S’il y a un thème commun qui émerge parmi les plateformes de commerce électronique au cours de cette saison des résultats, c’est que les derniers moments d’une transaction sont continuellement affinés et rationalisés.
Pay Pal a annoncé ses résultats mardi (30 juillet), Amazon l’a fait jeudi (1er août) et Shopify Je ferai un rapport cette semaine.
Le processus de paiement constitue ce que l’on peut appeler les « derniers pas » du commerce électronique, où la facilité de paiement et de finalisation d’une transaction est décisive. Pour les plateformes, la réduction des difficultés liées au processus de paiement et l’accélération du processus offrent de nouvelles possibilités de revenus aux commerçants, car le processus de paiement devient un avantage concurrentiel pour ces entreprises.
Il y a une opportunité ici. Le rapport de renseignement PYMNTS «Les fonctionnalités en ligne qui incitent les consommateurs à acheter auprès de marques, de détaillants ou de marchés” a montré que 50 % des consommateurs prennent en compte la facilité du processus de paiement d’un commerçant lorsqu’ils choisissent où faire leurs achats. Quatre-vingt-onze pour cent des consommateurs ont déclaré qu’ils avaient une expérience satisfaisante expérience de paiement a un impact substantiel sur leur volonté de faire à nouveau des achats auprès d’un commerçant.
PayPal donne son avis sur Fastlane
Deuxième trimestre 2024 de PayPal gains les résultats ont montré une dynamique dans le paiement de marque et une feuille de route pour son Voie rapide caisse, qui est dans le processus de Fastlane est en cours de déploiement plus complet ce mois-ci. Il s’agit d’une option de paiement en un clic pour les invités, qui permet aux utilisateurs d’enregistrer leurs informations (préremplies) sans créer de comptes séparés auprès des commerçants de leur choix.
Lors d’une conférence téléphonique avec des analystes la semaine dernière, le PDG de PayPal Alex Chriss a déclaré que l’entreprise opère avec « les deux côtés du réseau, [with] consommateurs et commerçants à l’échelle mondiale et avec l’infrastructure pour le soutenir. » Fastlane est mis à la disposition générale des commerçants aux États-Unis, y compris les commerçants sur Braintree et via PayPal Complete Payments (PPCP), sa suite pour petites entreprises. (Documents de l’entreprise a noté que le volume de paiement du PPCP a augmenté de 40 % au cours du premier semestre de l’année).
Les données ont montré que parmi les premiers utilisateurs, les utilisateurs récurrents de Fastlane convertissent à près de 80 %, contre une conversion moyenne du secteur en caisse plus proche de 50 % – et là où l’opportunité du commerce électronique se situe à 6 000 milliards de dollars, a déclaré Chriss lors de l’appel.
Pour les commerçants, explique Chriss, « les petites entreprises se battent pour chaque client. Elles doivent être capables de trouver des clients, de communiquer avec eux, de les convertir, puis de renouer avec eux. »
Paiement de marque était parmi les contributeurs à une croissance des transactions par compte (hors PSP) d’environ 6 % pour atteindre environ 61 au deuxième trimestre. Le paiement par marque a représenté 27 % total Paiements volume.
« Les premiers retours que nous avons reçus de nos commerçants et de notre équipe commerciale nous donnent une confiance croissante dans le fait que Fastlane accélérera la capacité de PayPal à capturer la part d’environ 60 % des achats de commerce électronique effectués sans marché de marque », a déclaré Chriss lors de l’appel. « Pour rappel, une grande partie de ces 60 % est encore une saisie manuelle de carte, avec un faible taux de conversion aujourd’hui et « C’est généralement une mauvaise expérience pour les consommateurs et les commerçants. »
« Le marché potentiel total correspond à l’ensemble de l’expérience de paiement du client dans son ensemble », a-t-il déclaré plus tard au cours de l’appel.
Shopify est à portée de main
Shopify va peser le pour et le contre de son propre résultats Mercredi (7 août), mais il y a un prologue dans les résultats récents. Shopify a le vent en poupe propre service de paiement à remplissage automatique, dont la croissance a dépassé les 50 % au cours des derniers trimestres. Ces tendances vont-elles perdurer ?
Lors de la conférence téléphonique sur les résultats du premier trimestre de la société, le PDG Harley Finkelstein a noté que Boutique Payer la croissance a été de 56 %, avec un traitement de 14 milliards de dollars volume brut de marchandises (en hausse par rapport à 9 milliards de dollars l’année précédente), ce qui représente 39 % du volume des paiements bruts. Il y a maintenant 150 millions d’acheteurs, 150 millions que j’ai opté pour Shop Pay.
Comme preuve de nouvelles initiatives en vérifierShopify a annoncé en juin avoir acquis Blocs de paiementune entreprise proposant une solution sans code qui permet aux marchands Shopify de personnaliser leur paiement. Les marchands Shopify Plus peuvent ajouter nouveau des champs pour collecter des données supplémentaires ou afficher de nouvelles informations à leurs clients, contrôler la manière dont les options de livraison et de paiement sont affichées et concevoir des paiements entièrement personnalisés.
Au-delà de PayPal et Shopify, Amazon mérite également d’être mentionné ici, dans le cadre de son expansion de Achetez avec PrimeDans le cadre d’une série d’initiatives remontant à l’année dernière, Amazon et Shopify ont annoncé un partenariat qui permet aux marchands Shopify aux États-Unis d’utiliser le réseau logistique d’Amazon via Buy with Prime (qui permet les commerçants à proposer un bouton de paiement de marque sur leurs sites).
Amazon a déclaré l’année dernière que les commerçants utilisant Buy with Prime voir leur conversion des acheteurs augmenter de 25%.
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