Les livraisons depuis le Royaume-Uni seront plus fluides lors du tri des lignes postales – The Irish Times

An Post a déclaré qu’il fallait un “effort monumental et implacable” du côté irlandais pour résoudre une querelle avec le Royal Mail du Royaume-Uni concernant des problèmes qui ont provoqué le retour chaque semaine de milliers d’achats en ligne par des clients de la République d’Irlande à de petits détaillants britanniques. .

Les difficultés de livraison découlaient de retards du côté postal britannique dans l’investissement dans la technologie nécessaire pour ajouter des codes numériques spécifiques aux colis déposés dans les bureaux de poste locaux en Grande-Bretagne par des PME destinées à la République.

Ces codes contiennent des informations clés sur le contenu du colis et précisent si les droits et taxes sont prépayés ; les codes sont obligatoires en vertu des nouvelles règles de l’Union européenne pour les colis postaux envoyés depuis l’extérieur de l’UE.

Les grands détaillants du Royaume-Uni qui effectuent un volume substantiel d’échanges avec les consommateurs de la République ont rapidement mis en œuvre les nouveaux systèmes après le Brexit, mais les petits opérateurs ont rencontré des difficultés, ce qui a entraîné des retards importants et le retour systématique des achats à l’expéditeur.

Les difficultés étaient si graves que de nombreux petits opérateurs britanniques ont décidé de ne pas vendre aux acheteurs de la République en raison de la probabilité que leurs produits soient renvoyés avant même d’avoir atteint leur destination finale.

Avant Noël, le directeur général d’An Post, David McRedmond, a souligné le problème dans une lettre au Financial Times.

Dans cette lettre, il accusait le service postal britannique de ne pas veiller aux intérêts de ses propres citoyens et PME.

“C’est fou. Ce n’est pas compliqué. Je ne sais pas pourquoi la poste n’a pas mis en place le système. Il doit agir dans l’intérêt des citoyens britanniques », a déclaré M. McRedmond à l’époque.

Son intervention très médiatisée a semé la consternation au sein du service postal britannique, mais une solution a été trouvée et la percée de ces dernières semaines signifie que le service postal britannique a pleinement adopté le nouveau système, qui devrait garantir des livraisons plus fluides à l’avenir.

«Il a fallu un effort monumental et incessant de la part de notre PDG et de notre équipe de courrier international pour amener Royal Mail à mettre en place les systèmes de capture de données nécessaires pour leurs propres clients expéditeurs – particuliers et PME postant dans les bureaux de poste – et par extension pour les clients An Post. , en attendant ces colis », a déclaré la porte-parole d’An Post, Anna McHugh, à l’Irish Times.

Elle a souligné que les grandes marques qui font un commerce substantiel avec les acheteurs de la République ont « trié tout cela dès le départ afin que toutes les saisies de données et les frais soient effectués à la caisse en ligne ».

« Nous avons insisté [Royal Mail] le prioriser. Les bureaux de poste britanniques sont en train d’installer les systèmes qui auraient dû être en place il y a deux ans. C’est une excellente nouvelle pour la famille, les amis et les PME qui postent en Irlande et le processus douanier s’améliorera rapidement à partir de maintenant », a-t-elle poursuivi.

Elle a souligné que lorsque les clients sont informés d’un droit de douane ou de TVA, ils doivent payer rapidement à anpost.com ou à leur bureau de poste local, jamais par un lien aléatoire.