2024-06-29 07:51:54
Depuis l’adoption de la loi HB 21-1110, la ville a entrepris des efforts considérables et concrets pour garantir l’accessibilité de ses TIC. Ces efforts ont notamment porté sur les points suivants, sans toutefois s’y limiter.
Peu de temps après la promulgation de la loi sur l’accessibilité numérique, la ville a soigneusement évalué les exigences de cette loi. L’évaluation de la ville comprenait un examen des TIC municipales actuelles, telles que les pages Web de la ville et diverses applications. La ville a commencé à planifier – à ses plus hauts niveaux – les efforts nécessaires pour se conformer à la loi. La ville a également commencé à consacrer un temps considérable de ressources humaines à la mise en conformité.
Voici une liste de certains des efforts les plus importants déployés par la Ville en matière de conformité.
Comité directeur du programme d’accessibilité (direction)
Depuis 2023, les dirigeants de la Ville se réunissent régulièrement et discutent de la conformité et des problèmes liés à l’accessibilité numérique, dirigeant ainsi les efforts de la Ville pour atteindre et maintenir la conformité. Ces réunions ont fourni au personnel technique un large soutien de la part des hauts dirigeants de la Ville. Le comité de pilotage est composé des personnes suivantes :
- Commanditaires exécutifs – Les commanditaires exécutifs comprennent la directrice municipale, Nuria Rivera-Vandermyde, et la directrice de l’innovation et de la technologie, Jennifer Douglas, assurant un leadership de haut niveau qui assume la responsabilité des communications, des objectifs et de l’alignement de la ville.
- Comité directeur – Le comité directeur est composé de personnes de haut niveau des principaux services concernés par les problèmes d’accessibilité numérique, notamment le service des finances (Kara Skinner et Joel Wagner), le bureau du procureur de la ville (Teresa Taylor Tate et Andy Frohardt), les communications et l’engagement (Sarah Huntley), l’innovation et la technologie (Jennifer Doulgas), le bureau du directeur municipal (Carl Castillo) et les ressources humaines (David Bell).
Flux de travail et équipes de flux de travail identifiés
Pour promouvoir la conformité technique, la Ville a formé une variété de différents axes de travail sur l’accessibilité numérique. À ce jour, ces axes de travail se composent de 16 groupes différents chargés de résoudre des problèmes spécifiques et discrets de conformité en matière d’accessibilité numérique pour la Ville. Ces axes de travail incluent, par exemple, la conformité des fournisseurs, l’accessibilité des sites Web, les plateformes spécifiques à fort impact et la formation. Bien qu’il existe une variabilité significative dans la façon dont les flux de travail fonctionnent, tous les flux de travail sont composés de personnel clé spécifique dont les tâches touchent au domaine de conformité abordé (par exemple, les normes, les lignes directrices et les réglementations qui garantissent l’accessibilité des produits, services et contenus numériques). et inclure (ou inclure) au moins une certaine régularité de réunion et de communication pour résoudre les problèmes.
Équipe d’évaluation de l’accessibilité des logiciels et applications numériques
Depuis au moins janvier 2024, la Ville dispose d’une équipe d’évaluation de l’accessibilité des logiciels et applications numériques. L’équipe est composée de ressources de haut niveau au sein de la ville ainsi que d’experts en la matière et de décideurs. Ses membres comprennent les éléments suivants :
- Directeur et directeur financier adjoint, ministère des Finances – Garantissant ainsi que la prise de décision en matière d’accessibilité numérique est soutenue par un personnel ayant le pouvoir de prendre des décisions en matière de ressources.
- Directeur et chefs de projet principaux, Département de l’innovation et de la technologie – Garantissant ainsi que la prise de décision en matière d’accessibilité numérique soit soutenue par une expertise technique, y compris le soutien à la gestion de projet pour l’évaluation de la conformité des fournisseurs et la collaboration avec les départements pour gérer, surveiller et collaborer avec les fournisseurs sur la conformité.
- Coordonnateur ADA – Le directeur de la ville chargé de promouvoir l’accessibilité dans toute la ville qui, avec les ressources informatiques, a analysé les fournisseurs au moment du renouvellement du contrat et de l’engagement initial.
- Gestionnaire des risques – Garantit ainsi que le risque est pris en compte et sert de base pour refuser ou ne pas renouveler les fournisseurs qui ne s’engagent pas en faveur de l’accessibilité numérique.
- Personnel du bureau du procureur de la ville – Garantissant ainsi qu’une analyse juridique puisse avoir lieu sur la loi sur l’accessibilité numérique et les règles et promouvant une bonne gouvernance.
L’équipe se réunit chaque semaine depuis février 2024. Sa principale tâche consiste à évaluer la conformité des logiciels et des applications fournis par les différents fournisseurs tiers de la Ville aux exigences d’accessibilité numérique. L’équipe discute en détail de l’accessibilité numérique des produits des fournisseurs. L’équipe exige que les fournisseurs de technologies de l’information remplissent un modèle volontaire d’accessibilité des produits (VPAT), un questionnaire d’accessibilité ou les deux, afin que la Ville comprenne et puisse évaluer correctement le produit du fournisseur. Le rôle de l’équipe consiste notamment à exiger que la Ville abandonne les fournisseurs non conformes, à conditionner l’utilisation de la technologie des fournisseurs à des modifications de la technologie par le fournisseur et à exiger que le personnel de la Ville travaille avec les fournisseurs pour améliorer la conformité. Cette équipe a également soutenu les changements apportés aux processus d’approvisionnement afin de faire de l’accessibilité un élément clé de l’évaluation des achats avant l’achat.
