Les navetteurs touchés par une nouvelle grève des trains la première semaine de janvier

Les passagers de British Airways sont confrontés à la misère du voyage alors qu’ils rentrent chez eux pour voir leur famille pour Noël après que la compagnie aérienne a annulé des dizaines de vols long-courriers à la suite d’une panne technique qui a immobilisé des avions dans le monde entier.

La compagnie a supprimé 15 vols au départ d’Heathrow aujourd’hui, car les effets d’entraînement d’un problème informatique ont ruiné les projets de vacances.

British Airways a présenté ses excuses après que des passagers aient attendu des heures dans des aéroports aux États-Unis et en Asie en raison d’un “problème technique”.

La compagnie aérienne a déclaré que le problème avec son “fournisseur tiers de planification de vol” était à l’origine des retards.

Les passagers ont déclaré avoir attendu plusieurs heures dans les salles d’embarquement, certains affirmant qu’ils avaient attendu dans les avions pour se faire dire qu’ils devaient retourner à l’aéroport.

La compagnie aérienne a déclaré que le problème était désormais résolu, mais que les voyageurs sont toujours confrontés à de longs retards.

Certains vols transatlantiques en provenance des États-Unis fonctionnaient pendant la perturbation, mais peu après 6 heures du matin, seuls environ 50% des vols étaient en l’air, selon Flightradar24.

Dans un communiqué, British Airways a déclaré: “Nos équipes ont maintenant résolu un problème temporaire qui affectait certains de nos systèmes de planification de vols long-courriers du jour au lendemain, ce qui a entraîné des retards dans notre programme.

“Nous sommes désolés pour la perturbation causée aux plans de voyage de nos clients.”

Ce n’est pas le premier problème technique à frapper British Airways ces dernières années.

En 2020, la société a été condamnée à une amende de 20 millions de livres sterling par le bureau du commissaire à l’information pour une violation de données en 2018 qui a vu les données personnelles de 400 000 de ses clients consultées par des pirates.

British Airways a peut-être résolu le problème qui a immobilisé des avions dans le monde du jour au lendemain, mais l’impact de la panne sera considérable.

Les annulations de trois vols en direction de JFK à New York.

Les autres destinations concernées sont : Édimbourg, Dublin, Amsterdam, Denver, Boston, Newark, Nashville, Dulles, O’Hare, Toronto, Genève et Haneda.