New Delhi:
Plus de 200 passagers d’un vol d’Air India à destination de San Francisco ont été confrontés à une épreuve dans la capitale nationale en raison d’un retard de plus de 30 heures causé par un problème technique, le système de climatisation non fonctionnel de l’avion et des problèmes de charge utile.
Après avoir été reprogrammé à plusieurs reprises depuis jeudi soir, le vol AI 1183 a décollé de l’aéroport de Delhi vers 21h55, mettant fin à une longue attente pour les passagers, dont des personnes âgées et des enfants, ont indiqué des sources proches du dossier.
Alors qu’il y avait plus de 200 passagers, 21 d’entre eux ont décidé de débarquer du vol vendredi soir, ajoutent les sources.
Étant donné qu’il existe des restrictions d’atterrissage de nuit à San Francisco, les sources ont déclaré que les responsables d’Air India avaient effectué le travail nécessaire pour obtenir l’autorisation nécessaire pour y atterrir. La durée du vol Delhi-San Francisco est d’environ 16 heures et au moment où il atterrira dans la ville américaine, il fera nuit.
Le vol, qui devait initialement décoller jeudi vers 15h30, a été retardé de près de 6 heures avant d’être reprogrammé pour vendredi. Vendredi, le vol, qui devait être effectué avec un Boeing 777, était initialement prévu vers 11 heures du matin, qui a été modifié à 15 heures et après avoir finalement repoussé vers 17 h 45, l’avion est revenu à la baie, ont indiqué les sources. .
Initialement, un problème technique a été suspecté, puis des problèmes de charge utile ont été remarqués. La compagnie aérienne devrait décharger une partie du fret puis repartir pour San Francisco, ont ajouté les sources.
L’une des sources a déclaré qu’une annonce avait été faite selon laquelle, en raison de problèmes de température, le vol ne pouvait pas décoller, et a ajouté que la climatisation était également éteinte.
Il n’y a eu aucune déclaration officielle d’Air India sur le retard excessif du vol alors que plus tôt dans la journée, le régulateur de l’aviation DGCA a émis un avis de justification à la compagnie aérienne pour certains retards de vol et le manquement à prendre soin des passagers.
Dans l’avis de justification, l’organisme de surveillance a mentionné le retard excessif de deux vols internationaux : AI 183 de Delhi à San Francisco le 30 mai et AI 179 de Mumbai à San Francisco le 24 mai.
Pendant ce temps, le vol régulier d’Air India de Delhi à San Francisco a décollé vendredi vers 19 heures.
Jeudi, certains passagers du vol Delhi-San Francisco se sont évanouis car le système de climatisation de l’avion n’était pas fonctionnel et les passagers ont également dû attendre environ une heure dans la passerelle aérodynamique, a déclaré Shilpa Jain à PTI.
Jain, qui est passager du vol, a déclaré que jeudi, l’avion avait été changé en raison d’un problème technique et que les passagers étaient montés à bord d’un autre avion, dans lequel le système de climatisation ne fonctionnait pas.
L’avion transportait des personnes âgées et des enfants qui se sentaient mal à l’aise. Plus tard, vers 22 heures jeudi, le vol a été reprogrammé, a-t-elle ajouté.
Selon elle, l’heure de départ révisée était vers 20 heures et les passagers étaient montés à bord de l’avion vers 19 h 20. Le système de climatisation ne fonctionnant pas, les passagers étaient agités et après presque une heure, ils sont sortis. Les passagers ont dû attendre près d’une heure dans la passerelle avant que les portes ne soient ouvertes pour retourner à l’aéroport, a-t-elle précisé.
À propos du retard et de la reprogrammation du vol jeudi, un responsable d’Air India a déclaré que l’avion avait développé un problème technique et que des vérifications techniques avaient été effectuées. En raison du retard, l’équipage a dépassé la limite de temps de service de vol (FDTL) et si le vol avait décollé, il aurait atteint San Francisco alors qu’il y a des restrictions d’atterrissage de nuit, a ajouté le responsable.
Jain a déclaré que le vol avait été initialement reprogrammé pour un départ à 11 heures vendredi et que cela a maintenant été révisé à 15 heures. Elle a également affirmé que la compagnie aérienne n’offrait pas la possibilité de reprogrammer ou d’annuler les réservations.
Cependant, le responsable de la compagnie aérienne a affirmé que les passagers s’étaient vu offrir la possibilité d’un remboursement complet, d’un report gratuit et d’un hébergement à l’hôtel.
C’est la deuxième fois en une semaine que les passagers d’Air India sur un vol de San Francisco sont confrontés à une période pénible en raison d’un retard excessif.
Jeudi, certains passagers du vol AI 183 se sont plaints du retard sur les réseaux sociaux et l’un d’eux a déclaré qu’il n’y avait pas de climatisation dans l’avion.
“S’il y a une histoire de privatisation qui a échoué, c’est @airindia @DGCAIndia Le vol AI 183 a été retardé de plus de 8 heures, les passagers ont été obligés de monter à bord de l’avion sans climatisation, puis débarqués après que certaines personnes se soient évanouies pendant le vol. Ceci est inhumain ! @JM_Scindia”, a déclaré Shweta Punj, une journaliste, dans un article sur X jeudi soir.
Elle a également partagé une photo de passagers assis par terre à l’aéroport de Delhi.
Pendant ce temps, un vol d’Air India reliant Mumbai à San Francisco, qui devait initialement décoller à 16 heures le 24 mai, a été reporté et a finalement décollé vers 17 h 30 le 25 mai. Le retard excessif était dû à plusieurs raisons, notamment un problème technique.
(À l’exception du titre, cette histoire n’a pas été éditée par le personnel de NDTV et est publiée à partir d’un flux syndiqué.)
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