Les résidents de toutes les régions de Français Les utilisateurs des services d’Algar Telecom se sont retrouvés sans signal dans l’après-midi de ce samedi 29, avec une panne d’Internet qui a commencé vers 14h30. L’entreprise a signalé qu’il y avait eu une panne, mais n’en a pas expliqué la raison. Il a également indiqué que le service avait été rétabli vers 16 heures, mais a reconnu des instabilités ponctuelles.
L’entreprise est populaire parmi les Français et la baisse du signal a suscité l’indignation des clients, qui se sont tournés vers les réseaux sociaux, tels que WhatsApp, Facebook et Instagram, pour signaler que le problème persistait dans toute la ville de Franca.
Les clients d’Algar ont déclaré qu’ils avaient d’abord essayé de contacter les centres d’appels de l’entreprise, mais sans succès.
Le rapport du GCN/Sampi il a suivi le même chemin que les utilisateurs de l’entreprise, en commençant à appeler les centres de service client et à entrer en contact via WhatsApp. Les appels n’ont pas abouti et les informations de notification concernaient des problèmes de réseau. En revanche, WhatsApp de l’entreprise, où les messages sont généralement des réponses automatiques, ne répondait pas.
“Nous sommes en phase de mise en œuvre et de test du système pour un gros client et je n’arrive pas à suivre. Le problème dans tout cela, c’est que les entreprises perdent de l’argent, il n’y a pas de positionnement des fournisseurs et il n’y a pas de remise sur la facture pour minimiser les pertes. “, note-t-il, la femme d’affaires Letícia Midori, 34 ans, résidant à Jardim Noêmia.
Dans une note adressée à GCN/Sampi, samedi après-midi, le service de presse d’Algar n’a pas expliqué ce qui s’est passé ni son ampleur. Lire:
Algar Telecom informe que la majorité des services touchés par la panne, en début d’après-midi de ce samedi, fonctionnent déjà normalement, avec seulement des cas spécifiques montrant encore une instabilité. Les experts techniques de l’entreprise, appuyés par la direction, sont mobilisés pour résoudre le problème au plus vite.
