Le service « Collecter et recevoir » d’Uber et d’Oracle va changer votre façon de magasiner

Annoncé lors de son événement CloudWorld, Oracle a lancé une nouvelle offre en collaboration avec Uber. Appelé Collect and Receiver, il est disponible sur la plateforme de vente au détail Oracle et vise à connecter les détaillants et les consommateurs pour améliorer et enrichir la livraison du dernier kilomètre.

Cette collaboration s’appuie sur le partenariat cloud stratégique de sept ans entre Uber et Oracle pour offrir de nouvelles expériences aux consommateurs avec la logistique du dernier kilomètre et accroître la rentabilité avec Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

Soutenus par les technologies Oracle Retail Data Store et la plateforme cloud, les détaillants peuvent désormais se connecter à Uber Direct, la solution de livraison en marque blanche de l’entreprise, via des API pré-intégrées. La solution commune, disponible aujourd’hui pour les clients Oracle Retail aux États-Unis et au Canada, permettra aux détaillants de rééquilibrer leurs stocks tout en offrant aux clients plus de choix, notamment des options de livraison le jour même et programmées, le retrait des commandes et les retours au point de vente ou au point postal le plus proche.

Toutes les données de transaction sont capturées dans la plateforme cloud de vente au détail Oracle, ce qui permet aux détaillants d’analyser plus en détail les comportements et les préférences d’achat afin d’affiner et d’améliorer les services et les offres à l’avenir. Cette nouvelle connexion permettra aux détaillants de tenir la promesse de leur marque à travers chaque interaction avec le client afin de susciter une véritable fidélité.

Dara Khosrowshahi, PDG d’Uber, a déclaré lors de l’événement : « Chaque mois, plus de 3 500 marques utilisent Uber Direct pour effectuer des millions de livraisons locales le jour même. En collaboration avec Oracle, nous pouvons permettre aux détaillants de tirer plus facilement que jamais parti de la livraison à la demande – et même des retours – pour ravir les consommateurs, rationaliser la logistique et, à terme, stimuler la fidélité et les ventes.

Pat Bohannon, vice-président d’Oracle Retail a également commenté : « Oracle connaît les processus de vente au détail, et Uber connaît la livraison. La connexion des deux plates-formes élimine le fossé entre une transaction de vente et le service client, tout en fournissant des données inestimables pour mieux servir le client lors de sa prochaine expérience et améliorer la rentabilité globale du commerce de détail.