Selon un rapport, les chauffeurs-livreurs disent être « harcelés » et « honteux » par les clients qui ont des sonnettes Ring – et utilisent les gadgets pour chahuter les travailleurs et même les embarrasser publiquement en publiant des vidéos sur les réseaux sociaux.
Les propriétaires de Ring utilisent les sonnettes de haute technologie d’Amazon pour se livrer au «comportement de patron», en utilisant leur fonction vocale pour bombarder les chauffeurs-livreurs d’instructions et de plaintes – qu’ils viennent de FedEx, UPS, DoorDash, UberEats – ou d’Amazon lui-même, selon un rapport du cabinet d’études Data & Society.
Dans un cas, un utilisateur de Ring a capturé une vidéo d’un chauffeur-livreur d’Amazon semblant avoir une dépression nerveuse l’année dernière, criant “S – t” à plusieurs reprises avant de partir en criant. Le propriétaire a posté la vidéo sur TikTok, qui a accumulé plus de 1,3 million de vues et plus de 8 000 commentaires.
“Pourquoi devriez-vous mettre quelqu’un sur les réseaux sociaux?” un conducteur a déclaré à Data & Society. « C’est aussi comme une atteinte à la vie privée, et ça ne finit pas bien. Vous pouvez imaginer ce que la famille de ce conducteur ressent lorsqu’elle voit ces images.
De nombreuses vidéos virales de Ring ont capturé des chauffeurs-livreurs abusant de colis en les jetant, en leur donnant des coups de pied ou en les laissant déraisonnablement loin de la porte. L’année dernière, un clip a même capturé un livreur conduisant son camion UPS sur la pelouse fraîchement gazonnée d’une maison afin de faire demi-tour dans la rue.
Pourtant, le rapport Data & Society a conclu que si les sonnettes permettent une sécurité et une protection du domicile accrues, de nombreuses personnes les utilisent pour une surveillance inutile. Les conducteurs, quant à eux, se plaignent qu’ils ne méritent pas d’être humiliés publiquement.
“Pourquoi ne faites-vous pas simplement rapport directement à Amazon, et peut-être qu’ils pourront s’en occuper?” a déclaré un chauffeur à la firme de recherche. “J’ai l’impression que ce genre de choses est une atteinte à la vie privée, pour être honnête.”
Un chauffeur de Lakewood, en Floride, a déclaré : « Je n’aime pas tout le truc de la caméra… mais quel choix ai-je ? Il n’y a pas de choix. Si je n’aime pas ça, alors je dois aller travailler au supermarché pour 12 dollars de l’heure. Donc je n’ai pas le choix.”
