Les clients de Cash App pourraient être en mesure de réclamer plus de 2 500 $ chacun dans le cadre d’un règlement de recours collectif de 15 millions de dollars pour des violations de données et de sécurité au sein du service de paiement mobile.
Les personnes dont les comptes ont été consultés sans leur autorisation ou qui ont effectué des retraits ou des transferts frauduleux peuvent déposer des réclamations, à condition qu’elles aient eu ou aient actuellement un compte entre le 23 août 2018 et le 20 août 2024, selon le règlement. site web.
Le recours collectif a fait référence à un incident survenu en 2021 et révélé par la société en 2022, au cours duquel un ancien employé a téléchargé des rapports de certains utilisateurs américains sans autorisation. Il a également fait état d’une autre violation, révélée en 2023, où un utilisateur non autorisé a accédé à certains comptes Cash App en utilisant des numéros de téléphone qui leur étaient liés.
Les plaignants ont également allégué que Cash App et Block, la société mère de l’application, n’avaient pas installé de contrôles pour bloquer les utilisateurs non autorisés et que la société avait ensuite mal géré les plaintes des clients concernant les failles de sécurité et les transactions frauduleuses.
Cash App et Block ont également convenu de prendre des mesures pour renforcer la sécurité des données dans le cadre de l’accord.
Cash App et Block ont nié tout acte répréhensible. Mais pour régler le litige, ils ont accepté de payer 15 millions de dollars. Au-delà des honoraires d’avocat et des frais administratifs, cet argent ira aux clients concernés qui soumettront des réclamations éligibles.
Comment déposer une réclamation Cash App
Les clients peuvent déposer une réclamation à ce sujet siteVous devrez soit saisir un identifiant d’avis et un code de confirmation provenant d’un avis envoyé par courrier ou par courrier électronique, soit déposer une réclamation si vous n’avez pas reçu un tel avis.
Quelle est la date limite pour déposer une réclamation Cash App ?
Les clients ont jusqu’au 18 novembre pour déposer une réclamation dans le cadre du règlement.
Combien d’argent les clients peuvent-ils obtenir dans le cadre du règlement ?
On ne sait pas encore exactement quel montant sera accordé, car il dépendra du nombre de personnes qui déposeront une demande.
Toutefois, les personnes touchées par les violations de données et de sécurité peuvent soumettre des demandes de remboursement pouvant aller jusqu’à 2 500 $ pour les pertes qu’elles ont engagées. Elles doivent présenter des documents de tiers pour étayer leur demande, selon le site Web du règlement.
Les dépenses personnelles peuvent inclure :
- Frais de surveillance de crédit ou d’assurance contre le vol d’identité, demande d’un rapport de solvabilité ou d’un gel de crédit
- Frais liés à l’annulation d’une carte de paiement ou à l’obtention d’une carte de remplacement
- Frais liés à la fermeture d’un compte bancaire et à l’ouverture d’un nouveau compte bancaire
- Frais de découvert non remboursés
- Frais de retard ou de non-paiement ou frais qui n’ont pas été remboursés
Les clients peuvent également réclamer jusqu’à trois heures de temps perdu, à un taux de 25 $ par heure, ajoute le site.
De plus, les utilisateurs de Cash App peuvent déposer une réclamation pour obtenir le remboursement des pertes de transaction. Ces réclamations nécessitent également la soumission de documents tels qu’une copie d’un rapport de police.
Que se passe-t-il si le fonds de règlement ne peut pas payer entièrement toutes les réclamations ?
S’il n’y a pas suffisamment d’argent dans le règlement pour payer intégralement chaque réclamation approuvée, les paiements seront effectués sur une base proportionnelle réduite.
Quelles autres options ai-je ?
Enfin, vous pouvez également choisir de ne rien faire. Mais si vous optez pour cette option, vous ne recevrez aucun paiement et vous renoncerez potentiellement au droit d’engager une autre action en justice dont les réclamations sont couvertes par le règlement.
— Avec un reportage de l’Associated Press.