L’augmentation du salaire minimum à New York a augmenté les salaires des livreurs de nourriture qui ont réussi à conserver leur emploi, mais des milliers de personnes ont perdu leur travail – alors même que le prix pour se faire livrer un repas monte en flèche, selon un rapport des responsables de la ville.
Une loi de décembre qui a augmenté les salaires à près de 20 dollars de l’heure – que les applications de livraison, notamment Doordash, Grubhub et Uber Eats, avaient tenté de bloquer par un procès l’année dernière – augmente considérablement les salaires, selon le rapport du département de la protection des consommateurs et des travailleurs de la ville.
Selon le rapport, les personnes qui travaillent encore ont gagné 22 % de plus au cours du premier trimestre – soit 28,3 millions de dollars par semaine – par rapport au trimestre précédent et 42 % de plus qu’il y a un an. Et ce, malgré le fait qu’elles travaillent 22 % de moins par semaine, selon le rapport publié à la fin de la semaine dernière.
Un nouveau rapport de New York montre que les livreurs gagnent des salaires plus élevés, mais près de 10 % d’entre eux ont été renvoyés des plateformes d’applications de livraison. Getty Images
Selon le rapport, le salaire horaire moyen était de 19,26 $, pourboires compris, en forte hausse par rapport aux 11,72 $ d’il y a un an.
Dans le même temps, le nombre total de comptes de travailleurs actifs sur les applications de livraison est tombé à 99 000, soit une baisse de 8 % par rapport au trimestre précédent et de 9 % par rapport à il y a un an, selon l’étude.
Cela signifie que des milliers de personnes sont au chômage depuis l’entrée en vigueur de cette loi controversée. Les autorités municipales estiment que les comptes des travailleurs sont détenus par 65 000 livreurs dans toute la ville, certains effectuant des livraisons sur plusieurs applications.
Le coût des livraisons de nourriture a quant à lui augmenté de 10 %, selon le rapport. Cela comprend une augmentation de 12 % du prix des menus des restaurants pour la livraison et une augmentation de 58 % des frais que les applications ajoutent pour couvrir les salaires plus élevés.
En réaction, les clients donnent moins de pourboires. Alors que les applications ont augmenté les frais de livraison de 2,30 $ en moyenne par commande, le montant moyen du pourboire a diminué de 2,64 $, selon le rapport publié jeudi.
Ils utilisent également moins les applications pour la livraison, selon Andrew Schnipper, propriétaire des restaurants de hamburgers Schnipper’s à Manhattan, un sur la 8e Avenue près de la Port Authority et un autre sur Lexington Avenue et East 51st Street à Midtown.
« Je pense que les consommateurs paient plus cher et que de plus en plus de personnes commandent en ligne et récupèrent leurs produits en magasin pour éviter les frais plus élevés », a déclaré Schnipper au Post. « Cela indique un changement de comportement. »
UberEats affirme avoir 12 000 livreurs en moins sur sa plateforme depuis que le salaire minimum des livreurs de la ville a augmenté en décembre. Getty Images
Au final, la facture moyenne de livraison de nourriture a augmenté de 76 cents, pour atteindre 39,11 dollars par commande, selon le rapport.
Malgré la hausse des factures, le nombre de livraisons a augmenté de 8 % pour atteindre 2,8 millions au premier trimestre par rapport à l’année précédente, même si les clients ont payé 10 % de plus, soit 103 millions de dollars, selon le rapport.
Le tableau optimiste présenté par DCPW est, au mieux, trompeur, affirment les applications de livraison.
Grubhub a déclaré dans un communiqué : « DCWP avait prédit dans son étude de 2022 que les coursiers gagneraient plus, mais que les opportunités de revenus seraient concentrées dans un nombre réduit de mains. Le rapport d’aujourd’hui montre que c’est vrai. »
UberEats a affirmé que le nombre de livreurs sur son application avait chuté de 12 000 depuis l’entrée en vigueur de la nouvelle loi, ajoutant dans un communiqué : « Les coursiers qui sont encore en mesure de travailler doivent travailler beaucoup plus dur, en effectuant 80 % de livraisons de plus par heure qu’avant l’entrée en vigueur de la règle. »
Le groupe de défense des travailleurs Los Deliveristas affirme que les applications de livraison désactivent les travailleurs en représailles parce qu’ils ne travaillent pas assez vite ou ne récupèrent pas chaque commande qui leur est proposée. AP
UberEats affirme également qu’il existe désormais pour la première fois une liste d’attente avec quelque 27 000 New-Yorkais à la recherche d’un travail de livraison.
La ville a fait valoir qu’avant l’entrée en vigueur de la loi sur les salaires, les sociétés d’applications n’avaient aucune raison de limiter le nombre de travailleurs à leur disposition, car elles n’avaient pas à les payer pour le temps d’attente avant de recevoir des commandes à livrer, appelé « temps de garde ».
Désormais, la plupart des travailleurs sont programmés pour travailler par équipes, ce qui permet « une meilleure utilisation du temps des travailleurs », a indiqué la ville.
Ligia Guallpa, de Los Deliveristas Unidos, qui s’est battue pour la loi sur le salaire minimum, impute les pertes d’emplois aux politiques punitives des applications, affirmant qu’elles désactivent les travailleurs qui « refusent de rouler plus vite ou d’accepter toutes les commandes qui leur sont proposées ».
Les consommateurs paient 10 % de plus pour leurs commandes livrées, selon le rapport de la ville. Getty Images
Les entreprises d’applications « recrutent de nouveaux travailleurs chaque jour, essayant de remplacer les travailleurs qui résistent », a déclaré Guallpa au Post.
Selon le groupe, entre 50 et 70 livreurs sont mis hors service chaque jour.
Doordash a répliqué dans une déclaration écrite que le rapport de la ville utilisait des « chiffres triés sur le volet » qui « ne racontent pas toute l’histoire ».
Les livreurs de repas se plaignent de recevoir moins de pourboires depuis que Doordash et UberEats ont déplacé l’option de pourboire sur leurs plateformes après le processus de paiement. AFP via Getty Images
« Nous avons entendu à maintes reprises de la part des utilisateurs de tous les côtés de notre plateforme que les nouvelles règles ne fonctionnent tout simplement pas », a déclaré Doordash dans le communiqué.
« Et les chiffres réels confirment cette triste vérité : des coûts plus élevés entraînant des milliers de commandes perdues pour les Dashers et des millions de dollars de revenus perdus pour les entreprises locales », a ajouté Doordash.
Le rapport de la ville est le premier à analyser les données de janvier à mars que les sociétés d’applications ont soumises au Département de la protection des consommateurs et des travailleurs, chargé de réglementer le secteur de la livraison et de surveiller sa conformité avec la loi sur le salaire minimum.
2024-07-14 19:49:10
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