Le Registre des véhicules à moteur du Massachusetts lance le premier jour des opérations de service à la clientèle pour la loi sur la mobilité professionnelle et familiale

Le registre des véhicules à moteur du Massachusetts lance le premier jour des opérations de service à la clientèle pour la loi sur la mobilité professionnelle et familiale

Les candidats au permis de conduire nouvellement éligibles sont accueillis par les responsables, le personnel et les défenseurs de MassDOT dans les centres de services de tout l’État

BOSTON – Gina Fiandaca, secrétaire et chef de la direction des transports de MassDOT, et Colleen Ogilvie, registraire des véhicules à moteur, ont rejoint aujourd’hui les responsables locaux, les défenseurs et le personnel du centre de service RMV Brockton pour accueillir les candidats au permis de conduire nouvellement éligibles, alors que le RMV a lancé le premier jour des opérations de service à la clientèle pour la loi sur la mobilité professionnelle et familiale (WFMA). En vertu de la nouvelle loi, qui est entrée en vigueur le samedi 1er juillet, les résidents éligibles du Massachusetts peuvent demander un permis de conduire standard (classe D ou M), quel que soit leur statut d’immigration.

Le RMV a organisé une variété de tentes, de tables d’information et a fourni du personnel de sensibilisation communautaire pour créer une atmosphère accueillante avec des informations et une assistance multilingues pour le premier jour des opérations en vertu de la nouvelle loi. Ces efforts ont été dupliqués dans sept villes du Commonwealth, à Boston, Brockton, Lawrence, Worcester, Pittsfield, Revere et Springfield, où les candidats nouvellement éligibles devaient postuler en grand nombre.

Le RMV suit le nombre total de rendez-vous, quel que soit le statut d’immigration. En date du 3 juillet à 8h00, le RMV a reçu plus de 42 000 demandes de rendez-vous pour permis d’apprenti conducteur depuis qu’il a lancé son nouveau processus de préinscription le 1er juillet.

“Nous avons eu un lancement réussi de la loi sur la mobilité professionnelle et familiale, de nombreux clients nouvellement éligibles faisant les premiers pas vers l’obtention de leur permis de conduire et la sécurisation de nos routes et de nos communautés”, a déclaré Gouverneur Maura Healey. « Nous sommes reconnaissants au personnel de RMV qui a travaillé dur pour accueillir les clients et leur fournir des informations et une assistance dans plusieurs langues afin d’assurer un processus fluide. Nous encourageons toute personne éligible à se connecter dès aujourd’hui pour commencer le processus d’obtention de son permis de conduire.

“Aujourd’hui est un jour important dans notre Commonwealth alors que le ministère des Transports célèbre le premier jour de service de nouveaux clients en vertu de la loi sur la mobilité professionnelle et familiale”, a déclaré Secrétaire aux transports et PDG Gina Fiandaca. « Alors que de nouvelles communautés interagissent avec le RMV, nous voulons assurer une expérience accueillante et solidaire. Nous travaillons dur pour fournir autant de ressources que possible et nous sommes impatients de continuer à servir toutes les communautés du Massachusetts. »

“Le registre des véhicules à moteur a travaillé dur pour mettre en œuvre la loi sur la mobilité professionnelle et familiale et se tient prêt à soutenir les nouveaux clients alors qu’ils recherchent des références de conduite dans le Massachusetts”, a déclaré la registrateure des véhicules à moteur Colleen Ogilvie. “Je tiens à remercier nos nouveaux clients, notre personnel RMV qui travaille dur et les défenseurs qui ont contribué à rendre ce processus aussi transparent que possible.”

Le registre des véhicules automobiles a travaillé avec diligence avec les parties prenantes et plaide pour l’exécution d’un processus fluide dans la mise en œuvre de la loi sur la mobilité professionnelle et familiale. En plus des ressources multilingues, de l’augmentation du personnel et des horaires élargis, le RMV a également mis en place des centres d’accueil éphémères le premier jour de la mise en œuvre, pour guider et diriger les nouveaux clients éligibles avec des informations limitées dans la bonne direction. Le personnel de sensibilisation communautaire des 7 sites a montré aux clients à la recherche de plus d’informations sur la façon de prendre des rendez-vous, et le processus complet étape par étape sur la façon d’obtenir un permis de conduire, ainsi que de les connecter à toutes les ressources multilingues dont le RMV dispose sur leur site Internet.

Pour servir les diverses populations qui deviendront éligibles aux permis de conduire dans le cadre de la WFMA, le RMV fournit du matériel, des permis et des interprètes dans 15 à 100 langues. Il a également augmenté de 50 % les effectifs des centres d’appels et des centres de service client et élargi les heures d’ouverture de nombreux sites pour inclure le samedi et certaines heures du soir. RMV a également plus que doublé le nombre d’examinateurs d’examens routiers.

“Nous sommes reconnaissants à L’administration du gouverneur Healey pour la mise en œuvre de cette loi après des années de débat et pour avoir consacré des ressources importantes pour aider le RMV à se préparer à servir nos nouveaux candidats avec une accessibilité multilingue », a déclaré Chrystel Murrieta Ruiz, coprésidente de la Driving Families Forward Coalition, qui a aidé à faire passer la WFMA.

“En fin de compte, il s’agit d’aider le jeune homme qui peut enfin se rendre au travail en toute sécurité avec son permis, ou la mère immigrée qui peut désormais récupérer ses enfants à l’école sans crainte”, a ajouté Lenita Reason, coprésidente de la Driving Families Forward Coalition. “Tout le monde mérite le droit à un transport sûr.”

