Il a déclaré: «Nous recevions tellement de messages sur le fait que nous soyons ouverts, alors nous avons fermé la page Facebook pendant une minute, évidemment je l’ai fermé sans réaliser qu’il y avait ces deux personnes qui devaient de l’argent.
«Nous sommes désolés que les familles aient dû faire face à cela.»
Maintenant, le propriétaire de l’entreprise dit qu’il est dans une position difficile car il a investi 20 000 £ dans une entreprise qui n’est pas ouverte et a des factures en cours à payer malgré sa fermeture.
“J’ai perdu des milliers à cause de cela, c’est tout simplement fou”, a-t-il ajouté.
L’ancien partenaire commercial de Jordan, Shane Beale, a été contacté pour un commentaire et Swale Borough Council a été contacté pour plus d’informations.
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