Le Scotiabank Centre fait face à la réaction des fans à propos de l’accord de Ticketmaster

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HALIFAX, N.-É. — Les amateurs de sport et de musique sont mécontents de l’entente récemment annoncée entre Scotiabank Centre et Ticketmaster.

L’arène d’Halifax a annoncé mardi qu’elle passerait bientôt à la vente de billets en ligne exclusivement via la plateforme de Ticketmaster.

« C’est juste triste de voir un plus grand monopole arriver et s’emparer d’encore plus d’espaces locaux. . . . J’ai l’impression qu’ils sont en train de se vendre », a déclaré Rachel Smith, résidente de Dartmouth, dans une interview.

Smith a déclaré que certains de ses plus beaux souvenirs du lieu sont des performances d’artistes plus grands comme Carly Rae Jepsen. Elle craint que les frais supplémentaires et la revente de billets, pratiques de plus en plus courantes sur le marché de la billetterie en ligne, ne fassent bondir les prix, rendant les événements inaccessibles pour de nombreux consommateurs locaux.

Les acheteurs frauduleux mettront en place des dizaines voire des centaines de robots automatisés pour acheter automatiquement autant de billets que possible. Les billets peuvent ensuite être mis en vente sur des sites de revente à plusieurs fois le prix d’origine, permettant aux vendeurs de réaliser facilement un profit.

La Nouvelle-Écosse n’a pas de lois en place pour empêcher cette pratique, pas plus que le gouvernement fédéral.

Amy Langdon, résidente d’Halifax et fan de hockey, s’est dite choquée lorsqu’elle a lu l’annonce.

“Il semble que partout où vous vous tournez, tout augmente en prix, et ce n’est qu’un autre exemple, malheureusement”, a-t-elle déclaré dans une interview.

Erin Esiyok-Prime, directrice du marketing du Scotiabank Centre, a déclaré qu’elle souhaitait que les gens réalisent que quelqu’un qui essaie de gagner de l’argent en revendant des billets n’est pas exclusif à Ticketmaster et que la plateforme de revente exclusive de l’entreprise aidera les fans à éviter d’être victime d’une arnaque.

En janvier, le Championnat mondial de hockey junior de l’IIHF a vu des revendeurs acheter des billets de Ticket Atlantic et tenter d’obtenir des milliers de dollars pour des matchs à guichets fermés.

« Vous verrez des gens (revendre des billets) sur des sites comme Facebook Marketplace, ou simplement en tête-à-tête par e-mail. Et ça peut aller, mais il n’y a pas de sécurité, il n’y a pas de vérification en place. Donc, vous prenez un risque », a déclaré Esiyok-Prime.

Ticketmaster ne sera cependant pas le seul moyen d’accéder aux événements futurs. Ceux qui cherchent à acheter des billets physiques pour des événements ne verront aucun changement par rapport au système actuel : les billets physiques, s’ils sont disponibles, peuvent être achetés le jour d’un événement.

Ceux qui détiennent des billets pour un événement à venir seront contactés par le Centre Banque Scotia pour les transférer sur un compte Ticketmaster. Toute personne n’ayant pas de compte devra en créer un.

En réponse à l’annonce du Scotiabank Centre sur Twitter, les commentaires des fans allaient du scepticisme à la frustration face à la transition. Certains ont dit qu’ils n’assisteraient plus aux événements du Centre Banque Scotia en raison du changement.

Esiyok-Prime a reconnu que les gens s’inquiétaient du changement de fournisseur, mais soutient que Ticketmaster profitera à la fois au lieu et aux fans.

“Nous pensons que c’est le bon outil et, franchement, le seul outil qui peut vraiment nous aider à fournir ce dont nous avons besoin pour nos fans, nos clients et notre communauté”, a-t-elle déclaré.

Le processus de recherche d’un nouveau service de billetterie a commencé en 2020. En commençant par une liste de candidats possibles, les options pour le lieu ont été réduites jusqu’à ce qu’il n’en reste plus que quatre, Ticketmaster étant finalement le candidat retenu.

« Pensez-y comme un changement de technologie par rapport à un changement d’entreprise ; cela rend les choses plus faciles à suivre », a déclaré Esiyok-Prime.