Chargement de centaines de retours à Hambourg. (DPA / Daniel Bockwoldt)
Par conséquent, utilisez l’IA pour mieux les conseiller sur la base des selfies des clients ainsi que du poids et de la taille des acheteurs. En quelques secondes, les données seraient comparées aux dimensions spécifiées par le fabricant et les clients vous informeraient alors si les vêtements sont bien assis avec eux. “Fringuant” travaille avec une vingtaine d’entreprises.
La date limite pour les rendements réduits
Depuis un certain temps, la société allemande de vente par correspondance en ligne “Zalando” travaille également avec une aide à taille basée sur l’IA. Ici aussi, les clients envoient des photos d’eux-mêmes dans des vêtements serrés. Selon leurs propres déclarations, “Zalando” a raccourci sa date limite pour le retour des marchandises en raison des meilleurs conseils de taille en ligne de 100 à 30 jours. D’autres commerçants ont déjà raccourci ces délais.
Les retours ne sont plus gratuits partout
Bien sûr, ce n’est plus que les retours sont gratuits: les détaillants de mode “H&M” et “Zara” avaient déjà commencé à demander quelques euros pour les rendements en 2023. Expert en ligne Laëtitia Lamari
L’AFP a déclaré que les rendements gratuits avaient été jugés nécessaires à l’achat sans échantillon dans la première phase du commerce électronique jusqu’aux années 2020. Mais aujourd’hui, on est plus dans une “phase du transfert de responsabilité et de limitation”.
Caméras intelligentes pour un faux revêtement
En plus des variables de vêtements, les sociétés de commerce électronique comptent également sur l’IA lorsqu’il s’agit d’éviter les erreurs de livraison. La société “ID Logistics” utilise des caméras intelligentes qui alertent les employés s’ils ont supprimé la mauvaise couleur d’un article pour une commande. Ces caméras ont réduit le nombre de programmes incorrects de 90% en deux ans, a déclaré un porte-parole de l’entreprise. Vous utilisez également un robot “bondé” qui remplit l’inventaire la nuit. Le robot a terminé entre 6 000 et 30 000 palettes par nuit.
L’entreprise coûte jusqu’à 44 euros
Jusqu’à présent, les rendements ont coûté cher: selon une étude de la société de conseil “McKinsey”, chaque retour lui coûtera compte tenu du transport et du retraitement à vendre entre 20 et 44 euros. En conséquence, jusqu’à 30% des vêtements achetés sur Internet sont renvoyés.
Ce message a été envoyé le 17 février 2025 dans l’émission de radio allemande.
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