2024-03-12 18:26:18
La cyberattaque débilitante contre Change Healthcare le mois dernier coûte au système de santé du Massachusetts environ 24 millions de dollars par jour, et les prestataires de soins se tournent vers les assureurs maladie pour obtenir une aide financière.
La Massachusetts Health and Hospital Association a évalué lundi les coûts quotidiens moyens résultant de l’attaque à 24 154 000 dollars, sur la base d’une enquête reflétant les réponses de 12 hôpitaux et systèmes de santé.
UnitedHealth Group a déclaré que ses systèmes nationaux de Change Healthcare devraient être rétablis plus tard ce mois-ci, mais l’association des hôpitaux reste sceptique.
“En fonction de la durée que cela dure, c’est comme un effet boule de neige”, a déclaré Karen Granoff, directrice principale des soins gérés de l’association des hôpitaux, au State House News Service. “Plus longtemps vous ne serez pas payé, plus vous aurez de problèmes.”
“Cela n’affecte pas les soins aux patients pour l’instant, mais tout le monde est inquiet”, a-t-elle ajouté.
Reconnaissant les effets sur les flux de trésorerie des hôpitaux, le ministère américain de la Santé et des Services sociaux a déclaré la semaine dernière que « l’incident rappelle l’interconnectivité de l’écosystème national des soins de santé et l’urgence de renforcer la résilience de la cybersécurité à travers l’écosystème ».
Les systèmes de Change Healthcare étant toujours défaillants pour le moment, certains hôpitaux du Massachusetts pourraient avoir besoin de prêts ou de paiements provisoires pour payer les prestataires, a déclaré lundi l’association de la santé et des hôpitaux dans son bulletin d’information.
Alors que la dirigeante de la Massachusetts Association of Health Plans a déclaré que les assureurs étaient prêts à fournir un soutien financier et des politiques de fonctionnement flexibles au cas par cas, elle a déclaré que seul « un petit sous-ensemble de la communauté des prestataires » est toujours aux prises avec l’échec de Change Health. systèmes.
Les responsables de la santé affirment que les hôpitaux de tout le pays sont confrontés à des perturbations dans leurs opérations quotidiennes et dans les paiements des prestataires après l’attaque du 21 février contre Change Healthcare, propriété du groupe UnitedHealth, qui propose des services tels que la vérification de l’éligibilité, le traitement des réclamations et la soumission d’autorisations préalables.
La secrétaire à la Santé et aux Services sociaux du Massachusetts, Kate Walsh, a qualifié l’attaque contre Change Healthcare de « très grande violation » et de « violation très effrayante ». Walsh, s’exprimant lors d’une audience sur le budget de l’exercice 2025 à Burlington lundi, a déclaré qu’elle travaillait en étroite collaboration avec Jason Snyder, secrétaire du Bureau exécutif des services technologiques et de la sécurité.
“Certains petits hôpitaux ont utilisé Change pour leur cycle de revenus, et nous sommes intervenus pour les aider avec leurs flux de trésorerie, en cas de retard du cycle de revenus”, a déclaré Walsh. “Je suppose que les violations en matière de soins de santé gagnent en popularité et en gravité, et vos informations médicales valent bien plus sur le Web que les informations de votre carte de crédit. Presque tous les PDG d’hôpitaux ont été confrontés à une violation.”
Walsh a également déclaré que MassHealth avait « un nombre important de points d’intersection avec le changement ».
“Nous avons pu combler ces lacunes du point de vue de la sécurité de l’information”, a-t-elle déclaré.
Dans une lettre aux assureurs d’État la semaine dernière, le président de la Massachusetts Health and Hospital Association, Steve Walsh, a exhorté les régimes de santé à envisager d’effectuer des paiements provisoires pour aider les hôpitaux à maintenir leurs opérations quotidiennes.
Steve Walsh a également demandé aux régimes de santé de prévoir certaines flexibilités jusqu’à ce que les plateformes Change Healthcare soient rétablies, comme la renonciation aux autorisations préalables et au délai de dépôt des réclamations, et la prolongation du délai pour déposer des appels en matière de réclamations.
