Delta Air Lines a averti les clients cette semaine de perturbations de vol «potentiellement difficiles» avant le week-end de voyage chargé du 4 juillet alors que les compagnies aériennes et d’autres transporteurs américains se démènent pour faire face à une vague d’annulations.
La compagnie aérienne basée à Atlanta a déclaré qu’elle permettrait aux clients de réserver à nouveau leurs vols du 1er juillet au 4 juillet sans différences de tarifs ni frais de modification tant qu’ils conserveraient le même point de départ et de destination.
Delta a dévoilé la politique tout en avertissant les clients de plus de problèmes d’horaire pendant le week-end de vacances en raison de volumes de clients “inédits depuis avant la pandémie”.
“Les gens de Delta travaillent 24 heures sur 24 pour reconstruire l’exploitation de Delta tout en la rendant aussi résistante que possible afin de minimiser l’effet d’entraînement des perturbations”, Delta a déclaré dans un communiqué. “Même ainsi, certains défis opérationnels sont attendus ce week-end de vacances.”
“Cette dérogation unique est émise pour donner aux clients de Delta une plus grande flexibilité pour planifier en fonction des temps de trajet chargés, des prévisions météorologiques et d’autres variables sans se soucier d’un coût potentiel”, a ajouté la compagnie aérienne.
Les annulations de vols aux États-Unis ont augmenté ces dernières semaines alors que les compagnies aériennes font face à des pénuries de pilotes et d’agents de bord disponibles ainsi qu’à des coûts de carburant qui montent en flèche. Les perturbations ont coïncidé avec une augmentation de la demande des clients désireux de maintenir leurs plans de voyage d’été suite aux obstacles liés à la pandémie de COVID-19.
Les compagnies aériennes étaient déjà en difficulté avant la crise du 4 juillet, annulant des centaines de vols cette semaine. Le chaos des voyages laissait auparavant les dépliants potentiels bloqués pendant le week-end de vacances de la fête des pères et du 19 juin ainsi que le week-end du Memorial Day.
Airlines for America, un groupe commercial représentant les principales entreprises du secteur, a déclaré la semaine dernière qu’une pénurie persistante de personnel parmi les contrôleurs de la circulation aérienne de la Federal Aviation Administration avait des horaires « paralysants » sur la côte Est.
Environ 3,55 millions d’Américains devraient voyager en avion ce 4 juillet, selon les prévisions d’AAA. Ce total a marqué une augmentation de 1,5% par rapport à l’année dernière, mais était toujours en baisse de 9,3% par rapport aux voyages en avion avant la pandémie pour les vacances en 2019.
Delta a annulé mardi 58 vols à l’intérieur, à destination ou en provenance des États-Unis. Le transporteur a également retardé 469 vols, soit 16 % de son horaire global.