Portefeuille numérique
Les inventaires d’applications existants ont été mis à jour grâce à un effort à l’échelle de la ville visant à identifier tous les produits et contenus numériques actuellement utilisés. Plus de 300 applications sont suivies dans le cadre de conversations continues avec les fournisseurs afin de comprendre leur conformité et de remédier aux lacunes.
Investissement dans les outils
La Ville a acquis des ressources technologiques conçues pour détecter les problèmes que le personnel pourrait manquer. Plus précisément, la Ville utilise Popetech et Siteimprove, qui sont des outils automatisés que le personnel peut utiliser pour évaluer de manière indépendante la conformité des pages Web/applications de la Ville et des fournisseurs. De plus, la Ville a ajouté des licences améliorées à certains produits, tels que Microsoft Office et Adobe Acrobat Pro, afin que le personnel municipal puisse produire plus facilement des documents et autres contenus accessibles. Ceux-ci ont été acquis grâce à la participation au Programme de subventions pour l’accessibilité de l’Autorité du portail Internet à l’échelle de l’État.
Participation à l’éducation et à la communauté
Le personnel du programme a assisté à diverses présentations et séances de formation. Y compris des séances animées par :
- OIT ;
- Association gouvernementale des technologies de l’information du Colorado ;
- Ligue municipale du Colorado;
- Microsoft; et
- Adobe.
Ces événements se produisent régulièrement et la Ville a veillé à ce que le personnel technique soit présent et fasse rapport sur les développements et les meilleures pratiques.
Communications/réunions dans toute la ville
La Ville a souvent discuté ou mentionné l’accessibilité numérique lors de toutes les réunions publiques des employés. Il s’agit de réunions de tout le personnel auxquelles le personnel de la Ville peut assister pour recevoir des mises à jour sur la Ville, y compris des informations sur les politiques de haut niveau, telles que l’accessibilité numérique. Le 14 novembre 2023, la Ville a organisé une de ces réunions entièrement consacrée à l’accessibilité numérique. Au cours de la réunion, divers membres de la direction de la Ville, dont le directeur municipal, ont parlé à l’ensemble du personnel de l’importance de l’accessibilité numérique et des objectifs de la Ville en matière d’accessibilité. Depuis lors, le service des communications de la Ville a également envoyé périodiquement des courriels à l’échelle de la ville pour discuter et sensibiliser le personnel à l’accessibilité numérique.
Champions de l’accessibilité numérique
Pour promouvoir une culture de l’accessibilité, la Ville a lancé son programme « Champions de l’accessibilité ». Le programme exige que tous les principaux ministères désignent au moins un « champion de l’accessibilité », qui serait formé sur les questions d’accessibilité numérique et promouvrait l’accessibilité numérique au sein de leur ministère. Les champions de l’accessibilité assistent et participent à des réunions mensuelles où ils reçoivent une formation et partagent leurs perspectives et leurs développements.
Cours de formation en ville
La ville a mis en place une variété de cours de formation internes et d’inscriptions sur des sujets liés à l’accessibilité numérique. Ces cours ont été créés sur mesure par le personnel du programme en utilisant les meilleures pratiques des documents de l’État, de l’université et des fournisseurs. La formation combinait souvent lecture, instruction/démonstration vidéo et test de connaissances. L’achèvement du cours est suivi et les inscriptions sont basées sur les rôles du personnel. Ces formations ont inclus :
- Formation générale de « sensibilisation » à l’échelle de la ville – Le personnel du programme a créé et déployé un cours de formation à votre rythme pour tous les employés sur les bases de l’accessibilité numérique. Cette formation a été conçue pour garantir que tout le personnel de la ville connaît la loi sur l’accessibilité numérique, reçoit un aperçu du projet d’accessibilité numérique de la ville (phase I) et peut prendre des mesures concrètes pour soutenir l’accessibilité dans son travail. Plus de 1 600 agents municipaux ont suivi cette formation.
- Formation sur les e-mails et les documents – En juin 2024, le personnel du programme a inscrit les employés de la ville à des cours d’accessibilité sur Microsoft Outlook, Word, PowerPoint, Excel et PDF, en fonction de leur rôle. À ce jour, XX employés ont terminé la formation pilote et ont fourni des commentaires précieux.
- Entrainnement spécifique. Des cours de formation supplémentaires, spécifiques aux rôles, ont été élaborés et sont déployés de manière sélective auprès du personnel municipal pour faciliter l’accès aux meilleures pratiques en matière de contenu Web et de contenu et d’outils du système d’information géographique (SIG).
- Révisions des modèles de contrat. Les contrats de technologie de l’information de la Ville ont été révisés pour inclure des conditions d’accessibilité numérique robustes. L’inclusion de ces conditions présente de nombreux avantages, notamment le fait qu’elle pousse les fournisseurs à se conformer et à rester conformes, permet à la Ville de mieux comprendre la conformité des fournisseurs via la négociation des conditions et souligne aux fournisseurs l’importance de l’accessibilité au moment de la passation des marchés. La Ville inclut des dispositions sur l’accessibilité numérique dans les contrats nouveaux et renouvelés. L’accessibilité a également été intégrée aux critères et directives d’achat.
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