07 juil. 2022
TikTok est peut-être l’application sociale la plus téléchargée aux États-Unis et dans le monde, mais les consommateurs américains ne l’utiliseront pas de si tôt pour faire leurs achats.
TikTok abandonne son projet d’étendre les capacités d’achat en direct sur les marchés américains et européens après que la tentative de la société chinoise de l’offrir au Royaume-Uni ait entraîné un flop catastrophique, selon un Financial Times article cité dans Mac de 9 à 5.
Le manque d’enthousiasme et de sensibilisation des consommateurs pour le service TikTok Shop était un gros problème, la plupart des diffusions en direct fonctionnant mal malgré les subventions et les incitations en espèces pour que les influenceurs et les marques vendent via le service.
Les problèmes opérationnels et de main-d’œuvre entourant le bureau britannique ont également joué un rôle important. Environ la moitié du personnel qui a commencé à travailler chez TikTok Shop lors de son lancement a démissionné à la mi-juin. L’équipe de commerce électronique de Londres a allégué une culture “toxique” basée sur la peur, qui exigeait et célébrait le travail en équipes de 12 heures, et où la haute direction exprimait un manque de confiance dans les droits du travail légalement garantis au Royaume-Uni, comme le congé de maternité.
Les plateformes de diffusion en direct sont devenues un moyen d’achat populaire en Chine en 2016 avec le lancement de Taobao Live d’Alibaba et se sont propagées dans toute l’Asie.
L’adoption des achats en direct a pris du retard aux États-Unis pendant un certain temps, mais les restrictions de distanciation sociale imposées à l’échelle nationale au début de la pandémie ont conduit à un essai plus large de la technologie. Au cours des dernières années, des acteurs technologiques majeurs comme Amazon et Instagram, propriété de Facebook, ont lancé des plateformes d’achat en direct.
Les détaillants individuels se sont également mêlés à l’acte, comme le détaillant de luxe Nordstrom qui a lancé sa propre chaîne Livestream Shopping en 2021, CNBC signalé.
Et l’épicier Albertson a même essayé de trouver une place pour la technologie dans l’allée des produits. La chaîne a mis à disposition des vidéos courtes achetables sur ses sites Web à la fin de l’année dernière, avec la promesse de mettre en œuvre des achats en direct pour organiser des événements à un moment donné dans le futur.
UN BeautéMatière Un article du début de cette année, cependant, affirme que le manque d’intégration complète des achats en direct dans la vie sociale en ligne empêche toujours les consommateurs américains d’adopter la technologie au rythme observé en Chine.
QUESTIONS DE DISCUSSION : Que signifiera le changement de plans de TikTok pour l’avenir de la diffusion en direct aux États-Unis ? Voyez-vous d’autres plateformes avoir une meilleure chance de réussir une entreprise d’achat en direct ?
<!–
–>
“Le shopping sur les écrans, petits et grands, est là pour rester. La diffusion en direct trouvera sa place.”
