Mais la compagnie aérienne prévoit toujours d’aller de l’avant avec les changements à l’avenir.
Air Canada a suspendu les modifications apportées à ses politiques de sélection de sièges à la suite des réactions négatives des voyageurs canadiens.
Actuellement, les voyageurs doivent payer pour présélectionner leurs sièges avant l’enregistrement sur un vol d’Air Canada, mais peuvent sélectionner des sièges gratuitement lors de l’enregistrement.
Le 19 avril, la plus grande compagnie aérienne du Canada a annoncé un changement de politique concernant l’attribution des sièges, qui attribuerait automatiquement et gratuitement aux voyageurs un siège à l’enregistrement. Mais les clients souhaitant changer de siège devraient payer des frais (voir diapositive deux).
Air Canada a déclaré que le changement proposé incluait une « tarification transparente » et que les clients pouvaient ignorer l’option et conserver le siège qui leur était attribué.
Les nouveaux frais d’attribution de siège devaient entrer en vigueur le 24 avril, mais la compagnie aérienne a déclaré à VIA qu’elle avait « suspendu la mise en œuvre » pour des « raisons opérationnelles ».
Air Canada a souligné qu’elle vend plusieurs tarifs de marque à différents prix, y compris les classes Basic, Latitude et Business, et que chacune a ses avantages.
“La possibilité de sélectionner votre siège avant votre vol est l’un de ces attributs (un bagage supplémentaire, le remboursement sont des exemples d’autres attributs de ce type)”, a-t-il déclaré dans un communiqué envoyé par courrier électronique.
“Pour nos tarifs de marque qui ne permettent pas la sélection gratuite de sièges, les clients ont la possibilité de choisir un siège avant l’enregistrement et de payer des frais de sélection de siège, ou d’attendre que nous leur attribuions un siège au moment de l’enregistrement, sans frais. “.
Bien que la compagnie aérienne ait suspendu les nouveaux changements, elle a ajouté qu’ils sont « conformes à nos tarifs de marque » et similaires aux politiques d’autres transporteurs au Canada.
Les clients avec enfants n’auront pas à payer de frais pour s’asseoir ensemble, quelle que soit la classe tarifaire.
Air Canada communiquera davantage lorsqu’elle prévoit mettre en œuvre la politique.
Les voyageurs réagissent aux changements proposés par Air Canada en matière de paiement des sièges
De nombreuses personnes se sont rendues sur les réseaux sociaux pour partager leur frustration face aux changements proposés.
Le voyageur Steven Clark a partagé les changements dans un article sur X, notant que la compagnie aérienne peut « désormais diviser votre groupe à sa discrétion pour vous forcer à dépenser de l’argent pour garantir que votre parti siège ensemble », ajoutant que sa politique actuelle était « un pari sûr à 24 heures [that] vous pourriez trouver des sièges ensemble.
Cerf-volant JW a mentionné comment “Delta fait cela depuis quelques années pour ceux qui réservent un tarif économique (le plus bas)”.
Prairie d’Alishya a écrit : “C’est assez ennuyeux !”
Un autre dépliant frustré a mentionné : “Westjet fait ça aussi et c’est dégoûtant… juste une autre ponction d’argent !”
Air Canada lance un programme pour prévenir la perte de bagages
Air Canada a récemment lancé un nouveau programme pour empêcher les voyageurs et leurs bagages d’être séparés pendant leur voyage.
Une nouvelle fonctionnalité de l’application mobile d’Air Canada permet aux clients de suivre la progression de leurs bagages en temps réel à des « points clés » pendant leur voyage. Les voyageurs peuvent voir leurs bagages passer de l’enregistrement à l’aéroport à l’avion puis passer par les correspondances avant d’arriver à leur destination finale.
2024-04-27 06:30:00
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