L’effet TikTok dans le tourisme : quand la viralité n’est pas souhaitable | Technologie

Il y a quelques années à peine, l’Albanie aurait été une destination touristique exclusive. Mais cet été, la recherche perpétuelle de coins cachés et bon marché a amené une avalanche de visiteurs sur ses plages aux eaux cristallines. Il s’est même lancé dans la polémique après qu’un groupe de influenceurs Ils critiqueront le pays en tant que destination touristique. Leur cri : l’endroit n’était pas aussi idyllique que ce qu’ils avaient vu sur TikTok. L’ironie est qu’ils sont arrivés précisément attirés par les vidéos des autres. influenceurs.

Et étude récente reflète la manière dont la plateforme vidéo peut provoquer une augmentation soudaine du nombre de visiteurs dans un certain lieu. Contrairement à d’autres réseaux sociaux, selon les recherches, TikTok favorise ceux qui génèrent de nombreuses interactions à la fois. Cela peut faciliter la popularité soudaine d’une destination et, par conséquent, provoquer des problèmes de saturation dans des sites dimensionnés pour un afflux beaucoup plus faible.

Parmi les aspects qui différencient TikTok des autres réseaux sociaux figurent sa viralité et son type d’audience. « L’un des facteurs clés de TikTok est l’audience qu’il gère, qui est plus jeune. Les destinations que l’on peut qualifier de moins chères et plus faciles d’accès pour la population sont plus adaptées au public de ce réseau social », explique Jennifer Mourenza, spécialiste du marketing numérique chez AccuraCast.

Mais l’impact se fait également sentir dans d’autres couches de la population. 35% des utilisateurs de ce réseau social aux États-Unis se sont rendus sur un nouveau site après l’avoir vu dans une vidéo TikTok, selon un rapport de l’agence de marketing spécialisée dans le tourisme MGH. Bien entendu, ce pourcentage s’élève à 45 % chez les 25 à 44 ans.

Il est difficile de savoir combien de personnes arrivent via TikTok vers des destinations à la mode sur ce réseau social, comme l’Albanie, dont la croissance dans le secteur touristique est incontestable. Le pays a connu une augmentation du nombre de visiteurs étrangers de 26% en juillet, par rapport aux chiffres de l’année précédente. Une augmentation plus perceptible en dehors des mois centraux de l’été. En septembre, 45 % de touristes internationaux supplémentaires sont arrivés, soit au total 1,1 million (plus d’un tiers de la population locale), tandis que En janvier dernier, les visites ont augmenté de 94%, selon l’Institut albanais de statistique. Au cours des neuf premiers mois de l’année, le pays a connu 29% de visiteurs en plus qu’à la même période de 2022.

Mais l’étude publiée par Journal des loisirs de plein air et du tourisme a trouvé des corrélations entre les chiffres sur TikTok et les données sur le terrain, sur l’île de Hainan, dans le sud de la Chine. Là, la plus grande montagne du monde Parc national de Jianfengling Il est passé de 50 visiteurs en janvier 2021 à environ 400-600 dès le mois suivant. Cela s’est produit après la publication d’une vidéo sur TikTok montrant la vue depuis l’enclave, avec un lever de soleil spectaculaire émergeant d’une mer de nuages, et qui a reçu 65 000 likes. Deux autres points d’intérêt, à proximité du réservoir de Daguangba, sont également devenus populaires après qu’une vidéo ait recueilli 29 000 likes.

« L’algorithme de TikTok est différent et est plus adapté pour diffuser des vidéos à un grand nombre de personnes. Une viralité plus forte est obtenue. TikTok génère des vagues de popularité qu’il n’y a pas sur Instagram », explique Jérôme Bergerou, associé de Mourenza et directeur international de l’agence AccuraCast. Tous deux évoquent le cas des plages de Cornouailles, qu’ils connaissent de près car leur siège est à Londres. Pendant la pandémie, les visites dans cette zone côtière ont grimpé en flèche. « Des vidéos extrêmement frappantes ont été publiées, montrant des plages spectaculaires qui se trouvent en Angleterre et qui étaient totalement inconnues des gens. Et il y a eu un effet viral », explique Mourenza.

