Les épingles à pronom permettraient aux médecins de signaler l’inclusion du genre

Selon une étude, les patients trans et de genre non conforme réagissent positivement aux médecins et aux prestataires de soins de santé qui portent une épingle signalant leurs propres pronoms mais ne les fournissent pas ou ne les demandent pas verbalement.

Ces patients ont déclaré qu’ils seraient plus enclins à envisager de revenir chez le fournisseur et ressentiraient un plus grand sentiment de satisfaction après leur visite.

Ces résultats pourraient aider à surmonter les obstacles trouvés dans des recherches antérieures, qui indiquent que moins de personnes trans et de genre non conforme se rendent chez le médecin pour des dépistages réguliers, et que d’autres retardent les soins en cas de besoin, parfois par peur de recevoir un traitement défavorable ou une discrimination.

“Il a été démontré dans la littérature de recherche que même de petits obstacles se traduisent par des personnes qui ne demandent pas de soins”, déclare Helen Colby, co-auteur de l’étude et professeure adjointe de marketing à la Kelley School of Business de l’Université d’Indiana à Indianapolis. « Si un patient n’a pas une bonne expérience avec un médecin, il est beaucoup moins susceptible de se faire soigner bientôt. Cela peut entraîner un manque de traitement et de surveillance réguliers, ce qui contribue aux disparités en matière de santé dans la communauté LGBTQ+.

Selon une étude du Center for American Progress, 23 % des participants trans ont déclaré avoir retardé ou sauté des examens médicaux préventifs au cours de l’année écoulée par crainte de recevoir un traitement défavorable ou une discrimination. Un autre 17% ont déclaré qu’ils avaient complètement sauté. Environ 30 % de la communauté LGBTQ+ n’a pas de fournisseur de soins de santé régulier ou se fait soigner moins fréquemment.

Colby et ses coauteurs ont utilisé des sondages en ligne pour examiner quelles étapes permettent la meilleure expérience pour tous dans le cadre des soins de santé. L’étude, publiée dans Prise de décision médicaleont constaté que les patients sont plus susceptibles d’avoir une réponse positive aux prestataires de soins de santé lorsque de petites interventions sont utilisées pour signaler un engagement à l’inclusion du genre de la part du prestataire.

Les auteurs ont réalisé trois études demandant à plus de 950 répondants leur satisfaction et leur volonté de revenir après une rencontre avec des soins de santé. Ils ont utilisé deux méthodes de signalisation d’inclusivité du fournisseur : (1) le partage verbal des pronoms du fournisseur et la demande des pronoms du patient et (2) le fournisseur portant une épingle indiquant ses pronoms.

Ces études étaient des études de scénarios hypothétiques réalisées en ligne avec des résultats de satisfaction demandant aux répondants d’évaluer la probabilité de prendre rendez-vous avec le prestataire, la satisfaction à l’égard de la visite et du médecin, et la probabilité de revenir chez le prestataire à l’avenir. Chaque étude comprenait des questions sur l’orientation politique, l’âge, le sexe, l’éducation et le revenu du ménage.

Les trois études ont montré que fournir et demander verbalement des pronoms, ce qui a été suggéré par la littérature antérieure comme méthode de promotion de l’inclusion de l’identité de genre, a un effet différent sur la satisfaction et la volonté de rendre visite au prestataire de soins de santé en fonction de l’orientation politique et peut entraîner des problèmes. contrecoup, y compris des réponses agressives parmi certains groupes. Cela a des ramifications importantes sur la manière de promouvoir l’inclusivité de l’identité de genre dans les établissements de soins de santé, car une recommandation générale de fournir et de demander des pronoms de genre est susceptible d’aliéner les patients plus traditionnels et éventuellement de les amener à cesser complètement de chercher des soins médicaux.

“Mes collègues et moi avons découvert une manière plus neutre de signaler l’inclusivité qui est relativement simple pour les prestataires qui souhaitent montrer leur soutien”, déclare le co-auteur Tony Stovall, professeur clinique agrégé de marketing. “Alors que les gens se sentent plus à l’aise avec ces questions posées dans un établissement de soins de santé, nous pouvons commencer à éliminer les obstacles pour comprendre pourquoi l’inclusion permet aux patients de se sentir vus et entendus, ce qui, à son tour, permet une plus grande transparence entre le médecin et le patient. ”

Les résultats de l’étude fournissent une certaine direction. Lorsque le prestataire a été montré portant une épingle indiquant ses pronoms mais ne les a pas fournis verbalement ni demandé les pronoms des participants, les participants non cisgenres ont signalé une plus grande satisfaction et une plus grande volonté de revenir. Cet avantage a été obtenu sans le contrecoup trouvé lorsque les pronoms ont été demandés explicitement.

“Une signalisation plus subtile, comme les épingles, pourrait être une bonne voie à suivre pour les fournisseurs qui souhaitent signaler l’inclusivité mais ne savent pas comment le faire. C’est simple, bon marché et faisable, et cela ne semble pas inspirer le genre de contrecoup que d’autres méthodes peuvent causer. En tant que tel, vous obtenez l’avantage d’inclure certains groupes sans les résultats indésirables d’exclure d’autres ou de provoquer une agression des patients qui pourrait avoir un impact négatif sur le personnel », déclare Colby.

Dans la troisième étude examinant uniquement l’effet du médecin portant une épingle à pronom, les participants non cisgenres ont évalué la rencontre avec les soins de santé et ont été interrogés : pourquoi êtes-vous susceptible ou peu susceptible de revoir ce prestataire ? Sur les 92 participants qui ont vu un médecin porter une épingle à pronom, huit ont explicitement mentionné l’épingle dans leurs réponses, indiquant un impact direct de l’épingle sur la satisfaction et la volonté de revenir. Par exemple, un participant a noté : «[The doctor] semble être une personne sensible qui se soucie du bien-être de ses patients, à en juger par son badge de pronom. Un autre a partagé: «La jolie épingle sur son manteau était sympa. Cela me rendrait probablement plus ouvert et honnête sur ce qui ne va pas. J’ai tendance à mentir aux médecins.

Source: Université de l’Indiana