Les clients de Bank of America signalent de l’argent “disparu” de leurs comptes après le problème de Zelle

Les clients de Bank of America ont illuminé les médias sociaux mercredi avec des plaintes selon lesquelles les transactions de Zelle n’étaient pas traitées et que l’argent manquait sur leurs comptes.

“J’ai failli perdre la tête quand j’ai vu qu’il manquait 2 000 dollars sur mon compte”, a déclaré un client sur Twitter mercredi matin.

Un autre client a tweeté que Bank of America “a comme par magie disparu une grande transaction Zelle qui avait déjà été publiée”.

Bank of America a reconnu qu’il y avait un problème avec le traitement des transactions Zelle, mais a déclaré qu’il avait été résolu plus tard mercredi.

“Nous avons eu un problème de retard dans la publication des transactions Zelle. Il a été résolu plus tôt dans la journée, de sorte que toutes les transactions s’affichent sur les comptes des utilisateurs”, a déclaré Bill Halldin, porte-parole de Bank of America, à FOX Business.

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Zelle, un processeur de paiement peer-to-peer disponible dans plus de 1 700 institutions financières, a déclaré que “le problème n’était pas le résultat de problèmes avec le réseau Zelle”.

“Nous comprenons qu’une institution financière du réseau Zelle peut avoir rencontré des problèmes lors du traitement de certaines des transactions Zelle de ses clients, ce qui a maintenant été résolu”, a déclaré un porte-parole de Zelle à FOX Business.

En ce 21 avril 2022, photo d’illustration, une femme tient un smartphone avec le logo Zelle affiché à l’écran. (Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket via Getty Images / Getty Images)

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La sénatrice Elizabeth Warren, D-Mass., membre du comité sénatorial des banques, du logement et des affaires urbaines, a critiqué Bank of America et Zelle mercredi, affirmant qu’elles “échouaient à nouveau aux clients”.

“Cela devrait être corrigé immédiatement et les clients devraient être indemnisés”, a tweeté Warren. “J’ai signalé de graves problèmes de fraude sur Zelle et c’est leur dernier échec.”