ANPL’application de Bunq
NOS Nieuws•vandaag, 22:47
Dans la banque en ligne Bunq, presque tous les employés peuvent facilement consulter les coordonnées bancaires des clients. Cela a conduit à des abus selon une étude du CNRC: les employés pouvaient consulter librement les comptes d’amis, de connaissances et de collègues, par exemple.
Cette « vérification des comptes », par laquelle un employé de banque consulte un compte bancaire sans raison valable, constitue une violation du serment du banquier. Toute personne surprise en train de faire cela peut être licenciée par l’employeur et traduite devant la commission de discipline bancaire. Dans la plupart des cas, le salarié se verra alors imposer une interdiction professionnelle, assortie d’une amende.
Consulter secrètement des comptes va également à l’encontre du propre code de conduite de Bunq. Cela exige que les employés « traitent les informations personnelles avec le plus grand soin et conformément aux lois sur la confidentialité ».
La date semble déjà être en couple
Néanmoins, NRC a retrouvé la trace de quatre (anciens) employés de Bunq qui ont consulté les comptes bancaires d’autres personnes sans aucune conséquence. Par exemple, un ancien employé a regardé le compte bancaire de son rendez-vous. Les coordonnées bancaires montraient que cette personne était déjà en couple et vivait ensemble.
Un autre employé de Bunq admet au CNRC qu’il a consulté les comptes de ses collègues pour vérifier combien ils gagnaient. “C’était trop tentant”, a-t-elle déclaré au journal.
“Si cela est vrai, cela signifie qu’ils ont gravement violé leurs promesses et leurs responsabilités”, a répondu Bunq. La banque a demandé à NRC de révéler l’identité des quatre (anciens) employés. Le journal ne répondra pas à cette demande pour des raisons de protection des sources.
Parce que les comptes bancaires peuvent être consultés sans conséquences, une culture de la peur a émergé sur le lieu de travail, selon plusieurs salariés. Par exemple, les salariés craignent également que les managers puissent utiliser leurs coordonnées bancaires pour vérifier si une personne est réellement malade.
Pour cette raison, plusieurs employés ne souhaitent pas ouvrir de compte chez Bunq. Ils ne sont pas appréciés pour cela : la banque considère que le fait que ses propres employés placent leur argent ailleurs est un mauvais signal.
Qui a accès ?
Selon l’Association bancaire néerlandaise (NVB), la plupart des employés des banques traditionnelles n’ont aucun accès aux données des clients. “Quiconque en dispose ne peut consulter que les données nécessaires à sa mission au sein de la banque”, précise un porte-parole. Bunq n’est pas membre du NVB.
“Chez Bunq, nous accordons la priorité à nos utilisateurs”, a déclaré la banque dans une réponse au NRC. “C’est pourquoi nous souhaitons que (presque) tous les collaborateurs, du PDG au juriste d’entreprise, puissent aider nos utilisateurs avec leurs questions. Cela nécessite un accès aux données des utilisateurs.”
Selon la banque, les employés suivent une formation sur la confidentialité et la sécurité pour s’assurer qu’ils peuvent gérer les données en toute sécurité. “Tout abus peut être signalé au chef d’équipevia le procédure de dénonciation ou la confident de l’entreprise.
Pas de contrôles supplémentaires
En 2021, la banque a introduit différents niveaux d’accès, selon le CNRC. Ainsi, par exemple, le service juridique pouvait toujours consulter de nombreuses données bancaires, mais les autres services ne le pouvaient plus. Mais ce système a encore été réduit la même année, car les employés de la banque se plaignaient de ne plus pouvoir accéder à toutes les données.
La direction de Bunq aurait discuté des risques liés à la navigation des employés sur les comptes de connaissances en 2022. Malgré cela, aucun contrôle supplémentaire n’a été effectué.
Bunq n’a jamais traduit un employé devant le comité de discipline pour ce qu’on appelle l’inspection des comptes. Cela contraste avec les banques traditionnelles, qui ont envoyé un employé arrêté au comité 43 fois au cours des cinq dernières années.
2024-06-26 23:47:59
1719441247
#Les #employés #Bunq #ont #consulté #les #comptes #clients
