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NOS Nieuws•vandaag, 06:49
Nina Bogosavac
rédacteur en chef Économie
Sharmentha Lire
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Des assurés en bonne santé entraînent une baisse des coûts de santé. Mais les assureurs maladie considèrent leurs programmes de santé comme inefficaces et surtout trop coûteux. Menzis a arrêté le programme Samen Gezond au début de cette année. Et maintenant, Vitality d’ASR est également en cours de refonte.
Chez l’assureur, les clients peuvent utiliser un podomètre pour économiser sur des chèques cadeaux ou une réduction sur leur prime. Les utilisateurs réagissent déçus. “C’était une incitation à faire de l’exercice et j’ai vraiment perdu quelques kilos au fil des années”, raconte Clarissa Hermans, cliente d’ASR depuis plus de quatre ans et participante au programme Vitality.
Lundi dernier, les utilisateurs du programme d’exercices ont reçu un e-mail indiquant que les « récompenses » cesseraient le 1er janvier 2025. Ce n’est pas la première fois qu’Hermans constate un changement. “Au début, nous pouvions encore économiser pour des chèques cadeaux d’une valeur de 20 euros. Plus tard, ce montant a été réduit à 15 euros et maintenant ça.”
Les utilisateurs peuvent continuer à gagner des points en faisant de l’exercice, mais ASR ne souhaite annoncer ce qu’ils pourront faire avec ces points l’année prochaine qu’en septembre.
Motivations financières
Le programme compte 90 000 participants, qui paient une contribution mensuelle de 3,50 euros. “Le programme est devenu assez coûteux. Il faudra faire quelque chose avec ça à un moment donné”, a déclaré un porte-parole. “Les coûts sont plus élevés que ce que nous percevons grâce à la contribution mensuelle.”
ASR espère que davantage de clients feront de l’exercice, c’est pourquoi il a été décidé de supprimer la cotisation mensuelle.
David de Buisonjé, chercheur en psychologie aux universités de Leiden et Delft, constate également que les programmes de santé sont trop chers pour les assureurs. Il a mené des recherches sur l’effet des incitations financières pour inciter les gens à bouger.
“Les assureurs doivent investir maintenant”, explique-t-il, “mais les bénéfices ne leur reviennent pas toujours. Cela est également dû au fait que les gens changent d’assureur chaque année.”
Rechute dans un ancien comportement
Des doutes ont toujours existé quant à leur efficacité. “Le risque est que ce sont principalement des personnes en forme qui utilisent ce type de programmes et d’applications”, explique De Buisonjé. Il pense que les récompenses ont un effet positif. “Les gens sont très concentrés sur le court terme et c’est pour cela que les programmes sont conçus. Quand l’argent joue un rôle, on voit que les gens commencent à bouger.”
C’est pourquoi il trouve dommage que ces programmes soient progressivement supprimés : “Parce qu’ils peuvent avoir un effet préventif. Et nous savons que si vous supprimez un programme de récompense, les gens retomberont dans leurs anciens comportements.”
Les programmes de récompenses devraient être plus attractifs, pense-t-il. “Par exemple, les récompenses peuvent être plus élevées pour les personnes qui en ont le plus besoin.”
Décoration de vitrine
Le Conseil néerlandais des sports ignore l’annulation ou la modification des programmes de santé des assureurs. “Nous avons déjà constaté qu’ils ne font aucune différence”, répond l’autorité. Le conseil parle de « façade ». “Ils prétendent investir dans la prévention, alors qu’en réalité c’est un outil de marketing.”
Selon l’organisme consultatif, les assureurs en profitent également pour se faire concurrence, alors que le problème de la pauvreté physique est « énorme ». “Nous espérons que les caisses maladie investiront dans la prévention en collaboration avec le ministre, sans qu’il soit nécessaire de modifier la loi.”
Les assureurs maladie tels que CZ et Zilveren Kruis proposent également des programmes de santé, mais sans récompenses. Ils disent vouloir surtout stimuler un changement de comportement.
2024-04-21 07:49:18
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