Une Wellingtonienne indépendante a décrit la difficulté de travailler avec sa banque pour obtenir un congé hypothécaire, alors que la conjoncture économique difficile continue de frapper les Kiwis.
Au cours des deux prochains jours, les patrons des banques comparaîtront devant une conférence de la Commission du Commerce consacrée à la concurrence et aux bénéfices des banques.
De nombreux Kiwis sont confrontés à des difficultés liées aux prêts hypothécaires alors que les grandes banques australiennes continuent de réaliser des bénéfices réguliers et qu’un chef d’entreprise appelle à un contrôle des institutions.
Helen McLeay, coordinatrice de projet indépendante, a raconté à 1News son expérience de tentative de travail avec une grande banque.
Le travail se tarissant cette année, elle a appelé sa banque de manière proactive pour organiser à l’avance un congé hypothécaire.
“J’ai trouvé du travail mais je gagne actuellement la moitié de ce que je gagnais auparavant.”
Elle a ensuite été redirigée vers l’équipe en cas de difficultés de sa banque – bien qu’elle ait effectué ses paiements à temps et sans dette – et a reçu l’approbation d’un allègement qui, selon elle, ne l’améliore pas.
“À la fin des trois mois, qui se terminent fin mai, je suis désormais endetté de 5 000 dollars supplémentaires, et mes paiements bimensuels augmentent de 53 dollars par quinzaine, et je gagne désormais beaucoup moins qu’avant. je ne suis fondamentalement pas plus avancé.”
Dans le cadre de leurs messages clients, les banques demandent régulièrement aux titulaires de prêts hypothécaires et aux autres membres du personnel de leur parler le plus tôt possible pour obtenir une assistance potentielle.
Ce faisant, McLeay a déclaré qu’elle ressentait un manque d’empathie de la part du personnel de la banque.
“Ils suivent simplement des scripts. Ils n’ont pas la possibilité de vous aider de manière sur mesure. Je me suis également sentie assez jugée”, a-t-elle déclaré.
Les difficultés liées aux prêts hypothécaires et la pression sur le coût de la vie pour les Néo-Zélandais surviennent alors que les grandes banques continuent de publier des bénéfices semestriels stables.
En conséquence, un chef d’entreprise de premier plan affirme que les banques devraient ressentir la pression du gouvernement.
Chef d’entreprise — « Ils rient jusqu’à la banque »
Le directeur général du fonds KiwiSaver Simplicity, Sam Stubbs, a déclaré que les grandes banques australiennes escroquaient les Néo-Zélandais. Il critique depuis longtemps les bénéfices des banques.
“Les banques accordent des prêts hypothécaires à faible risque, mais elles facturent une marge très élevée”, a-t-il déclaré.
“Si vous regardez l’OCDE, la Nouvelle-Zélande était le seul pays l’année dernière où les quatre entreprises les plus rentables étaient les grandes banques.”
Il a ajouté : “Ils rient jusqu’à la banque. La Nouvelle-Zélande est depuis très longtemps une vache à lait pour les banques australiennes. À mon avis, la plus grande opération laitière dans ce pays n’est pas Fonterra, ce sont les banques australiennes. “
Les quatre grandes banques de détail – ANZ, Westpac, BNZ et ASB – sont toutes des filiales locales de grandes banques australiennes. Stubbs a déclaré que le gouvernement devrait envisager de trouver un moyen de renforcer Kiwibank pour devenir un acteur local « lourd ».
Les bénéfices sont “à mi-chemin”, selon le patron de la plus grande banque
Le patron de la plus grande banque du pays, ANZ, a déclaré à 1News que la banque était fermement convaincue qu’elle n’extrayait pas de manière disproportionnée davantage les clients Kiwis.
La directrice générale Antonia Watson a déclaré que l’analyse commandée par la banque suggérait que la rentabilité de la banque était “à mi-chemin” par rapport à d’autres dans le monde.
La filiale locale d’ANZ a déclaré la semaine dernière un bénéfice net semestriel de plus d’un milliard de dollars.
“Dans le contexte néo-zélandais, nos bénéfices sont très élevés en termes de dollars : 2 milliards de dollars, c’est beaucoup d’argent dans n’importe quel langage. Ce que les gens doivent comprendre, c’est la différence entre profit et rentabilité”, a-t-elle déclaré.
“Alors, quels sont les retours de ce bénéfice pour nos actionnaires ? Ils ont investi 17 milliards de dollars dans notre banque – ils ont besoin d’un retour sur cette somme.
“Notre rapport indépendant, disponible sur le site Web de la Commission du commerce, indique que le rendement que nous obtenons dans ce domaine se situe à mi-chemin, juste légèrement en dessous de la moyenne, par rapport à celui des banques qui nous ressemblent à l’échelle mondiale. “
De plus, Watson a déclaré que les comparaisons entre les chiffres australiens et néo-zélandais devaient se faire sur une base « pommes avec pommes ».
2024-05-13 17:07:28
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