Le dernier classement des FAI sud-africains d’Analytico a révélé qu’Afrihost est le fournisseur de services Internet (FAI) le mieux noté d’Afrique du Sud, suivi d’Axxess et de Mweb.
Il s’agit du premier rapport à utiliser la nouvelle méthodologie de notation d’Analytico, qui prend en compte davantage de points de données.
Ce rapport est basé sur 30 000 évaluations recueillies sur les sites Web de test de vitesse et les applications mobiles de MyBroadband entre le 1er janvier 2023 et le 28 février 2023.
Après qu’un utilisateur ait effectué un test de vitesse sur ces plates-formes, il lui est demandé d’évaluer son FAI en fonction de sa satisfaction à l’égard du service.
Ces notes sont traitées pour produire un pourcentage de satisfaction client pour chaque FAI, où un score plus élevé indique une satisfaction client plus élevée.
Les derniers classements font la distinction entre les grands et les petits FAI et les fournisseurs de services distincts, qui offrent une gamme de méthodes de connectivité à partir de fournisseurs de fibre uniquement.
Cette décision a été prise parce que la fibre offre une plus grande satisfaction client, ce qui rend difficile la comparaison entre les FAI qui n’offrent que la fibre et ceux qui offrent une gamme de connexions.
Analytico travaille sur un système de notation combiné qui utilisera un système de classement pondéré pour assurer un classement précis à l’identique.
Pour l’instant, les notes sont réparties entre les FAI fournissant uniquement des connexions fibre et ceux proposant d’autres types de connexion.
Meilleurs FAI en Afrique du Sud
Afrihost est en tête de liste des grands FAI proposant une gamme de produits haut débit, suivi par Axxess et Mweb. Cool Ideas était le premier grand FAI exclusivement fibre.
MTN a obtenu la satisfaction client moyenne la plus élevée parmi les opérateurs mobiles pour l’accès sans fil fixe, avec Vodacom deuxième et Telkom troisième.
Atomic Access a reçu le score moyen le plus élevé dans la section des petits FAI, suivi de Cybersmart et Supersonic.
Les tableaux ci-dessous donnent un aperçu des principaux fournisseurs de services Internet en Afrique du Sud dans différentes catégories.
Les FAI importants avec trop peu de votes ou dont les résultats ont soulevé des signaux d’alarme n’ont pas été inclus dans le tableau.
| Principaux FAI en Afrique du Sud | |
| Top 5 des FAI | |
| FAI | Satisfaction du client |
| Afrihost | 73% |
| Abcès | 71% |
| Mweb | 70% |
| Webafrique | 68% |
| Telkom | 60% |
| Top 5 des FAI mobiles | |
| MTN | 75% |
| Vodacom | 62% |
| Telkom | 60% |
| Pluie | 58% |
| Cellule C | 56% |
| Principaux FAI fibre | |
| Idées sympas | 78% |
| Réseau Metrofibrex | 67% |
| Connexion à domicile | 64% |
| Top 5 des petits FAI | |
| Accès atomique | 99% |
| Cyberintelligent | 98% |
| Supersonique | 84% |
| Amobie | 84% |
| RSAweb | 74% |
