Plusieurs sociétés de courtage en ligne, dont Charles Schwab, Fidelity et Vanguard, semblaient être en panne pour des milliers d’utilisateurs tôt lundi, lors de l’une des plus grandes ventes boursières de 2024.
Certains clients frustrés en ligne ont déclaré qu’ils n’étaient pas en mesure de se connecter ou d’accéder au solde de leur compte.
« En raison d’un problème technique, certains clients peuvent avoir des difficultés à se connecter aux plateformes Schwab », a déclaré Charles Schwab sur X, anciennement Twitter, lundi.
« Veuillez accepter nos excuses pendant que nos équipes travaillent à résoudre le problème le plus rapidement possible. »
En raison d’un problème technique, certains clients peuvent avoir des difficultés à se connecter aux plateformes Schwab.
Veuillez accepter nos excuses pendant que nos équipes travaillent pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Les délais d’attente peuvent être plus longs que d’habitude.— Charles Schwab Corp (@CharlesSchwab) 5 août 2024
Schwab a déclaré plus tard que le problème avait été résolu.
Un porte-parole de Fidelity a déclaré à l’Associated Press que la société était au courant que certains clients rencontraient des « problèmes intermittents » plus tôt dans la journée, mais a déclaré que cela était désormais résolu.
À son apogée, Charles Schwab a enregistré près de 15 000 rapports de pannes de la part des utilisateurs, selon les données du système de suivi des pannes Downdetector.
Fidelity et Vanguard ont enregistré respectivement 3 800 et 2 900 nouveaux cas.
Les rapports des utilisateurs semblent avoir chuté de manière notable pour les trois plateformes une heure plus tard, mais les délais de récupération complète n’étaient pas immédiatement connus pour Schwab et Vanguard.
2024-08-05 19:14:22
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