Le Réseau express métropolitain (REM) a connu un début difficile, lundi matin, en raison d’une interruption de service de plus d’une heure due à un équipement bloqué sur les rails, ce qui a causé du mécontentement parmi les usagers. CDPQ Infra promet de s’adapter, mais prévient que ce genre d’incident pourrait se reproduire pendant la période de mise en service. Heureusement, l’heure de pointe de l’après-midi s’est déroulée sans problème.
Avant 8h, dans un wagon, on pouvait entendre à plusieurs reprises “Ça commence mal”, alors qu’une annonce automatisée annonçait une première panne de 20 minutes. La panne a également été annoncée sur les réseaux sociaux du REM. Cela a ensuite continué à se produire plusieurs fois, avant qu’une interruption totale du service ne soit confirmée en raison d’un “problème technique”. Les usagers ont alors été invités à quitter les stations pour prendre une navette spéciale vers le centre-ville. Des agents-patrouilleurs de la Sûreté du Québec (SQ) étaient présents sur les lieux. Les usagers ont finalement été évacués et redirigés vers les navettes. À la station Du Quartier, par exemple, de nombreux citoyens attendaient patiemment dans un tunnel, en attente de bus.
Le service a finalement été rétabli vers 9h15. Au total, le REM a été en panne pendant plus d’une heure et quinze minutes. “Le problème était vraiment au niveau des aiguillages. Il y avait un système qui s’est bloqué”, a expliqué le porte-parole de CDPQ Infra, Jean-Vincent Lacroix. Cet équipement permet au train de changer de voie. On trouve plusieurs types d’aiguillages dans les grandes gares et les systèmes de transport comme le REM.
Ce week-end, nous avons vu que le REM fonctionnait parfaitement, donc il fonctionne bien. Cependant, nous savons que c’est une période de rodage. Nous savions que des situations comme celle-ci pouvaient se produire. Partout dans le monde, dans les premiers temps, les systèmes de métro connaissent souvent ce genre d’interruptions”, a déclaré Jean-Vincent Lacroix, porte-parole de CDPQ Infra. “Nous ne le souhaitons pas, mais nous invitons les usagers à faire preuve de compréhension. Est-ce que cela pourrait se reproduire ? Possiblement, mais notre objectif est d’être sur le terrain et prêts à résoudre la situation le plus rapidement possible”, a-t-il ajouté. Il affirme que “la période de rodage nous permettra d’atteindre un bon rythme de croisière à terme”.
#Problème #avec #les #rails #Une #première #journée #difficile #pour #REM
publish_date]
