Le Réseau express métropolitain (REM) “ne fait pas défaut” dans les conditions difficiles des hivers montréalais, a défendu vendredi sa direction, qui a toutefois promis des améliorations dans ses communications avec les usagers.
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C’est ce qu’a souligné Jean-Marc Arbaud, PDG de CDPQ Infra, lors d’une présentation aux médias d’un plan d’opération hivernal visant à rassurer les usagers.
Ceux-ci ont vécu des ratés pendant plusieurs heures lundi matin, lors de la première bordée de neige de l’hiver.
Photo Olivier Faucher / Journal de Montréal
“Notre objectif de disponibilité du système est de 99%, et nous sommes aujourd’hui à 98%, a soutenu M. Arbaud, selon qui le “système ne fait pas défaut “l’hiver.
Des représentants d’Alston et d’AtiknsRéalis, concepteurs du REM, ont mis en avant les tests réalisés notamment dans des conditions hivernales au cours des dernières années.
“On a réussi à améliorer énormément le service durant ces tests-là. On est en train de monter en maturité, en expérience “, a assuré Marc Boucher, vice-président principal, Grands projets et services d’ingénérie pour AtkinsRéalis.
“Tous nos systèmes et nos infrastructures ont été conçus et fabriqués pour faire face à l’hiver “, a insisté Jennifer Gullette, cheffe des services et opérations plateformes urbaines, Amérique du Nord pour Alstom.
C’est plutôt au niveau des communications que le REM doit être meilleur, selon M. Arbaud.
Le REM a ainsi annoncé plusieurs mesures en ce sens, comme la mise en place au cours des prochaines semaines d’un système d’alertes SMS sur l’état du service.
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