Jakarta –
KAI Commuter apprécie les agents de sécurité qui ont aidé une mère nommée Andari qui était malade alors qu’elle voyageait de la gare de Cikini à la gare de Tanjung Barat. L’agent de sécurité nommé Mustahilla a été nommé en tant qu’employé organique ou employé permanent.
“La direction de KAI Commuter apprécie l’agent de sécurité Impossible qui a aidé un utilisateur malade de la ligne de banlieue à être nommé employé organique chez KAI Commuter”, a déclaré la secrétaire générale de KAI Commuter, Anne Purba, dans sa déclaration, vendredi (12/09/2022).
Anne Purba a déclaré que l’incident s’est produit sur la ligne de banlieue n ° 4166, relation Jakarta Kota-Bogor, mercredi dernier (7/12). Il a déclaré que le service de Mustahilla à Andari avait également été téléchargé par d’autres utilisateurs de la ligne de banlieue.
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“Le service fourni par Mustahillah a été enregistré dans un téléchargement sur les réseaux sociaux par l’un des utilisateurs de la ligne de banlieue”, a-t-il déclaré.
Anne précise que son parti dispense régulièrement une formation à chaque agent en matière de service aux usagers. Il a dit qu’avant d’être affecté, chaque employé a également reçu un briefing concernant la gestion des éventuels problèmes qui pourraient survenir.
“Chaque fois avant de commencer leur service officiel, les officiers reçoivent également des instructions ou des briefings pour gérer les incidents et les problèmes qui surviennent”, a déclaré Anne Purba.
Auparavant, une photo montrant une femme allongée sur le KRL était devenue virale sur les réseaux sociaux. Enquêter sur un calibrage, il s’avère que les noms des femmes sont Andari et malades.
“Sur la photo, vous pouvez voir des utilisateurs de la ligne de banlieue allongés sur des sièges prioritaires autorisés par les agents de PAM Walka parce qu’ils sont malades lors du trajet de la ligne de banlieue n ° 4166, la relation Jakarta Kota-Bogor”, a déclaré la vice-présidente secrétaire générale KAI Commuter, Anne Purba dans sa déclaration, vendredi (12/09)).
Il a déclaré que l’agent de sécurité de KRL, Mustahilla, avait initialement reçu des rapports d’autres utilisateurs sur l’état d’Andari. Ensuite, Mustahilla a ordonné à Andari de s’asseoir et de s’allonger sur le siège prioritaire.
“Au départ, Mustahilla patrouillait sur la ligne de banlieue et a reçu des rapports d’autres usagers selon lesquels une utilisatrice était malade dans le troisième train à l’arrière”, a déclaré Anne Purba.
« Dirigez-vous vers les sièges prioritaires et demandez à vous allonger et proposez des fauteuils roulants à l’arrivée à la gare de destination », a-t-il poursuivi.
En outre, Anne Purba a déclaré que Mustahilla avait également offert une assistance en fauteuil roulant à Andari lorsqu’elle est arrivée à la gare de Tanjung Barat. Il a dit que Mustahilla a également surveillé l’état d’Andari sur le KRL pendant le voyage.
“Pendant le voyage, Impossible a continué à surveiller l’état de la mère jusqu’à la gare de destination, à savoir la gare de Tanjung Barat, jusqu’à ce qu’elle descende, Mustahilla a continué à aider la mère”, a-t-il déclaré.
(pont/pont)
