2024-09-14 04:30:08
Points clés
- Les Australiens font plus confiance à Bunnings qu’à toute autre marque.
- Une enquête de Roy Morgan a classé les marques les plus fiables et les plus méfiantes en Australie.
- Optus est la marque la plus discréditée selon les résultats de l’enquête.
Les Australiens ont une confiance énorme dans le magasin où ils comptent souvent pour les vis et le terreau, mais ont abandonné la confiance qu’ils avaient autrefois dans les supermarchés d’où proviennent la plupart des repas quotidiens des gens.
Selon une enquête de Roy Morgan, Bunnings a conservé le titre de marque la plus fiable d’Australie au cours du trimestre de juin.
Bunnings est la marque la plus fiable en Australie. Source : Getty/Nadia Nusatea
Plus de 2 000 Australiens sont interrogés sur les marques auxquelles ils font confiance et celles auxquelles ils ne font pas confiance dans le cadre des enquêtes trimestrielles de surveillance des risques, les résultats fournissant des classements dans les deux catégories.
Les deux grands supermarchés, Woolworths et Coles, se classent parmi les cinq marques les plus suspectes.
Confiance en Bunnings
Le magasin de jardinage et d’entretien de la maison, connu pour son soutien aux collectes de fonds lors des grillades de saucisses, est très bien classé en termes de confiance depuis avant la pandémie.Selon les enquêtes de Roy Morgan, Bunnings est la marque à laquelle les Australiens font le plus confiance depuis un an.Cette année, la société a organisé des promotions croisées avec l’émission de télévision australienne pour enfants, Bluey, qui met en scène la quincaillerie fictive Hammerbarn.Le « grand distributeur » est la seule marque parmi celles classées dans le top trois l’année dernière à la même période à rester sur le marché.
À l’époque, Bunnings était derrière Woolworths et Coles en tant que marques les plus fiables. Mais pour la première fois, ces deux géants de la grande distribution figurent désormais parmi les cinq marques les plus méfiantes d’Australie.
Woolworths et Coles perdent du terrain
Michele Levine, PDG de Roy Morgan, a déclaré : « La chute rapide des deux principaux supermarchés dans le classement, qui ont chacun perdu plus de 200 places cette année, montre à quelle vitesse la méfiance peut prendre de l’ampleur et dévaloriser la réputation d’une marque. »
Les détaillants ont été critiqués pour leurs tactiques de vente et leurs marges bénéficiaires importantes face à la hausse du coût de la vie, tous deux niant les accusations de prix abusifs.
Woolworths est la marque qui a perdu le plus de terrain par rapport à sa position dans le classement du trimestre dernier, glissant de 194 places pour devenir la cinquième marque la plus en manque de confiance au cours des trois mois jusqu’en juin.Cette baisse est similaire à celle enregistrée par Coles au cours du trimestre précédent de mars. Il y a encore un an, les deux supermarchés étaient les deux marques les plus fiables du pays.
Coles est désormais la quatrième marque la plus méfiante.
Les trois marques les plus fiables
Après Bunnings, dans le classement des entreprises les plus fiables, on retrouve la marque de supermarché allemande Aldi et Kmart, qui se positionne comme un détaillant abordable d’articles ménagers, de vêtements, de jouets et d’électronique.
Levine a déclaré que les notes élevées de confiance accordées à Aldi et à l’épicier indépendant IGA, qui se classe au 13e rang des entreprises les plus fiables, montrent : « La méfiance envers les deux majors ne se manifeste pas à l’échelle de l’industrie, car ce sont leurs marques en particulier qui sont devenues associées à « des prix abusifs, des profits élevés et la cupidité des entreprises » au cours de l’année dernière, alors que ce n’est pas le cas de leurs concurrents les plus proches. »
Alors que d’autres supermarchés figuraient parmi les marques les plus méfiantes, Aldi était l’une de celles qui suscitaient le plus de confiance. Source : Getty / Yau Ming Low
Depuis l’année dernière, Toyota et Apple ont échangé leurs places dans le classement des entreprises les plus fiables, se classant respectivement quatrième et cinquième. Il n’y a eu que peu de mouvements vers le haut du classement.
Bendigo Bank et Nike ont toutes deux amélioré leur classement, la banque gagnant deux places et la marque de sport progressant de six places.
Source : SBS News
Les entreprises dont les Australiens se méfient
La société de télécommunications Optus, qui est restée la marque la plus méfiante en Australie.Qantas n’a pas non plus réussi à regagner la confiance du public depuis qui incluait des problèmes de qualité de service, le licenciement illégal de travailleurs pendant la pandémie de COVID-19 et . 
Source : SBS News
Les Australiens ont également peu confiance dans les entreprises de médias sociaux, , (anciennement Twitter) et TikTok parmi les marques les plus méfiantes.
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