Au total, 31 médecins seniors connaissent des problèmes et craignent pour leurs patients. L’administrateur de l’État a maintenant demandé à l’entreprise de santé d’agir.
L’hôpital d’Ålesund n’est que l’un des nombreux hôpitaux qui ont adopté le système d’enregistrement Helseplattformen. Plusieurs médecins expérimentés estiment que la sécurité des patients est menacée après l’introduction. Photo de : Arnfinn Mauren
Publié : 11/07/2024 23:09
La version courte
- 31 médecins seniors de l’hôpital d’Ålesund expriment leur inquiétude quant à la sécurité des patients en raison du nouveau système d’enregistrement Helseplattformen.
Le résumé est créé à l’aide de l’intelligence artificielle (IA) et de la qualité assurée par les journalistes d’Aftenposten.
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Les préavis n’ont pas manqué, mais en avril, le système controversé de dossiers HelseplattformenHelseplattformenFelles et un système de gestion des patients pour les hôpitaux, les municipalités et les médecins généralistes du centre de la Norvège. également déployé dans les hôpitaux de Møre et Romsdal.
Après un peu plus de deux mois, le verdict tombe des médecins qui doivent utiliser eux-mêmes le système : ils s’inquiètent de la sécurité des patients et exigent une surveillance.
Cela est révélé dans une lettre à laquelle Aftenposten a obtenu accès.
Dans le rapport d’inquiétude signé par 31 médecins-chefs du département médical d’Ålesund, l’administrateur de l’État est invité à intervenir.
Les médecins soulignent plusieurs domaines problématiques :
- Radiologie : ils éprouvent des délais d’attente plus longs et du temps avant les réponses aux enquêtes qu’auparavant. Ce affecter les temps de mensongeles temps de mensongeCombien de temps un patient est-il hospitalisé. dans le département, écrivent-ils.
- Ils pensent qu’il est difficile de trouver et de voir ce que vous envoyez. Routines déjà incorporées avec double vérification double vérification Deux personnes signent que quelque chose a été fait correctement. Par exemple, vérifier que les médicaments sont correctement dosés ou signer l’epicriser n’est plus clair et devient pratiquement impossible. Cela entraîne une baisse de qualité, estiment-ils.
- Plusieurs modes de communication dans le système et une utilisation peu uniforme font que plusieurs personnes utilisent le système différemment, ce qui donne peu de visibilité.
- Au niveau individuel du patient, le dossier médical est perçu comme fragmenté et il est difficile d’obtenir un aperçu des antécédents médicaux et des médicaments.
Aftenposten a été en contact avec plusieurs médecins. L’un d’eux, qui ne veut pas que son nom soit publié dans le journal, affirme que beaucoup de gens sont frustrés.
Le système de journal donne un sentiment “d’insécurité et d’incertitude” et détourne “l’attention des patients”, affirme l’intéressé.
Au-delà de cela, personne n’a souhaité commenter davantage le sujet.
Fait
Ceci est la Plateforme Santé
- Nouveau dossier patient commun et système administratif des patients pour les hôpitaux, les municipalités et les médecins généralistes du centre de la Norvège.
- La société Helseplattformen AS a été créée le 1er mars 2019. et appartient à Helse Midt-Norge (60 pour cent) et à plusieurs municipalités, Trondheim étant la plus grande.
- S’appuie sur la technologie de la société américaine Epic Systems, qui est l’un des plus grands fournisseurs mondiaux dans ce domaine. De plus, une solution automatisée de gestion des accès fournie par IBM Norvège est en cours d’introduction.
- A été admis à l’hôpital Saint-Olav le 12 novembre 2022.
- En service dans 20 municipalités. Quatorze autres communes ont décidé de recourir à la plateforme santé.
- Le coût de la mise en place du système était initialement de 3,7 milliards NOK, mais il coûtera bien plus de 5 milliards NOK. Personne ne peut dire quel sera le montant final du projet de loi.
- Tous les hôpitaux des trois autres régions sanitaires de Norvège utilisent des solutions d’enregistrement de la société norvégienne Dips AS.
Vis mer
Demandez aux autorités sanitaires d’agir
Le système de revues a été déployé dans plusieurs endroits du centre de la Norvège. Cela a coûté plus cher qu’on ne le pensait initialement et a conduit à plusieurs incidents graves.
