Les clients OCBC recevront des e-mails et des notifications push au lieu de SMS pour les activités bancaires

SINGAPOUR – Les clients d’OCBC Bank ne recevront plus de messages SMS concernant leurs activités bancaires, mais recevront à la place des alertes via des notifications push et des e-mails à compter de vendredi.

Dans une notification push envoyée jeudi à ses clients, la banque a déclaré qu’elle n’utiliserait plus les SMS comme méthode par défaut pour informer les clients sur les activités bancaires telles que les paiements et les transferts de fonds.

Selon son site Internet, la banque envoie depuis octobre des alertes par notification push et par e-mail pour des activités telles que les transactions par carte, les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques locaux, les transferts de fonds PayNow et les paiements de factures.

“Vous recevrez également des e-mails pour les transactions bancaires sortantes”, a-t-il ajouté, ajoutant que ces mesures protégeront davantage les clients contre les usurpations d’identité et les escroqueries par phishing.

Il indique que les clients peuvent toujours choisir de recevoir des alertes par SMS, mais qu’ils sont encouragés à choisir plutôt des notifications push et des e-mails pour se protéger contre les escroqueries.

OCBC n’est pas la première banque de Singapour à cesser d’utiliser les notifications par SMS afin de dissuader les fraudeurs.

Le site Web de DBS indique que la banque est progressivement passée aux notifications push bancaires par courrier électronique et numérique comme canaux de communication par défaut. Le site Web de l’UOB indique qu’il a cessé d’envoyer des messages SMS pour informer les clients des transactions PayNow entrantes depuis le 1er mars et qu’il est passé à l’utilisation des notifications par courrier électronique et push.

Le Straits Times a rapporté mardi que les efforts déployés par les banques de détail pour lutter contre les escroqueries ont empêché les fraudeurs de siphonner 57,6 millions de dollars aux victimes au cours des neuf premiers mois de 2023, selon un communiqué de l’Association des banques de Singapour.

Les outils anti-malware déployés par les banques ont permis d’éviter des pertes supplémentaires d’au moins 18,6 millions de dollars.