Les arguments en faveur de l’instauration de la confiance dans l’automatisation du réseau

Les réseaux d’entreprise multi-cloud d’aujourd’hui sont incroyablement complexes et chaque fabricant d’équipement réseau et entreprise de dispositifs de sécurité réseau a sa propre manière de surveiller, gérer et protéger ses outils.

Les professionnels des opérations réseau et de la sécurité réseau ont du mal à répondre à ces exigences et à suivre le rythme des mises à jour du réseau. Le changement de configuration le plus simple ou même une faute de frappe peut parfois avoir un effet d’entraînement qui entraîne des temps d’arrêt coûteux du réseau. Au cours du premier mois de 2023 seulement, une entreprise multinationale de technologie et de collaboration, une plate-forme de blockchain de premier plan et une grande organisation de santé canadienne ont tous connu des pannes de réseau signalées publiquement qui ont perturbé des services essentiels pour leurs clients. Plus simplement, plus il y a de complexité, plus le risque de problèmes imprévus tels que des failles de sécurité ou des erreurs humaines lors de la gestion de ces réseaux est grand, et c’est un problème qui doit être résolu.

La méfiance et le scepticisme prédominent

Il est clair que l’automatisation du réseau devient de plus en plus nécessaire pour les opérations réseau et les professionnels de la sécurité réseau afin d’assurer la continuité des activités. Nous n’avons donc pas été surpris de trouver dans notre récent sondage que presque toutes les organisations sont sur la voie de l’automatisation du réseau.

Malheureusement, plusieurs facteurs entravent leur progression, notamment la méfiance et le scepticisme que 80 % de tous les répondants citent comme les principaux obstacles à l’augmentation de leur utilisation de l’automatisation du réseau. Les personnes interrogées évoquent de nombreuses raisons, mais les plus répandues incluent les expériences négatives antérieures (35 %), la méfiance à l’égard des solutions plus automatisées (38 %) et le scepticisme de la direction (33 %).

Lorsqu’on leur a demandé s’ils faisaient entièrement confiance à leur approche actuelle en matière d’automatisation des changements de réseau, seuls 24 % des professionnels des opérations réseau et de la sécurité ont répondu par l’affirmative. Et seulement 20 % sont totalement confiants dans leur capacité à restaurer rapidement leur réseau à partir d’une sauvegarde en quelques minutes après une panne ou une mauvaise configuration.

Alors que 93 % des personnes interrogées qui n’ont pas beaucoup investi dans l’automatisation déclarent qu’elles résolvent souvent les problèmes de réseau en résolvant le problème immédiat sans s’attaquer à la cause première, le fait que 60 % des personnes interrogées qui ont beaucoup investi dans l’automatisation disent que la même chose souligne un manque de confiance dans l’automatisation.

Le manque d’automatisation coûte cher

Les temps d’arrêt sont coûteux en dollars réels. Rapport d’analyse des pannes 2022 de l’Uptime Institute indique que les problèmes liés au réseau sont la principale cause de tous les incidents d’indisponibilité des services informatiques, avec des coûts allant d’au moins 100 000 dollars de pertes totales à plus d’un million de dollars, et près de 30 % durent plus de 24 heures, contre 8 % en 2017.

Cependant, la plus grande préoccupation est le temps qu’il faut pour rétablir le service et les dommages à la réputation presque incalculables alors que le temps continue de tourner. Les équipes du réseau ressentent également la douleur. Beaucoup ont des objectifs de disponibilité de cinq ou six neuf – ce qui équivaut à cinq minutes d’indisponibilité ou moins par an – et sont souvent au moins partiellement récompensés en fonction de la fiabilité du réseau. Lorsque seulement 20 % déclarent pouvoir restaurer leur réseau en quelques minutes, la douleur est réelle pour les équipes, les organisations et les clients. Lorsque les réseaux sont en panne, les affaires s’arrêtent. Lorsque les affaires s’arrêtent, l’impact en aval sur les fournisseurs et les clients est incalculable.

Capacités de renforcement de la confiance à rechercher

Alors, que pouvez-vous faire pour aider votre organisation à accroître l’automatisation du réseau et à améliorer la continuité des activités ? Envisagez une plate-forme d’automatisation du réseau qui offre une gamme de fonctionnalités et prend en charge les meilleures pratiques éprouvées pour aider les équipes et la direction à gagner en confiance dans l’automatisation du réseau.

Recherchez une solution qui permet des sauvegardes automatisées de tous les appareils sur le réseau, même en découvrant et en sauvegardant de nouveaux appareils à mesure qu’ils sont ajoutés. Les utilisateurs doivent pouvoir planifier et stocker n’importe quel nombre de sauvegardes de configuration aussi longtemps que nécessaire dans un emplacement central et sécurisé. Nous vous recommandons de créer des sauvegardes quotidiennes ainsi qu’avant et après les modifications et de vous assurer que les entreprises peuvent récupérer des pannes de réseau en quelques minutes avec une récupération en un seul clic. Les vérifications préalables et postérieures avec rapport automatisé des sauvegardes d’appareils qui ont échoué et la possibilité de réessayer automatiquement les sauvegardes infructueuses garantissent que tous les appareils sont couverts et permettent aux équipes de minimiser le travail manuel en recherchant rapidement les appareils qui nécessitent vraiment une attention humaine.

Dans de nombreux cas, les pannes ne se produisent pas immédiatement après un changement de configuration, il est donc difficile de trouver la cause première. La possibilité de stocker un long historique de sauvegardes dans un magasin de données autoscaling et tolérant aux pannes permet aux équipes d’accéder aux données dont elles ont besoin pour remonter dans le temps afin de corréler les modifications de configuration passées lors de l’analyse des causes profondes. Un dépannage réussi donne l’assurance que le problème a été entièrement résolu et que le service a été entièrement restauré. Les capacités d’automatisation renforcent la confiance dans les résultats de l’automatisation, ouvrant la voie à une meilleure continuité des activités et permettant aux équipes d’exploitation du réseau de se concentrer sur des projets proactifs de plus haut niveau.

A propos de l’auteur

Andrew Kahl, PDG de Boîte arrière. BackBox est un leader du marché des solutions d’automatisation, de sécurité et de gestion des réseaux. Nous aidons les entreprises du monde entier automatisent et rationalisent les tâches complexes, garantissent la santé et les performances du réseau, assurer la continuité des activités et faire plus avec moins de ressources.

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