Kaiser Permanente est la meilleure compagnie d’assurance maladie américaine en 2023, selon Insure.com’s annuel classement.
Dans le score final de 1 à 5, 60 % provenaient des résultats de l’enquête auprès des membres, 25 % des évaluations de qualité NCQA et 15 % de l’Association nationale des commissaires aux assurances, qui suit les plaintes des clients contre les payeurs.
La partie enquête du classement a été menée fin 2022 et a interrogé 1 500 clients sur leur plan de santé dans plusieurs catégories, notamment la satisfaction de la clientèle, la facilité de service et les offres de polices. Les répondants ont également été invités à classer les trois principaux attributs de leur assureur parmi plus d’une douzaine présentés.
La recherche était une collaboration avec David Marlett, PhD, directeur général du Brantley Risk and Insurance Center de l’Appalachian State University en Caroline du Nord.
Top 10 des assureurs maladie en 2023 :
- Kaiser Permanente: 4.16
- UnitedHealthcare : 4,15
- Etna : 3,8
- Santé d’élévation : 3,63
- Humain : 3,61
- CBCB Michigan : 3,5
- Bouclier bleu de Californie : 3,3
- Bleu de Floride : 2,98
- Molina Santé : 2,96
- Cigna : 2,9
Top caisse maladie par catégorie :
- Meilleur pour la satisfaction client : Kaiser
- Meilleur pour la facilité de service : Kaiser
- Meilleur pour les offres de polices : Kaiser et Blue Shield of California
- Meilleure expérience numérique : Aetna
- Idéal pour les seniors : Humana
- Meilleures franchises basses : Blue Shield of California
- Meilleur pour son réseau de fournisseurs : Elevance
- Meilleur pour sa politique de parrainage : UnitedHealthcare
- Le plus susceptible d’être recommandé à d’autres : Kaiser
- Le plus digne de confiance : Kaiser
- Idéal pour les renouvellements : Elevance
Lire le classement complet et la méthodologie ici.