En vertu de la nouvelle loi, les résidents éligibles du Massachusetts peuvent demander un permis de conduire standard (classe D ou M), quel que soit leur statut d’immigration.

Le RMV reste déterminé à fournir des services de qualité à toutes les communautés et a travaillé avec diligence pour développer des ressources d’information, notamment :

• Un site d’information, Mass.Gov/WFMA, qui comprend des informations utiles sur la WFMA, détaille les exigences d’identification et décrit les étapes qui doivent être entreprises par les personnes éligibles pour obtenir un permis de conduire standard de classe D ou de classe M, y compris la réussite d’un examen de la vue et la planification de rendez-vous séparés pour un permis d’apprenti conducteur et une route test.
• Une ligne téléphonique spéciale d’information, 857-368-WFMA (9362), pour entendre la messagerie dans plusieurs langues.
• Questions fréquemment posées et un dépliant public pour les clients lors de la préparation de leurs demandes.

Le RMV travaille également sur des moyens supplémentaires pour soutenir les résidents et propose ce qui suit :

• Les documents seront traduits en 15 langues, les permis seront disponibles en 35 langues et les interprètes (par téléphone et en personne) seront disponibles dans plus de 100 langues.
• Augmentation de 50 % du personnel du centre d’appels et ajout d’une ligne de renseignements WFMA temporaire et dédiée gérée par un fournisseur avec des représentants du service client en direct.
• Augmenter de 50 % les effectifs des centres de service client et étendre les heures d’ouverture de nombreux sites pour inclure le samedi et certaines heures du soir.
• Plus que doubler le nombre d’examinateurs d’essais routiers, ajouter des sites d’essais routiers temporaires et augmenter les heures d’ouverture des opérations d’essais routiers à de nombreux endroits.

Pour préparer le processus de demande, le RMV fournit également des conseils aux résidents éligibles à l’avance :

1.Les rendez-vous sont obligatoires: Vous devrez prendre deux rendez-vous distincts pour passer votre examen de permis d’apprenti conducteur et passer un examen pratique. Les walk-ins ne seront pas disponibles. Dès le 1er juillet, prenez rendez-vous en ligne sur Mass.Gov/myRMV. Les rendez-vous se rempliront rapidement dans les emplacements RMV populaires (Haymarket, Watertown, Brockton, par exemple), alors envisagez d’élargir vos préférences d’emplacement pour trouver plus de disponibilité.

2.Préparez vos documents: Avant votre rendez-vous, munissez-vous d’une pièce d’identité; preuve de date de naissance; et des documents prouvant la résidence dans le Massachusetts. Pour la liste étendue des documents acceptables, voir Mass.Gov/WFMA. Si des documents ne sont pas en anglais, le RMV exigera que le document soit accompagné d’une traduction anglaise certifiée.

3.Des frais standards s’appliquent: Les frais sont de 30 $ pour les frais d’examen de permis d’apprenti conducteur, de 35 $ pour les frais d’examen routier et de 50 $ pour les frais de permis de conduire de classe D. Le RMV encourage les candidats à payer en ligne à l’avance sur Mass.Gov/myRMV.

4.Étudier et pratiquer la conduite: Apprenez les règles de la route du Massachusetts afin de pouvoir réussir votre examen de permis d’apprenti. Entraînez-vous à conduire avec un conducteur titulaire d’un permis dans la voiture avant de passer votre examen sur route prévu. Assurez-vous de savoir comment utiliser les signaux manuels, comment démarrer le véhicule, comment utiliser les signaux directionnels et les rétroviseurs du véhicule pendant la conduite. Les manuels du conducteur sont disponibles sur https://www.mass.gov/lists/drivers-manuals.

5.Apportez un interprète si possible: Les centres de service à la clientèle auront des services de traduction disponibles par téléphone pour votre rendez-vous. Si vous avez besoin d’un interprète pour votre examen sur route et que vous avez un ami, un être cher ou quelqu’un d’autre qui peut vous accompagner pour traduire, le RMV vous encourage à le faire venir. Sinon, vous pouvez demander un interprète au RMV lors de la planification d’un essai routier.

6.Apportez un permis de conduire et un véhicule à votre essai routier: Tous les candidats doivent amener un conducteur titulaire d’un permis à leur examen sur route pour se conformer aux règles de conduite en vertu d’un permis d’apprenti conducteur. Vous devez également fournir un véhicule avec une immatriculation valide et un CT valide pour l’examen sur route. Vous ne pourrez pas passer votre examen pratique si vous n’apportez pas un véhicule et un conducteur titulaire d’un permis à votre rendez-vous.

7.Méfiez-vous des mauvais acteurs: Le RMV avertit les résidents de se méfier des sites Web frauduleux et des escroqueries. Le RMV est le seul organisme habilité à délivrer un permis de conduire et à percevoir des redevances. Les clients qui ont besoin d’informations d’identification ne doivent jamais payer quelqu’un pour un rendez-vous RMV. Il n’y a pas de courtiers spéciaux autorisés à vous aider à obtenir un rendez-vous ou une licence. Assurez-vous de ne payer les frais qu’au Mass.Gov/myRMV ou en personne à un emplacement RMV.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur Mass.gov/WFMA ou appelez le (857) 368-WFMA (9326).