Les numéros d’urgence 110 et 112 fêtent aujourd’hui leur 50e anniversaire

ENous sommes le 3 mai 1969. Björn, huit ans, rentrait chez lui après la piscine de Winnenden lorsqu’il est heurté par une voiture. Son père est sur les lieux de l’accident peu de temps après. Mais l’ambulance n’est arrivée qu’au bout de 56 minutes. Björn meurt sur le chemin de l’hôpital. Le garçon aurait eu une chance, disent-ils, si l’ambulance était arrivée plus vite.

Environ deux mois plus tard, le 7 juillet 1969, les parents de Björn, Ute et Siegfried Steiger, fondèrent la Fondation Björn Steiger. Leur objectif : améliorer l’aide d’urgence. “Notre fils aurait pu être sauvé, mais en 1969, il n’y avait aucun service de secours opérationnel en Allemagne”, indique une citation sur le site Internet de la fondation.

Dans les années qui suivirent, la fondation lança de nombreuses initiatives : la radio pour le transport des patients, un programme en 15 points pour un service de secours plus moderne, l’installation de téléphones d’urgence sur les routes fédérales et nationales, la création et le développement du sauvetage aérien.

« Votre entêtement a pris le dessus »

Le 20 septembre 1973, les numéros d’urgence nationaux 110 et 112 furent finalement introduits. Bien que la police et d’autres services d’urgence soient disponibles sur ces numéros depuis 1956, ils n’étaient alors disponibles que dans quelques grandes villes.

Dès le printemps 1973, la fondation a pu lancer l’introduction de numéros d’urgence dans ce qui était alors la circonscription administrative du Nord-Wurtemberg. Toutefois, elles n’ont pas été appliquées dans un premier temps à l’ensemble de la République fédérale d’Allemagne, malgré le procès intenté par Siegfried Steiger contre le Land de Bade-Wurtemberg et la République fédérale d’Allemagne. Si l’introduction de l’appel d’urgence à l’échelle nationale a été décidée quelques mois plus tard, c’est en raison de la pression de l’opinion publique et des médias sur les hommes politiques. Un rapport de la fondation indique que le ministre fédéral des Postes de l’époque, Horst Ehmke, a appelé Siegfried Steiger le soir même. «Je suis toujours assis ici avec le chancelier et je voudrais vous dire que votre entêtement a pris le dessus», lui aurait-il déclaré au téléphone.

Depuis la création de la fondation, le nombre de morts sur les routes a considérablement diminué. Alors qu’il y avait 21 332 morts sur les routes en 1970, ce nombre est tombé à 3 368 en 2014. La fondation attribue cela à une meilleure assistance d’urgence ainsi qu’à de meilleures conditions de circulation et à des véhicules plus sûrs.

Les soins d’urgence en Allemagne au bord de l’effondrement ?

Malgré tout, plus de 50 ans plus tard, c’est toujours clair : le système d’appel d’urgence et les services de secours allemands sont en constante évolution. C’est l’une des raisons pour lesquelles la Fondation Björn Steiger est toujours active aujourd’hui, même si le couple n’avait prévu de travailler que pendant deux ans. En juin 2023, la fondation a lancé la campagne nationale « Sauvons les sauveteurs ». Il affirme que les soins d’urgence en Allemagne sont “au bord de l’effondrement”. Les acteurs du système de santé ne sont pas coordonnés entre eux.

Pierre-Enric Steiger, fils du couple fondateur et actuel président de la Fondation Björn Steiger, déclare : « Le système de soins d’urgence actuel met des vies humaines en danger. » Un problème est que chaque État fédéral a ses propres lois sur les services d’urgence. Les voix de la pratique le rapportent également. Même pendant la formation, il existe des contenus pédagogiques différents dans chaque pays, rapporte Finn Gergen, ancien ambulancier. La Fondation Björn Steiger propose une loi nationale pour tous.

De plus, des cas sont trop souvent signalés via les numéros d’urgence pour lesquels une ambulance ne serait pas nécessaire. Une solution proposée : relier numériquement les numéros 112 pour les urgences et 116117, à composer lorsqu’il n’y a pas d’urgence médicale. L’ancien ambulancier Gergen a constaté que le numéro 116117 est souvent méconnu. De nombreuses personnes ont donc composé le 112, même pour des questions médicales non urgentes. Grâce à la fusion, les employés du centre de contrôle devraient décider s’il s’agit d’une urgence ou si d’autres personnels médicaux peuvent être dépêchés.

“Un pas dans la bonne direction”

Début septembre, la commission gouvernementale a également présenté un nouveau concept de réforme des soins d’urgence et des soins aigus et souhaite donc s’efforcer d’établir une mise en réseau uniforme et en temps réel des services de secours avec les soins d’urgence précliniques et cliniques.

Ce mercredi, à l’occasion du 50e anniversaire de la décision d’établir des numéros d’urgence à l’échelle nationale, un gala d’anniversaire aura lieu au Musée de la communication de Berlin pour honorer l’engagement de tous les bénévoles et professionnels. Outre des représentants des pompiers volontaires, de la police d’État, des services d’urgence et d’autres organisations humanitaires, le ministre fédéral des Transports, Volker Wissing, y participe également.