Les médecins peuvent refuser des soins si la famille d’un patient est violente

L’Ordre des médecins et chirurgiens de l’Ontario (Ordre des médecins et chirurgiens de l’Ontario) a rejeté la plainte d’une femme du Nord de l’Ontario après qu’un médecin de Sault Ste. Marie a refusé de fournir un traitement supplémentaire au fils de la femme, parce que la femme avait des antécédents de violence envers le médecin.

Le problème a été décrit dans le numéro le plus récent (octobre 2023) de Le magazine du Poste Médicalqui soulève la question de savoir ce qu’un médecin peut faire à l’égard d’un membre de la famille d’un patient qui agit de manière abusive envers les professionnels de la santé.

Si un mauvais comportement vient d’un patient, le médecin peut rompre la relation avec ce patient.

Mais si un mauvais comportement vient de la famille d’un patient, quelle est la marche à suivre appropriée ?

L’Ontario Commission d’appel et de révision des professions de la santé a défendu le droit d’un médecin de dire non à la violence verbale de la part des membres de sa famille, a déclaré une audience de révision.

Le cas concernait un hématologue de Sault qui traitait un adulte atteint de paralysie cérébrale, tétraplégique, intact sur le plan cognitif, non verbal avec un panneau de communication, utilisant un fauteuil roulant et nécessitant une sonde de gastrostomie.

La mère de l’homme était son avocate et sa soignante.

Au cours d’un processus où le médecin cherchait à obtenir des échantillons de biopsie, il cherchait à confirmer si le patient souffrait d’une maladie rare. La mère était frustrée par les retards.

Dans une plainte déposée auprès du CPSO, le médecin aurait déclaré que la mère était « agressive, argumentative, intimidante, intimidante, colérique, sarcastique et humiliante ».

Le médecin a également révélé que tous les commentaires de la mère n’étaient pas documentés car après tout, il s’agissait du dossier du patient, et le médecin n’était pas sûr que les informations devaient être inscrites dans le dossier du patient, a rapporté le magazine.

Le patient a finalement été traité par un hématologue à Toronto, mais il souhaitait revenir à Sault Ste. Marie. L’hématologue de Sault a refusé d’accepter le patient, en partie en raison du comportement antérieur de la mère.

Dans les documents fournis à l’audience, le médecin a déclaré avoir trouvé l’entretien avec la mère difficile et a déclaré qu’elle avait une liste de plaintes.

« J’ai décrit mon inconfort d’être à nouveau impliqué avec la mère du patient. En fin de compte, j’ai refusé de participer aux soins du patient à la lumière des comportements antagonistes persistants de la mère du patient. La mère du patient a indiqué qu’elle était prête à aggraver encore les choses », indiquent les notes du médecin.

La mère a porté plainte contre le médecin auprès du CPSO.

Selon le compte rendu de l’audience, la mère s’est plainte du comportement non professionnel de l’hématologue dans la prestation des soins à son fils.

Elle a déclaré que le médecin avait brusquement renvoyé les soins du patient à son médecin de famille, sans fournir aucune information sur les résultats ou le diagnostic.

Elle a accusé le médecin d’être « grossier et combatif », même si elle savait qu’il n’y avait aucun autre hématologue disponible dans leur ville, et elle a déclaré que le médecin n’avait pas pris d’autres dispositions pour les soins ou le suivi du patient, ce qui avait eu un impact sur sa santé.

La mère a également nié être une personne difficile et a déclaré à un moment donné que “un autre médecin” lui avait dit que le médecin était “définitivement atteint du spectre autistique”.

Le médecin en question a nié les accusations de la mère. Le conseil d’administration du CPSO a conclu que le médecin avait agi correctement dans le cadre de son travail médical et que lorsque le médecin a appris l’existence de certaines conditions qui ne relevaient pas du champ de sa pratique, il a renvoyé le patient vers son médecin de famille en communiquant de manière appropriée à la mère. Il a également nié que le patient ait été libéré brusquement.

La plainte de la mère a été rejetée par le CPSO.

La mère a fait appel de cette décision auprès du Commission d’appel et de révision des professions de la santé.

Le conseil a confirmé la décision initiale et a déclaré que la décision du médecin était raisonnable.

Le conseil a déclaré que les médecins « ont le droit d’être traités avec respect et de ne pas être soumis à des violences verbales », a rapporté le magazine.

Le comité a également commenté dans la transcription de l’audience « qu’il est important de documenter toutes les rencontres pertinentes (en particulier lorsque ces rencontres sont difficiles ou éprouvantes, y compris par téléphone) avec les patients et les membres de leur famille, et que celles-ci ne doivent pas nécessairement être partagées avec le référent. médecin, mais peut rester sur le dossier à des fins de documentation et pour ne prendre aucune autre mesure.

La décision du conseil d’administration a été soumise par Thomas Kelly, vice-président, président ; et les membres du conseil d’administration Michelle Mann-Rempel et Carla Whillier.

Len Gillis couvre l’industrie minière ainsi que les soins de santé pour Sudbury.com.