2024-07-20 05:03:21
Les hôpitaux du sud de la Californie ont été touchés par la panne mondiale de logiciels alors qu’ils se tournent vers des systèmes de secours et lancent d’autres efforts d’urgence pour fournir aux patients les soins dont ils ont besoin.
La panne provoquée par une mise à jour de sécurité défectueuse de la société de cybersécurité Crowdstrike a entraîné le blocage des systèmes Microsoft Windows dans le monde entier, entraînant l’annulation de vols et des répercussions sur les banques et un large éventail d’entreprises. Tout a commencé jeudi soir et les professionnels de l’informatique du monde entier ont travaillé jusqu’à vendredi matin pour remettre les choses en marche.
Mais les systèmes de santé ont également été touchés, les médecins au Royaume-Uni étant confrontés à des problèmes tels que l’accès à leurs systèmes de réservation en ligne et les hôpitaux en Allemagne annonçant qu’ils annulaient les chirurgies électives vendredi.
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En Californie du Sud, un certain nombre d’entreprises de soins de santé supervisant chacune des dizaines d’hôpitaux ont déclaré avoir été touchées.
Providence Health & Services, qui gère 11 hôpitaux dans les comtés de Los Angeles, Orange et San Bernardino, a dépêché des équipes informatiques pour travailler toute la nuit afin de rétablir le fonctionnement de son système de dossiers médicaux, a déclaré Patricia Aidem, directrice des relations publiques de Providence Southern California.
« Nos équipes informatiques ont travaillé toute la nuit pour répondre au problème et ont restauré les fonctionnalités clés du dossier médical électronique Epic afin que les infirmières, les médecins et les autres soignants puissent accéder aux dossiers des patients et effectuer la documentation clinique », a déclaré Aidem dans une déclaration écrite.
« Toutefois, d’autres applications cliniques et postes de travail continuent d’être impactés, et nos équipes informatiques travaillent à rétablir ces services dès que possible », a-t-elle déclaré. « La sécurité des patients et l’accès aux soins sont toujours la priorité absolue à Providence. »
Certains systèmes informatiques ont également été affectés chez Kaiser Permanente, qui gère 16 hôpitaux et 197 cabinets médicaux dans le sud de la Californie. Tous ses hôpitaux sont ouverts et fonctionnent, mais l’entreprise continue de surveiller la situation après avoir lancé des efforts pour résoudre le problème tôt vendredi, en recourant même à des systèmes de secours dans certains cas, selon Terry Kanakri, porte-parole de Kaiser Permanente dans la région du sud de la Californie.
« Nous avons activé notre centre de commandement national à 4h30 du matin (heure du Pacifique) pour traiter cet incident, évaluer les impacts sur nos opérations de soins, nos systèmes informatiques et nos serveurs, et coordonner la reprise si nécessaire », a déclaré Kanakri dans un communiqué. « Dans certaines situations, nous avons activé des systèmes de secours pour assurer à la fois la continuité des soins aux patients et la sécurité de l’accès aux dossiers médicaux. »
Pendant ce temps, le centre médical Cedars-Sinai de Los Angeles devait également faire face à une panne massive tout en gardant ses installations ouvertes.
« Nous travaillons activement pour résoudre le problème et minimiser les conséquences », a déclaré Marni Usheroff, porte-parole de l’hôpital, dans un communiqué écrit. « Nous remercions nos patients et notre personnel pour leur flexibilité lors de cet événement inattendu. »
Dignity Health, qui gère huit hôpitaux dans les comtés de Los Angeles, San Bernardino et Ventura, a également vu certaines de ses installations touchées et un porte-parole de la société a déclaré dans un communiqué qu’elle avait pris des « mesures immédiates ».
« Comme de nombreuses autres organisations et industries, certaines installations de Dignity Health ont été touchées par la panne informatique mondiale affectant les systèmes informatiques causée par une mise à jour de logiciel tiers », peut-on lire dans le communiqué. « Nous continuons à fournir des soins sûrs et de haute qualité à nos patients et remercions tout le monde pour leur patience pendant que nos équipes prennent des mesures immédiates pour restaurer les systèmes impactés. »
Au niveau national, le ministère américain de la Santé et des Services sociaux a déclaré vendredi après-midi qu’il « travaillait à évaluer l’impact de la panne de CrowdStrike sur les soins aux patients et sur les systèmes, services et opérations du HHS ».
Crowdstrike, la société dont le logiciel a conduit à la panne, a déclaré que la panne n’était pas due à une attaque de cybersécurité et que les systèmes qu’elle gère restent protégés. L’entreprise a présenté ses excuses vendredi matin, car de nombreux systèmes logiciels étaient toujours hors service.
« Nous comprenons la gravité de la situation et sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée et les perturbations », a déclaré George Kurtz, PDG de Crowdstrike. dit dans un post sur X« Nous travaillons avec tous les clients concernés pour garantir que les systèmes sont de nouveau opérationnels et qu’ils peuvent fournir les services sur lesquels leurs clients comptent. »
Plus d’informations sur CBS News
Marissa Wenzke
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