Après le confinement au Royaume-Uni, l’afflux de touristes en quête de soleil et de sable en Cornouailles s’est enfui. Déterminer lesquels de ces touristes sont venus via TikTok et s’ils constituent réellement un nombre important n’est pas une tâche facile. Surtout à l’heure où le tourisme se replie à l’intérieur des pays au détriment des destinations internationales. Même s’il semble clair que les plages de Cornouailles sont aujourd’hui populaires sur TikTok, que vous regardiez informations du journal local CornwallLive comme les 26,7 millions de vues que cumule le hashtag #cornwallbeaches.

Bien que le tourisme soit généralement considéré comme un moteur de prospérité économique, ces croissances soudaines ont des contreparties. L’étude sur l’effet TikTok sur le développement des destinations touristiques souligne que l’arrivée massive et inattendue de visiteurs a provoqué des problèmes de congestion, d’affluence et de pollution.

Sur les conséquences que peut avoir une augmentation imprévue des visiteurs, Pedro Bravo, journaliste et auteur de l’essai sur le tourisme de masse Excès de bagages (Débat), souligne quelques clés : « Il y a des services publics prêts à servir une certaine partie de la population qui se retrouvent soudain saturés. Et par services publics, nous pouvons tout comprendre, de l’eau au nettoyage, en passant par la sécurité ou la collecte des ordures. « Cela continue de se produire même dans des endroits historiquement saturés, comme les îles Baléares. »

Dans les lieux étudiés sur l’île de Hainan, le manque de transports organisés au sein du parc national était évident avec l’avalanche de visiteurs. Sans oublier l’absence d’itinéraires de randonnée et l’impact des véhicules privés : plus de circulation et moins de sécurité sur les routes de montagne étroites. De même, les chercheurs ont noté un manque de toilettes publiques, de poubelles et d’installations pour manger et boire.

Des problèmes environnementaux apparaissent également, en raison d’une plus grande production de déchets et, dans de nombreux cas, de gaz à effet de serre, selon Bravo. En outre, s’il n’existe pas d’infrastructure hôtelière établie, les hébergements à usage touristique proliféreront, rendant le logement plus cher pour la population locale. « Ce sont les mêmes problèmes qui se posent avec le tourisme de masse. Ils apparaissent même dans des lieux théoriquement habitués au tourisme de masse, comme les îles Baléares, Amsterdam, Venise, Madrid ou Barcelone. Imaginez si vous n’êtes même pas préparé et que tout cela vous arrive soudainement », souligne l’auteur.

Des endroits comme le plages de Cornouailles o ceux d’Albanie Ils présentent déjà des symptômes de surpopulation. Bravo souligne, en tout cas, que le processus diffère selon un pays et un lieu spécifique, puisque l’afflux de touristes à l’échelle nationale nécessite un plan préalable et la participation de l’État. « Dans le cas des pays, normalement avant qu’une vague touristique n’arrive, l’infrastructure touristique a été mise en place pour que cela se produise. Des hôtels sont nécessaires. Pour que davantage d’avions arrivent, il faut qu’il y ait des négociations avec les compagnies aériennes et pour que les vols soient bon marché, il faut que les créneaux réservés aux compagnies aériennes soient bon marché. Les agences de tourisme doivent également le mettre dans leur catalogue et faire des offres de prix. Tout cela s’est produit avant que le premier n’arrive. tiktokeur“, Expliquer.

Vient ensuite la promotion de la destination, qui, pourquoi pas, pourrait avoir lieu sur TikTok. En 2022, le portail de voyage Dernières nouvelles de voyage destacaba La popularité explosive de l’Albanie sur TikTok cet été-là. Cependant, comme le souligne AccuraCast, il est difficile de savoir s’il y a du contenu payant derrière ou non. Ils précisent qu’il existe deux façons de faire de la publicité. Le premier est direct, avec des publicités. « L’autre est plus efficace. Il consiste à utiliser influenceurs pour générer du contenu sur la destination touristique. Ces influenceurs sont censés déclarer qu’ils reçoivent de l’argent pour promouvoir cette destination, mais cela n’est souvent pas fait et il n’est pas toujours clair quel contenu est payant et lequel est organique », explique Bergerou.

En Albanie, ce qui est clair, c’est qu’il y a déjà eu une planification aéroportuaire. En 2021, elle a ouvert son deuxième aéroport international, à Kukes, outre celui dont disposait déjà la capitale, Tirana. Il est effectivement prévu d’en construire deux autres dans les zones touristiques de Saranda et de Vlora.

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