Dans sa lettre, Walsh a déclaré que les hôpitaux interrogés ont signalé un large éventail d’impacts financiers pendant que Change reste hors ligne, allant de 1 million de dollars par jour pour un hôpital communautaire à 12 millions de dollars par jour pour un système de santé.
“Une perturbation prolongée des systèmes de Change Healthcare affectera négativement la capacité de nombreux hôpitaux à offrir un ensemble complet de services de santé à leurs communautés”, a écrit Walsh de l’association hospitalière. “Si les régimes de santé ne sont pas en mesure de payer les réclamations, les hôpitaux et les systèmes de santé pourraient être incapables de payer les salaires, d’acquérir les médicaments et les fournitures nécessaires, et de payer les travaux contractuels essentiels à leur mission dans des domaines tels que la sécurité physique, les services alimentaires et environnementaux.”
Blue Cross Blue Shield du Massachusetts a mis en œuvre certaines de ces politiques, mais d’autres assureurs ont demandé aux prestataires de les contacter pour élaborer des solutions individualisées, a déclaré Granoff. Cela crée un autre obstacle administratif majeur, a-t-elle déclaré.
Lora Pellegrini, PDG de la Massachusetts Association of Health Plans, a déclaré que les régimes membres sont prêts à travailler avec les prestataires pour offrir un financement provisoire, entre autres solutions, sur mesure, au cas par cas. Pellegrini a déclaré que les assureurs ont proposé de rencontrer les hôpitaux concernés cette semaine et de discuter de moyens ciblés pour résoudre leurs problèmes déclenchés par la cyberattaque.
“Nous sommes convaincus que nous pouvons travailler avec eux pour les amener dans une meilleure situation”, a déclaré Pellegrini.
Pellegrini a déclaré que la cyberattaque et le caractère inévitable de futurs incidents soulignent la nécessité pour les hôpitaux d’investir dans des systèmes de secours qui permettront aux prestataires de continuer à gérer les tâches administratives.
« De nombreux prestataires se sont tournés vers des systèmes administratifs supplémentaires, mais peut-être que ceux qui continuent à avoir des problèmes ne l’ont pas fait, et nous pensons qu’un message important est que tout le monde doit avoir un système de redondance en place », a-t-elle déclaré.
Pellegrini a déclaré qu’elle avait également suggéré de créer un groupe de travail conjoint sur la cybersécurité avec l’association de la santé et des hôpitaux.
À Beacon Hill, le sénateur Michael Moore, coprésident du Comité des technologies de l’information avancées sur l’Internet et la cybersécurité, a souligné la nécessité d’adopter une législation complète sur la cybersécurité et l’intelligence artificielle.
Moore a déclaré qu’un projet de loi remanié que le panel a rapporté favorablement fin décembre établirait des réglementations et des lignes directrices spécifiques à l’industrie, permettrait au Commonwealth Fusion Center de répondre et d’enquêter sur les attaques, et exigerait une formation en cybersécurité pour les employés du secteur public. Le projet de loi, qui est entre les mains de la commission des voies et moyens du Sénat, permettrait également au gouverneur d’invoquer la loi sur la protection civile et de déclarer l’état d’urgence à la suite d’une cyberattaque.
Le projet de loi s’est heurté à une opposition plus tôt cette session alors que les industries s’opposaient aux réglementations gouvernementales, a déclaré Moore. Pour parvenir à un consensus, les législateurs, les responsables gouvernementaux et le secteur privé « doivent s’unir et se rendre compte que toute réglementation n’est pas mauvaise », a-t-il déclaré.
“Je pense que nous avons besoin que tout le monde réalise que ce n’est pas nous contre eux”, a déclaré Moore au State House News Service. “C’est un sujet sur lequel nous devons tous nous rassembler, et nous travaillons ensemble pour garantir que nous disposons des protections nécessaires à nos besoins fondamentaux. Si nous avions une brèche massive entraînant l’arrêt de notre système de santé, que se passerait-il?” cela va-t-il avoir des conséquences sur la vie et la qualité de vie de chacun ? »
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