Aftenposten a déjà écrit sur les conséquences de l’introduction à l’hôpital St. Olav de Trondheim. Entre autres choses, les références ont disparu, les patients atteints de cancer ont reçu un traitement retardé et les patients ont reçu une mauvaise dose de rayonnement.
L’autorité sanitaire norvégienne a déjà émis des critiques écrasantes à l’égard de l’opération à St. Olavs après son introduction.
L’administrateur de l’État de Møre et Romsdal écrit en réponse aux médecins d’Ålesund que c’est l’autorité sanitaire elle-même qui doit donner suite à leurs préoccupations. Ils n’effectueront donc aucun contrôle.
Dans une lettre à Helse Møre og RomsdalHelse Møre og RomsdalL’une des nombreuses organisations de santé relevant de l’organisation régionale de santé Helse Midt-Norge. Les opérations de Helse Møre og Romsdal sont réparties entre autres à l’hôpital d’Ålesund, à l’hôpital Volda, à l’hôpital Molde et à l’hôpital Kristiansund. demande à l’Administrateur de l’État de répondre à cette préoccupation :
Voici comment l’autorité sanitaire réagit
Avant l’introduction, Helse Møre og Romsdal voulait tout mettre entre parenthèses. Ils ont vu ce qui s’est passé à l’hôpital Saint-Olav et se sont inquiétés de la sécurité des patients.
Ils ont ensuite été dépassés par Helse Midt-NorgeHelse Midt-NorgeSociété régionale de santé de la région sanitaire Midt-Norge. Responsable des services hospitaliers pour la population de Møre og Romsdal et du Trøndelag. Helse Midt-Norge possède Helseplattformen AS., et cette introduction s’est concrétisée en avril. Maintenant, ils répondent ceci aux préoccupations des supérieurs :
– Nous prenons très au sérieux les commentaires des médecins, des autres groupes d’employés et des organisations d’utilisateurs. Nous entretenons un dialogue régulier avec les délégués syndicaux et les représentants à la sécurité, ainsi qu’avec les salariés et les groupes de salariés avant et après la mise en place de la Plateforme Santé. Nous poursuivrons également ce dialogue à l’avenir.
C’est ce qu’écrit la directrice générale de Helse Møre og Romsdal Elisabeth Siebke dans un e-mail adressé à Aftenposten.
Ils sont au courant de l’avis des médecins et sont en dialogue avec l’autorité sanitaire norvégienne et l’administrateur de l’État dans le cadre de l’inspection à l’hôpital St. Olav, dit-elle.
Siebke affirme avoir mis en œuvre plusieurs mesures concrètes pour réduire les risques avant l’introduction. L’introduction s’est déroulée comme prévu, estime-t-elle.
Ils s’attendaient à une augmentation des délais et des listes d’attente en lien avec la période de transition et les vacances, dit-elle.
Le système n’est pas suffisamment convivial. Ulf Dahl Ryen, directeur par intérim de Helseplattformen AS, le reconnaît. – Il est important tant pour les services de santé que pour la société que la solution fonctionne à la fois de manière sûre et efficace. Photo : Kari Hustad, Plateforme Santé
– Travailler avec l’expérience utilisateur
Ulf Dahl Ryen, PDG par intérim de Helseplattformen AS, affirme que Helseplattformen est nettement plus complet que les systèmes précédents.
– Il faudra un certain temps avant que tout le monde soit également en sécurité et travaille de manière aussi efficace dans la nouvelle solution.
Il admet néanmoins que le système n’est pas sans faille.
– Nous reconnaissons qu’il n’est pas convivial et difficile pour de nombreux utilisateurs finaux d’utiliser le système.
Ils s’efforcent d’améliorer l’expérience utilisateur en fonction des commentaires. Entre autres choses, ils faciliteront la capture des informations les plus importantes, explique Ryen.
Concernant les exigences en matière de surveillance, il répond :
– Plusieurs inspections et audits indépendants de la solution et de sa mise en œuvre ont été réalisés, et ceux-ci ont fourni des informations précieuses que nous avons intégrées dans les processus d’amélioration. Nous le ferons également à l’avenir pour d’autres inspections.
2024-07-12 00:09:56
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